تُنشئ السجلات المكررة وإدخالات السجل غير المكتملة والأخطاء المطبعية وتدهور بيانات جهة الاتصال بمرور الوقت جزءًا كبيرًا مما نود أن نطلق عليه "البيانات المتسخة" في نظام CRM. وفقا ل دراسة حديثةإذا لم تقم الشركات بتنظيف بيانات CRM الحالية ، واتخذت إجراءات لمنع البيانات القذرة الجديدة من الوصول إليها ، فيمكن أن ينتهي الأمر إلى تكلفهم ما يصل إلى 100 دولار لكل سجل CRM في الفرص الضائعة وخبرات العملاء الضعيفة.
يمكن أن يساعدك Vtiger في ضمان أن تكون بيانات CRM نظيفة وخالية من الأخطاء من خلال أتمتة إنشاء السجلات كلما كان ذلك ممكنًا ، وتقييد امتيازات تحرير البيانات على أساس الحاجة إلى الاستخدام ، وحتى منع إنشاء سجلات مكررة عند إنشاء سجلات جديدة ، وتعديل السجلات الموجودة ، أو مزامنة السجلات مع برنامج جهة خارجية.
منع إنشاء سجلات مكررة مع الشيكات التلقائية المكررة المستندة إلى القواعد
وجود سجلات CRM مكررة يعني إنفاق مساحة إضافية وأموال وموارد بشرية للمحافظة عليها. مع جهات الاتصال المكررة ، يرسل فريق التسويق نفس رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى جهة الاتصال نفسها عدة مرات ويتصل العديد من شركاء المبيعات بنفس الشخص للفوز بالأعمال. وغني عن القول أن كل السيناريوهات تضيع الوقت وتزعج العملاء.
للحفاظ على سلامة البيانات CRM ، Vtiger يتحقق تلقائيا عن التكرارات قبل استيرادها من مصادر مختلفة. إذا وجد واحدًا ، فسينبّه Vtiger المستخدم على الفور أثناء الاستيراد. تريد البحث عن التكرارات المحتملة بالفعل في Vtiger؟ مجرد استخدام أداة دمج السجلات المكررة لدمج تلك الموجودة في سجل يحتوي على أحدث المعلومات فقط.
تخلص من أخطاء إدخال البيانات اليدوية مع إدخال البيانات الآلي ومزامنة البيانات من البرامج الأخرى التي تستخدمها
يجب أن تدمج الشركات CRM مع البرامج الأخرى التي تستخدمها ، مثل مكتب 365, قراء, Xero, جوجلو الآخرين التي يستخدمونها بحيث تتدفق البيانات بسهولة بين التطبيقات. وإلا ، فإن وجود بيانات محدثة في CRM والأنظمة الأخرى يتطلب إدخال بيانات يدوي إما في نظام واحد أو كليهما. مع هذا هو الحال ، يمكن أن يكون خطأ واحد مكلفًا عند التعامل مع المعلومات المهمة للمهمة.
أتمتة إدخال البيانات للقضاء على أي أخطاء يدوية محتملة. يدمج Vtiger بسلاسة مع البرنامج الذي تستخدمه بالفعل ويقوم بمزامنة البيانات بين الأنظمة بنقرة واحدة. يقوم تلقائيًا بإنشاء سجلات جديدة وتحديث حقول السجل الموجودة تلقائيًا. إحدى أدوات التكامل هذه للبريد الإلكتروني هي Vtiger غرفة البريد. يمكنه إنشاء سجلات CRM جديدة باستخدام محتوى من جسم البريد الإلكتروني. لذلك عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات الاتصال الخاصة بعميل متوقع ، تقوم غرفة البريد بإنشاء سجل عميل متوقع ، وتكمل حقول العميل المتوقع تلقائيًا باستخدام المعلومات الموجودة في نص البريد الإلكتروني ، وتعيينها إلى أحد شركاء المبيعات.
تقييد المستخدمين الذين يمكنهم تعديل البيانات باستخدام قواعد المشاركة
عندما تكون بياناتك جزءًا لا يقدر بثمن من عملك ، فمن ينبغي السماح له برؤيتها وتعديلها؟ في بعض الشركات يكون الجميع. في حالات أخرى ، تقتصر هذه الامتيازات على المديرين فقط. مهما فعلت ذلك ، شكلي Vtiger قواعد المشاركة تتيح لك إملاء من يمكنه تعديل السجلات ، مع قواعد مخصصة متقدمة التي تتيح لك تعيين الامتيازات إلى مستوى الحقل الفردي.
يمكن أن تساعدك هذه التقنيات الثلاثة في الحفاظ على مجموعة بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك نظيفة ودقيقة حتى تتمكن من التركيز على تقديم تجربة عملاء رائعة. لديك أي أسئلة؟ يرجى ترك تعليق أدناه أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني محمي]
