مرحبا يا رفاق!
آمل أن تكون قد تابعتنا زيادة الإنتاجية من خلال تكامل Google Workspace سلسلة. المدونتان السابقتان كانتا حول تكامل Google Workspace و تكامل Gmail في Vtiger CRM.
إذا كنت قد قرأت المدونات بالفعل ، فقم بالانضمام إلي ودعنا نستكشف تطبيق Google Workspace الشهير التالي - جهات اتصال Google وتكامله مع Vtiger CRM.
كيف تعرف ما إذا كان شخص ما مهتمًا بعلامتك التجارية أو منتجاتك؟
يمكنك التعرف عليه إذا تواصلت معهم وفهمت متطلباتهم ومعرفة ما إذا كانت تتطابق مع عروضك. على عكس الأيام الخوالي ، من المستحيل بيع منتجاتك بالزيارة من الباب إلى الباب. ومن ثم ، فإن الحل الوحيد القابل للتطبيق هو التواصل معهم من خلال وسائل أخرى مثل مكالمة أو بريد إلكتروني.
أيضًا ، يفضل العملاء الوصول إلى الشركات عبر الهاتف بدلاً من مصادر الاتصال الأخرى. تقرير من مشرق المحلية تنص على أن 60٪ من العملاء يختارون المكالمات الهاتفية كأفضل طريقة للاتصال.
الآن ، مع وصول الشركات إلى مجموعة كبيرة من الجمهور ، يصبح من الصعب تدوين معلوماتهم الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك ، على قطعة من الورق. من أجل تسجيل معلومات العملاء الخاصة بك بطريقة سلسة ، يمكنك اعتماد جهات اتصال Google لعملك لتخزين تفاصيل العملاء رقميًا.
أيضًا ، يمكنك دمجه مع CRM الخاص بك للاستمتاع بمزايا أخرى أيضًا. دعونا نفهم ذلك أدناه.
ما هي جهات اتصال جوجل
جهات اتصال Google عبارة عن مستودع لمعلومات العملاء تم تطويره بواسطة Google. يسمح لك بتخزين المعلومات في حساب Gmail الخاص بك ويمكنك الوصول إليها عن طريق تسجيل الدخول إلى معرف Gmail الخاص بك. تتمثل إحدى أعظم مزايا تخزين المعلومات في جهات اتصال Google في أنه يمكنك الوصول إلى أرقام الهواتف حتى بدون الهواتف المحمولة.
تخيل موقفًا لا توجد فيه بطارية في هاتفك ولكنك تريد إجراء مكالمة عاجلة مع عميلك. يمكنك فتح Gmail الخاص بك ، وإلقاء نظرة على الرقم ، والتواصل مع عميلك باستخدام هاتف آخر. ليس ذلك فحسب ، تتيح لك جهات اتصال Google تسجيل معلومات مفصلة مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي وأعياد الميلاد وما إلى ذلك.
يمكنك تنفيذ إجراءات أخرى مثل إنشاء مجموعات أو دمج أو استيراد أو تصدير جهات الاتصال أيضًا.
وإذا كنت من مستخدمي CRM ، فيمكنك دمج جهات اتصال Google مع CRM الخاص بك واستيراد جميع المعلومات إلى CRM. على سبيل المثال ، إذا كنت مندوب مبيعات وترغب بسرعة في حفظ معلومات العميل المحتمل في CRM ، فيمكنك بسهولة استيرادها دون إدخال التفاصيل يدويًا إذا كان لديك بالفعل الرقم المسجل في جهات اتصال Google. هذا مجرد جانب واحد من دمج جهات اتصال Google مع CRM.
دعنا نستكشف الميزات الأخرى لجهات اتصال Vtiger Google.
ربط جهات اتصال جوجل بـ Vtiger CRM
يسمح Vtiger CRM بالتكامل السهل لجهات اتصال Google. يمكنك تكوين جهات اتصال Google في CRM لتدفق سلس ثنائي الاتجاه للبيانات (يسمى المزامنة) - كل من الاستيراد والتصدير. يتيح لك تعيين الحقول تعيين البيانات وتسجيلها تلقائيًا عند استيراد معلومات جهة الاتصال في CRM أثناء التنقل. يتم إنشاء سجلات جهات الاتصال بالبيانات التي أدخلتها. تتيح لك عملية المزامنة أيضًا مزامنة مائة سجل في وقت واحد.
إذا كنت ترغب في الحصول على لمحة عن كيفية مزامنة جهات اتصال Google مع Vtiger ، فانقر فوق الفيديو.
فوائد دمج جهات اتصال Google مع Vtiger CRM
تعد جهات اتصال Google مفيدة بشكل أساسي لممثلي المبيعات والتسويق ودعم العملاء. كما ذكر أعلاه ، يمكنهم بسهولة استيراد وتصدير البيانات من جهات اتصال Google إلى CRM والعكس باستخدام خيارات المزامنة أحادية الاتجاه وثنائية الاتجاه. أنت أيضا تستطيع:
راقب أحدث التفاعلات مع عملائك
لا يسمح لك Vtiger بتسجيل المعلومات الأولية فحسب ، بل يمكّنك أيضًا من تخزين محادثاتك مع عملائك. يمكن أن تساعد هذه المحادثات المسجلة فريقك على فهم سلوك العملاء والتواصل معهم وفقًا لذلك.
بالإشارة إلى البيانات التاريخية مثل المحادثات السابقة أو المنتجات المشتراة:
- يمكن لمندوبي التسويق بدء حملات تسويقية مستهدفة.
- يمكن لمندوبي المبيعات تعديل أو تحسين عرض مبيعاتهم.
- يمكن لوكلاء دعم العملاء فهم مشكلاتهم وحلها بسرعة.
أيضًا ، تتيح لك جهات اتصال Google تسجيل أعياد الميلاد. يمكنك أن تتمنى لعملائك أعياد ميلادهم وتجعلهم يشعرون بأهميتهم وتقديرهم.
ابق على اطلاع على الأنشطة الأخيرة
يسمح لك Vtiger CRM بتحديث كل جزء من المعلومات حول عميلك على الفور. تأمل هذا المثال. لنفترض أن عميلك قد غير رقم هاتفه أو عنوانه السكني وأنك قمت بتحديثه فقط في قائمة جهات اتصال Google. من خلال التكامل ، ستتمكن من نقل التحديث أثناء مزامنته مع CRM. لا يتعين عليك تحديثه يدويًا في حقول CRM. بهذه الطريقة ، يمكنك التركيز على الأنشطة المهمة الأخرى بشكل فعال.
دمج السجلات المكررة
يمكنك التخلص من تكرار البيانات مع تكامل جهات اتصال Google. يكتشف CRM ما إذا كانت هناك إدخالات متعددة لسجل عميل ودمجه في سجل واحد.
إذن ، كيف يساعدك تكامل جهات اتصال Google في زيادة الإنتاجية؟
عندما تكون قادرًا تلقائيًا على تسجيل معلومات العميل في CRM باستخدام تعيين الحقول ، يمكنك الهروب من إدخال البيانات يدويًا والتركيز على الأنشطة الأخرى ذات الأولوية. يمكنك استثمار وقتك في رعاية علاقات العملاء واستهداف المزيد من عمليات إغلاق الصفقات في وقت محدود.
الآن ، هل ترغب في زيادة إنتاجية فريقك أيضًا؟
تسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا الآن.
أيضا ، تحقق من هذا البند والذي يمنحك معلومات متعمقة حول كيفية مزامنة جهات اتصال Google الخاصة بك مع Vtiger CRM.
