تحدق سارة، مديرة المبيعات، في جبال من البيانات المتعلقة بعدد المبيعات والمنتجات المباعة والعديد من البيانات الأخرى. على الرغم من توفر كل شيء بسهولة، إلا أنها غارقة في كمية المعلومات. يريد مديرها إجراء تحليلات لأفضل المنتجات التي تم بيعها خلال أسبوع. وفجأة، تذكرت الاستعلام باللغة الطبيعية (NLQ) في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها وكتبت سؤالًا بسيطًا - "أعطني تقريرًا عن أفضل المنتجات المباعة في الفترة من 19 إلى 23 فبراير في تنسيق جدولي." تحصل بسرعة على النتيجة وتبلغ مديرها بها.
هذه ليست قصة خيال علمي ولكنها حقيقة NLQ.
لقد سهّل الطلب على الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) على الشركات النمو بفعالية. نحن نستخدم آليات مختلفة لتنفيذ أنشطة محددة، وNLQ هي إحدى هذه الآليات. فهو يمكّن المستخدمين من التفاعل مع التطبيقات المختلفة باستخدام اللغة اليومية واتخاذ قرارات عمل أفضل. دعونا نتعمق في الأمر.
تعريف الاستعلام باللغة الطبيعية
يعد NLQ أحد جوانب الذكاء الاصطناعي الذي يجعل التفاعلات بين الإنسان والحاسوب أسهل وأكثر سهولة باستخدام اللغة الطبيعية. بدلاً من استخدام لغات البرمجة، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة متعلقة بالبيانات أو تقديم طلبات باللغة الإنجليزية البسيطة. سوف يستجيب النظام بسرعة ويزودك بمعلومات دقيقة. يرجى إلقاء نظرة على الاستفسارين أدناه:
- اختر الاسم الاول الاسم الاخير، من عند أكثر من ١٢٥ موظفًا متخصصًا WHERE القسم='التسويق';
- أرني الأسماء الأولى وأسماء العائلة للموظفين في فريق التسويق
يعرض المثال الأول لغة الاستعلام التقليدية التي قد لا تكون مألوفة لدى الجميع. يتطلب عادةً معرفة تقنية لإنشاء مثل هذه الأسئلة باستخدام بناء الجملة هذا. على العكس من ذلك، المثال الثاني هو استعلام طبيعي يوفر أسلوبًا أكثر سهولة في الاستخدام يسمح للجميع بالتفاعل مع قاعدة البيانات بلغة بشرية طبيعية.
أحد أفضل الأمثلة على NLQ هو أ chatbot التي تستخدمها كل شركة لتحسين تجربة العملاء. تتفاعل مع الروبوت بلغة مشتركة وتحصل على إجابات لاستفساراتك. حتى بحث Google يعد مثالًا آخر لا يتطلب لغة استعلام معقدة لاستخراج المعلومات.
ما يمكن أن يقدمه NLQ في نظام CRM لشركتك
Vtiger CRM، مثل العديد من الآخرين إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعمة بالذكاء الاصطناعيs يمتلك قدرات NLQ، وهو في Vtiger جزء لا يتجزأ من حساب التفاضل والتكامل AI.
لقد اكتشفنا حساب التفاضل والتكامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع ميزات GPT في العام السابق. لقد سلطنا الضوء على قدراتها القوية بما في ذلك إنشاء مسودات البريد الإلكتروني، واقتراح سطور الموضوع، وتحسين استجابات الدردشة.
عرض محدود: تجربة قوة فتيجر حساب التفاضل والتكامل AI ككل لمدة 3 أشهر عن طريق الاشتراك اليوم!
الآن، دعونا نفهم بسرعة الاستعلامات التي يمكنك استخدامها لجلب المعلومات من قاعدة بيانات CRM باستخدام اللغة الطبيعية. هناك ميزة Ask Calculus AI في Vtiger CRM.
اكتب سؤالك في نافذة حساب التفاضل والتكامل لاسترداد المعلومات التالية:
الحصول على ملخص للسجل
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول جهة اتصال تدعى بيتر سميث، فيمكنك كتابة "ملخص الاتصال ببيتر سميث” في مربع البحث اسأل حساب التفاضل والتكامل.
سيقوم النظام بعد ذلك بعرض التفاصيل المتعلقة ببيتر مثل تاريخ إنشاء السجل، والحالات المفتوحة المتعلقة بجهة الاتصال، ودرجة المشاركة، وما إلى ذلك. وإذا كان هناك جهات اتصال متعددة بنفس الاسم، فسيعرض معلومات حول كل منها. ما عليك سوى النقر على المعلومات ذات الصلة التي تحتاجها. تمتد هذه الوظيفة إلى وحدات أخرى، حيث توفر ملخصات للتنظيم والحالات وما إلى ذلك.
إنشاء سجل
لنفترض أنك ترغب في تقديم عرض توضيحي لمنتج تم إطلاقه مؤخرًا إلى بيتر سميث في 15 مارس. بدلاً من إنشاء حدث من وحدة Vtiger Events، يمكنك جدولة الاجتماع عن طريق كتابة طلبك.
ذكر "قم بإنشاء اجتماع تجريبي مع بيتر سميث في 15 مارس 2024. سيقوم CRM بإنشاء حدث اجتماع لك بسرعة عن طريق إضافة جميع المعلومات ذات الصلة.
إنشاء تقرير
كما هو الحال مع الاستعلامات المذكورة أعلاه، يمكنك إنتاج تقارير قوية بالمعلومات المهمة التي ترغب في معرفتها. يمكنك استخراج المعلومات المتعلقة بالمهام/الاجتماعات المخصصة لك ليوم أو أسبوع أو شهر معين؛ الصفقات أو القضايا المفتوحة؛ وجهات الاتصال التي تم إنشاؤها بين تاريخ معين.
هنا، يمكنك وضع أرني تقرير صفقاتي المفتوحة حسب المرحلة in شريط البحث. سيتم عرض النتيجة بتنسيقات مختلفة مثل الرسوم البيانية والجداول المحورية وما إلى ذلك. يمكنك اختيار التنسيق الذي تختاره لعرض التفاصيل
تصفح هذا القسم إذا كنت مهتمًا باستكشاف المزيد أنواع الاستعلامات يمكنك استخدام.
يمكنك أيضًا كتابة استعلام عام في نافذة حساب التفاضل والتكامل مثل قم بإنشاء بريد إلكتروني من خلال تسليط الضوء على العرض الذي سيتم إرساله إلى عميل محتمل، أو صياغة مدونة مكونة من 500 كلمة حول أحدث اتجاهات إدارة علاقات العملاء، أو إعادة صياغة استجابة الدردشة.
أهم مزايا استخدام NLQ في Vtiger CRM
من خلال دمج NLQ في روتينك اليومي، يمكنك:
- التعامل مع CRM باستخدام لغة عادية: يمكنك التفاعل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك باستخدام اللغة الطبيعية، مما يجعله أكثر سهولة في الاستخدام بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بلغات الاستعلام المعقدة. يمكن لاستعلامات مثل "أعطني ملخصًا" أو "إنشاء سجل" إنجاز عملك بسرعة البرق.
- تحسين إمكانية الوصول إلى البيانات: يمكنك الوصول إلى بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بسلاسة مثل تفاصيل المهام المخصصة لك، وحالة الصفقات، وجهات الاتصال التي تم إنشاؤها في تاريخ معين أو بينه، والمزيد. كل هذا ممكن من خلال البقاء داخل نافذة واحدة -اسأل حساب التفاضل والتكامل AI دون التبديل بين الشاشات المختلفة.
- - تقليل الوقت الذي تقضيه في المهام اليومية: إنها مهمة شاقة أن تقوم بالنقر على كل وحدة وإعداد اجتماعات كل يوم، وإجراء تحليل البيانات عن طريق البحث في كميات صغيرة من البيانات، وإعداد مخطط. باستخدام NLQ في Calculus AI، يمكنك تنفيذ مهامك بفعالية في ثوانٍ، مما يمهد الطريق للتركيز على الأنشطة ذات الأولوية الأخرى ورفع الإنتاجية.
