منذ سن الناتج المحلي الإجمالي ، تغيرت الطريقة التي يتوقعها محترفي المبيعات والوصول إلى عملائهم المحتملين تغيرا جذريا. لا يمكن أن تتضمن أنشطة المبيعات الخاصة بك إرسال بريد إلكتروني ترويجي جماعي أو أي بريد إلكتروني غير مرغوب فيه إلى جهات الاتصال لمجرد أن لديك عناوين بريدها الإلكتروني. جعلت اللائحة الجديدة التنقيب والوصول إلى العملاء صارمة للغاية.
هل هذا يجعل الناتج القومي الإجمالي عدوًا لفرق المبيعات؟ حسنا ، ليس حقا. إذا ألقيت نظرة فاحصة ، سترى أن إجمالي الناتج المحلي يمنحك فرصة لبناء علاقة شفافة وجديرة بالثقة مع جهات الاتصال الخاصة بك. وعند الاقتراب من الناحية الإستراتيجية ، فإنه يساعدك في الواقع على تحقيق نمو هائل.
جيل الرصاص بعد الناتج المحلي الإجمالي:
مع وجود إجمالي الناتج المحلي (GDPR) في مكانه الصحيح ، لم يعد بإمكانك شراء قوائم البريد الإلكتروني أو استخدام نماذج التقيد المحددة مسبقًا لإنشاء قاعدة بيانات العملاء المتوقعين. يجب أن تكون ممارسات جيل القيادة الخاصة بك شفافة. هذا يعني أنه يجب عليك دائمًا إبقاء العملاء المتوقعين على دراية بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتخزينها وكيف تخطط لاستخدامها. ويجب أن تكون هناك طريقة لإظهار أن العميل المتوقع ، بغض النظر عن المصدر الذي جاء منه ، وافق على تلقي هذا الاتصال المعين منك.
الآن ، دعونا نلقي نظرة على الطريقة التي يمكنك بها تعديل ممارسات جيلك الرائد للامتثال للناتج المحلي الإجمالي:
أشكال الويب على الصفحات المقصودة: الصفحة المقصودة هي أداة توليد الرصاص الأساسية. على ذلك ، يتيح لك نموذج الويب حصاد البيانات الشخصية للرصاص في مقابل تنزيل كتاب إلكتروني أو الدخول في مسابقة. للامتثال للناتج المحلي الإجمالي (GDPR) ، يجب أن يتيح نموذج الويب للعملاء المتوقعين تقديم موافقات منفصلة لأنواع مختلفة من المعالجة. على سبيل المثال ، يمكن أن يحتوي نموذج الويب الخاص بك على صندوقين منفصلين للاشتراك ، أحدهما للسعي لقبول البنود والشروط والآخر لطلب الإذن للاتصال بهما. تذكر أنه لا يجب تحديد مربعات التقيد مسبقًا.
لينكدان: إذا كانت LinkedIn واحدة من أدوات التنقيب الرئيسية الخاصة بك ، فلدينا أخبار جيدة لك. لا يمنعك GDPR من العثور على عملاء متوقعين على الشبكات الاجتماعية مثل LinkedIn. نظرًا لأن LinkedIn عبارة عن منصة وسائط اجتماعية عامة ، فهي تعمل بمثابة وحدة تحكم للبيانات وتضمن امتثال الناتج المحلي الإجمالي من خلال التواصل بوضوح مع الأعضاء حول كيفية استخدام بياناتهم. لذلك ، يمكنك استخدام متصفح المبيعات لحفظ معلومات العميل المتوقع.
ومع ذلك ، إذا قمت بتصدير قائمة العملاء المتوقعين من LinkedIn إلى CRM أو ورقة excel ، فإنك تصبح وحدة التحكم في البيانات وسيكون عبء الالتزام عليك. في مثل هذه الحالة ، تحتاج إلى الحصول على موافقة العملاء المتوقعين للاتصال ومعالجة معلوماتهم.
العملاء المتوقعين من البائعين / الشركاء: إذا قمت بشراء قائمة عملاء محتملين من بائع أو شريك ، فعليك التأكد من أن البائع أو الشريك قد تلقى موافقة من هؤلاء العملاء المتوقعين لمشاركة معلوماتهم معك. يجب أن تكون هذه الموافقة صريحة ومحددة وموثقة. على سبيل المثال ، يمكن لشريكك استخدام مربع الاشتراك الذي يقول - "أرغب في الحصول على عروض ترويجية من اسم شركتك". يمكن لشريكك نقل العملاء المحتملين الذين حددوا مربع الاشتراك هذا فقط.
عند جمع العملاء المتوقعين في أي من الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك أن تطمئن ، مع العلم أنك لم تنتهك القانون. لا توفر طرق التنقيب هذه فقط أسبابًا قانونية لمعالجة البيانات الشخصية للعملاء المتوقعين ، ولكنها تسمح لك أيضًا بملء خطوط الأنابيب الخاصة بك فقط بتلك الخيوط التي تهتم حقًا بعرضك. على الرغم من أن قاعدة بيانات العملاء المتوقعين قد تقلص ، إلا أنك ستستمر في جذب العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية والفوز بمزيد من الصفقات.
الوصول إلى العملاء المتوقعين:
إدارة الموافقات بكفاءة هي مفتاح الوصول إلى العملاء المتوقعين دون خرق القانون. حتى يكون لديك عملية تعطي خيوطك وسيلة سهلة لتوفير موافقتهم وحتى إبطالها. وفي أي وقت من الأوقات ، إذا رغبت العميل في أن تمحو بياناته الشخصية ، فيجب عليك الالتزام.
رسائل البريد الإلكتروني: لا يقتل إجمالي الناتج المحلي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يمكنك إرسال بأمان رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الآلي إلى العملاء الذين أعطوا موافقتهم على تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه. إذا كنت ترغب في الوصول إلى عميل متوقع لم يمنحك موافقتك ، فلا يزال بإمكانك القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني الفردية عن طريق إنشاء مصلحة مشروعة. على الرغم من أن إجمالي الناتج المحلي لا يحدد ما يمكن اعتباره مصلحة مشروعة ، فهناك قاعدة واحدة مهيمنة - حقوق الفرد. لذلك ، إذا اخترت استخدام الاهتمام المشروع كأساس لمعالجة البيانات والوصول إليها ، فيجب أن يكون لديك عملية لتبرير تصرفك.
المكالمات: لا يمنعك الناتج المحلي الإجمالي (GDPR) من استدعاء العملاء المحتملين للتحقق مما إذا كانوا مهتمين بعرضك. ولكن قبل الاتصال ، يجب عليك التأكد من أن العميل المتوقع قد أعطى موافقة صريحة على القيام بذلك أو لم يتم تسجيله في قائمة عدم الاتصال. في حال لم يكن لديك موافقة ولكن العميل المتوقع يظهر اهتمامًا بمواصلة الاتصال عبر البريد الإلكتروني ، فعليك توثيق هذه الموافقة. طريقة واحدة للقيام بذلك هي عن طريق إرسال بريد إلكتروني متابعة وطلب موافقة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. لا يمكنك تحمل الموافقة على المكالمات للموافقة على البريد الإلكتروني.
رسائل Linkedin و InMails: لا يمنعك الناتج القومي الإجمالي (GDPR) من الاتصال والتواصل مع المتداولين وصناع القرار من خلال LinkedIn. إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك وجعلها ذات صلة لجذب انتباه العميل المتوقع. بمجرد بدء المحادثة ، اطلب الموافقة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرعاية.
وفي الختام
على الرغم من أن إجمالي الناتج المحلي قد يبدو مخيفًا على السطح ، إلا أنه يساعدك فعليًا على المدى الطويل من خلال مساعدتك في بناء ثقة العملاء من خلال الشفافية والمساءلة. نظرًا لأن الناتج المحلي الإجمالي يُلزمك بتأهيل العملاء المتوقعين وبناء علاقة قبل البيع ، ستكون العملاء المتوقعين لديك أكثر دفئًا وأكثر استعدادًا للشراء منك.
في Vtiger ، ندرك أن امتثال الناتج المحلي الإجمالي ليس مجرد مربع اختيار آخر تحتاج إلى وضع علامة ، ولكنه فرصة لبناء علاقة أقوى مع العملاء المتوقعين وتحقيق المزيد من المبيعات في نهاية المطاف. لمساعدتك في جهدك ، لقد بنينا حارس الخصوصية - أداة تسمح لك بالامتثال دون مجهود للناتج المحلي الإجمالي عن طريق أتمتة عملية الحصول على موافقات عملائك وتخزينها واستخدامها. مع حارس الخصوصية في المكان المناسب ، يمكنك قضاء المزيد من الوقت في القيام بما تفعله بشكل أفضل - التحدث إلى العملاء!
لمزيد من المعلومات حول كيفية تأثير الناتج المحلي الإجمالي على وظائف المبيعات والتسويق في مؤسستك ، يرجى الرجوع إلى موقعنا المخصص موارد الناتج المحلي الإجمالي [هومبج].
إخلاء المسؤولية القانونية: لا تمثل التوصيات الواردة في هذه المدونة مشورة قانونية. نوصي دائمًا بالسعي للحصول على مشورة قانونية بخصوص موقفك المحدد.
