مرحبا يا رفاق!
مرحبًا بك مرة أخرى عزز الإنتاجية من خلال تكامل Google Workspace سلسلة. آمل أن تكون قد قرأت المدونة السابقة والذي يمنحك لمحة عن تطبيقات Google التي تم دمج Vtiger CRM معها. في هذه المدونة ، سنستفيد من عالم تكامل Gmail مع Vtiger.
يعد الاتصال عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الأدوات المفيدة للتواصل مع عملائك في المؤسسة. يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني الاحترافي في كسب ثقة عملائك واكتساب ولاء العلامة التجارية. تقرير من ماكينزي ينص علي يظل البريد الإلكتروني وسيلة أكثر فاعلية لكسب العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي - ما يقرب من 40 ضعفًا من Facebook و Twitter مجتمعين.
الآن ، إذا كنت تهدف إلى تبسيط أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن تكون على دراية بتكامل البريد الإلكتروني مع CRM. نظرًا لأن Gmail هو التطبيق الأكثر شيوعًا الذي يستخدمه الجميع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها ، دعنا نفهم ميزات وفوائد دمج حساب Gmail الخاص بك مع Vtiger CRM.
تكامل Gmail مع Vtiger CRM
قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك ، قد ترغب في معرفة تاريخهم مثل عدد المنتجات التي اشتروها منك ، والاستفسارات المثارة ، وسجل المحادثات ، وما إلى ذلك.
ألا تعتقد أنه إذا كنت قادرًا على الوصول إلى معلومات العملاء بزاوية 360 درجة من حساب Gmail الخاص بك ، فسيكون من السهل عليك التعامل معهم بشكل فعال؟
نعم ، يمكنك تحقيق ذلك عن طريق تثبيت امتداد Gmail على متصفح Chrome أو Firefox. بعد إكمال التثبيت ، ستظهر أداة ذكية في Gmail الخاص بك ويمكنك تسجيل الدخول عن طريق ملء بيانات الاعتماد الخاصة بك. يشير هذا الإجراء إلى أنك قمت بمزامنة حساب Gmail الخاص بك بنجاح مع Vtiger CRM.
الآن ، دعنا نفهم الإجراءات المختلفة التي يمكنك القيام بها باستخدام تكامل Vtiger Gmail.
باستخدام تكامل Gmail مع Vtiger ، يمكنك:
- مزامنة رسائل البريد الإلكتروني مع CRM:
يمكنك تلقائيًا نقل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من حساب Gmail الخاص بك إلى وحدة Inbox في Vtiger. تتيح لك وحدة Inbox أيضًا إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من CRM.
- قم بإنشاء سجل:
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من عميل محتمل جديد ، فيمكنك إنشاء سجل جهة اتصال عن طريق إضافة تفاصيله مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم المؤسسة من حساب Gmail الخاص بك عن طريق النقر فوق الزر إنشاء عميل محتمل. سوف ينعكس مباشرة في CRM الخاص بك. الآن ، إذا كنت ترغب في إضافة تفاصيل عميلك إلى CRM ، فانقر على زر إنشاء جهة اتصال وبعد ملء التفاصيل ، سيتم تخزين المعلومات في CRM الخاص بك. بمجرد حفظ جهة الاتصال وتريد إضافة معلومات إضافية ، يمكنك استخدام خيار التعديل.
- عرض معلومات سجل جهة الاتصال:
ستظهر جميع الأنشطة المتعلقة بعميلك في نافذة Gmail الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك عرض الأحداث الأخيرة ، والتحقق من التعليقات ، وما إلى ذلك ، والبقاء على اطلاع دائم بأحدث الأنشطة. يمكنك أيضًا التحقق من المهام المعلقة التي يتعين القيام بها في الوقت المحدد. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في جدولة عرض توضيحي مع عملائك ، أو إنشاء اجتماع متابعة ، فيمكنك تنفيذه بطريقة منظمة فقط من خلال الانتقال إلى قسم الأنشطة. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا عرض رسائل البريد الإلكتروني والحالات والفرص والفواتير المتعلقة بسجل جهات الاتصال الخاصة بك من Gmail الخاص بك.
- اضف تعليق:
يمكنك مناقشة الأمور المتعلقة بالصفقة مع فريقك باستخدام إضافة تعليق.
- أرشفة رسائل البريد الإلكتروني:
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات كاملة حول تفاعلات عميلك ، فيمكنك أرشفة رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بجهة الاتصال الخاصة بك. يمكنك إرفاق جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء مع السجل الموجود في CRM.
انقر لمعرفة المزيد عن تكامل Vtiger Gmail.
فوائد تكامل Vtiger Gmail
يمكن أن يكون تكامل Gmail مفيدًا جدًا لأعضاء فريقك لتسهيل التعاون السلس. دعنا نستكشف فوائد تكامل Vtiger Gmail لعملك لتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالبريد الإلكتروني من مكان واحد:
البيانات المركزية: يتيح لك تكامل Gmail إنشاء قاعدة بيانات مشتركة وتنفيذ الإجراءات من موقع مركزي. إنه يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة. أيضًا ، سيتم إطلاعك على الأنشطة الأخيرة. وأخيرًا ، ستساعدك النظرة الموحدة لعملائك على فهم احتياجاتهم ونقاط الألم وتسليم الأشياء بذكاء في الوقت المحدد.
توفير الوقت: يتيح لك تكامل Gmail تسجيل معلومات مهمة حول العميل في غضون دقائق دون التبديل إلى تطبيق CRM الخاص بك. أيضًا أثناء إنشاء سجل من Gmail الخاص بك ، سيتم تلقائيًا سحب معلومات مهمة مثل الاسم ومعرف البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء سجلات وتعيينها إلى المندوبين بسرعة.
زيادة المشاركة: من خلال إنشاء أحداث للمتابعة المنتظمة أو عرض تقديمي تجريبي للمنتج ، يمكنك بناء علاقات أفضل مع عملائك. إذا كنت متسقًا في المتابعة مع عملائك ، فستتمكن من تحقيق تحويلات أفضل وتحسين هوية علامتك التجارية. كما أنه يمهد الطريق لمشاركة أفضل مع فريقك أيضًا. يمكنك مناقشة الأمور العاجلة مع فريقك حول أحد العملاء باستخدام إضافة تعليق بدلاً من استخدام وسائل الاتصال الأخرى.
الآن ، يجب أن تعرف كيف يعزز تكامل Gmail إنتاجيتك.
من خلال دمج رسائل البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ، سيكون لديك نظرة عامة كاملة على عملائك دون التنقل بين أماكن مختلفة للحصول على المعلومات. يمكنك أيضًا تسجيل معلومات العملاء المحتملين في CRM بسرعة مما سيساعد المندوبين في الوصول إليهم في أقرب وقت ممكن.
هل تريد رؤية مثال حي على قوة تكامل Vtiger Gmail؟
تحقق من هذا الفيديو الآن.
وقبل أن تسجل خروجك ، لا تنس أن تأخذ 15 يومًا تجربة مجانية واختبرها بنفسك.
