خط أنابيب المبيعات هو مجموعة الإجراءات التي يجب على مندوب المبيعات اتخاذها لتحويل عميل متوقع إلى عميل. على سبيل المثال ، قد يحتاج مندوب المبيعات الذي يبيع مكنسة كهربائية لممثل شركة تنظيف إلى تأهيل العميل المحتمل وعرض المكنسة الكهربائية ثم التفاوض على البيع. عندما يتابع مندوب المبيعات هذا بعد عامين لبيع ضمان ممتد ، فقد يضطر بدلاً من ذلك إلى إجراء تقييم للمخاطر ، ثم التفاوض مرة أخرى. اختلفت الإجراءات المطلوبة مع هذين المنتجين المختلفين. لقد كان خط الأنابيب ذو الحجم الواحد مناسبًا ، ولا يناسب جميع فرص المبيعات - لذلك لا ينبغي لبرنامج CRM للمبيعات إجبارك على ذلك.
إنشاء خطوط أنابيب المبيعات متعددة في Vtiger
سواء كنت تبيع المكانس الكهربائية والضمانات الممتدة أو برامج B2B وتطبيقات المستهلك ، يتيح لك Vtiger الآن إمكانية إنشاء واستخدام خط أنابيب المبيعات الأنسب لتوجيه رعاية كل نوع من الفرص. بعض الأمثلة الأخرى قد تكون:
- يمكن أن تتضمن أعمال تثبيت الأجهزة وصيانتها خطًا واحدًا لبيع المنتجات والآخر لبيع الخدمات
- يمكن أن يكون لدى قطاع العقارات خط أنابيب واحد لبيع عقار والآخر لاستئجار أو تأجير الممتلكات.
- يمكن أن يكون لشركة التأمين خط أنابيب واحد للبيع للعملاء وآخر لبيعها للشركات.
قم بإنشاء خط أنابيب جديد لكل عملية مبيعات فريدة:
يعتمد عدد المراحل في خط الأنابيب على عدد أنشطة المبيعات المطلوبة لإغلاق الصفقة. لذلك ، يختلف عدد مراحل المبيعات لكل نوع من أنواع المبيعات. على سبيل المثال ، يتكون خط الأنابيب للبيع لعميل جديد عادة من مراحل 5-8 وخط أنابيب للتجديد أو التجديد به مراحل 3-5. نظرًا لأن البيع لأول مرة يتطلب بناء الثقة والعملاء المتوقعين على مستويات متعددة ، فإن عدد المراحل في خط أنابيب المبيعات لأول مرة هو أكثر من عدد خطوط أنابيب البيع أو التجديد.
مع القدرة على تكوين خطوط أنابيب متعددة ، يمكنك الآن الحصول على خطوط أنابيب مخصصة لعمليات البيع والإنتاج والتجديد لأول مرة. يحتوي خط الأنابيب القياسي في Vtiger على مراحل مبيعات افتراضية 8. يمكنك إضافة المزيد من مراحل المبيعات المخصصة بناءً على متطلبات عملية المبيعات. وعند إنشاء خط أنابيب جديد ، ما عليك سوى اختيار مراحل المبيعات من قائمة الاختيار.
عيّن احتمال إغلاق الصفقة:
مع تقدم الصفقة عبر مراحل خط الأنابيب ، يصبح احتمال الفوز بالصفقة أقوى. يتيح لك Vtiger تعيين قيمة لاحتمال الإغلاق في كل مرحلة في خط أنابيب المبيعات. تشير قيمة احتمال 0 إلى أنه قد تم تحديد عميل متوقع أو تم إغلاق صفقة مفقودة. تشير قيمة احتمال 100 إلى إغلاق الصفقة. يمكن تعيين أي قيمة من 1 إلى 99 إلى جميع المراحل الأخرى بين الرصاص المحدد والمربح. على سبيل المثال ، يمكن أن تحتوي مرحلة تحليل الاحتياجات على قيمة احتمالية لـ 25 ويمكن أن تحتوي مرحلة تسليم العرض على قيمة احتمالية لـ 70. عندما تعرف احتمال الإغلاق لكل فرصة ، ستكون قادرًا على التنبؤ بإغلاق الصفقات وتحسين تخصيص الموارد للصفقات.
نقل الفرص إلى خطوط أنابيب أخرى لتجنب الأكشاك الصفقة
تتيح لك رؤى مبيعات Vtiger تصفية الفرص حسب خط الأنابيب لتقييم تأثير كل خط أنابيب. أحيانًا تجد الصفقات متوقفة في مرحلة ما لفترة طويلة جدًا. تحدث مثل هذه الأكشاك عندما تتخطى فرصة ما مراحل المبيعات أو تتم متابعتها على خط أنابيب مبيعات خاطئ. إذا تخطت إحدى الفرص مرحلة ما ، يمكنك إعادة الفرصة إلى الوراء والسماح لها بالتقدم فقط بعد اكتمال أنشطة المبيعات المطلوبة. إذا كنت تعتقد أنه يتم البحث عن فرصة في مسار خاطئ ، يمكنك دائمًا نقل الفرصة إلى خط أنابيب آخر مناسب. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك خطي أنابيب - أحدهما لإدارة صفقات SMB والآخر لإدارة صفقات المؤسسة. لنفترض أنك أضفت فرصة في خط أنابيب Enterprise وبعد ذلك أدركت في مرحلة التقييم أن الفرصة تناسب خط أنابيب SMB ، يمكنك نقل الفرصة بسرعة إلى نفس المرحلة في خط أنابيب SMB دون فقدان أي بيانات متعلقة بالصفقة.
هل تريد إعداد خطوط أنابيب جديدة لعملك؟ اقرأ خطوط أنابيب متعددة توثيق. لمزيد من المساعدة حول هذا أو أي شيء آخر متعلق بـ Vtiger ، يرجى الكتابة إلينا على [البريد الإلكتروني محمي]
لفهم كيف يساعد Vtiger CRM فريق المبيعات لديك ، شاهد هذا الفيديو:
