منذ أن دخلت اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ ، اتخذت الشركات إجراءات صارمة لضمان خصوصية وحماية البيانات الشخصية لعملائها. لكي تصبح الشركات متوافقة مع الناتج المحلي الإجمالي بنجاح ، يتعين على الشركات تمكين عملائها من ممارسة ثمانية حقوق أساسية. تمنح هذه الحقوق العملاء سيطرة أكبر على كيفية قيام الشركات بجمع وتخزين واستخدام بياناتهم.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه الحقوق:
- الحق في الحصول على المعلومات - يحق للعملاء معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها والسبب وراء ذلك.
- الحق في الوصول - يمكن للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم التي تتم معالجتها ويجب على الشركات تقديم النسخة المطلوبة في غضون شهر.
- الحق في التصحيح - عند الطلب ، يجب على الشركات تصحيح معلومات العميل غير الدقيقة أو غير الكاملة أو القديمة.
- الحق في سحب الموافقة - يمكن للعملاء سحب موافقتهم في أي وقت ويجب على الشركات تقديم طريقة سهلة للقيام بذلك.
- الحق في الاعتراض - يمكن للعملاء الاعتراض على معالجة بياناتهم للتسويق المباشر.
- الحق في الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي والتنميط - يمكن للعملاء طلب المعالجة اليدوية لبياناتهم لضمان عدم اتخاذ أي قرار ضار محتمل في غياب التدخل البشري.
- الحق في النسيان - يمكن للعملاء طلب محو بياناتهم. يمكنهم طلب حذف بياناتهم إما شفهيًا أو كتابيًا.
- الحق في نقل البيانات - يمكن للعملاء طلب نسخ من بياناتهم لإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة.
عندما كنت تستخدم Vtiger مع حارس الخصوصية الوظيفة الإضافية ، يمكنك الامتثال دون أي جهد مع إجمالي الناتج المحلي عن طريق أتمتة عملية الحصول على موافقات عملائك وتخزينها واستخدامها.
اطلع على انشاء صفحة التفضيل التي يمكن لعملائك استخدامها في أي وقت لإدارة موافقتهم وممارسة حقوقهم. مع وجود صفحة التفضيلات في مكانها الصحيح ، تتم عملية جمع موافقات العميل وإدارة طلبات الحقوق تلقائيًا بالكامل. على سبيل المثال ، عندما تعترض جهات الاتصال على معالجة بياناتها ، يقوم Vtiger تلقائيًا بحبس السجلات وإلغاء اشتراكها في حملات البريد الإلكتروني ، مما يوفر لك مشاحنات العمل اليدوي ، وخطر عدم الامتثال.
وعندما يريد عملاؤك ممارسة حقهم في النسيان ، يمكنهم القيام بذلك مباشرة من صفحة التفضيل. بمجرد تسجيل الطلب ، يقوم Vtiger بتنبيه جهاز التحكم في بيانات شركتك والذي يمكنه مسح البيانات المخزنة في CRM.
يتيح Vtiger لعملائك إدارة بياناتهم وممارسة حقوقهم بطريقة سلسة ، مما يوفر تجربة غير متوفرة مع أي CRM آخر في السوق اليوم. لست عميل Vtiger CRM؟ اشترك في تجربة مجانية اليوم!
ما هي التحديات التي تأتي في طريقك للامتثال إجمالي الناتج المحلي؟ أخبرنا في قسم التعليقات وسنحاول إيجاد حل لك.
