في أعقاب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تتخذ الشركات إجراءات للحفاظ على دقة بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم وتحديثها. لكن العديد من الشركات ، دون أن تدرك ، تفشل في جهودها للامتثال بسبب مشكلة واحدة شائعة - السجلات المكررة.
كيف تعرض سجلات جهات الاتصال المكررة جهودك للامتثال للناتج المحلي الإجمالي؟
لنفترض أنك قمت بحفظ تفاصيل الاتصال لأحد العملاء ، ماثيو ماكلون مرتين. يحتوي سجل واحد على Matthew McLeon كاسم ومعرف البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد. ويحتوي السجل الآخر على Matt McLeon كاسم ومعرف البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
ماثيو يريد أن يعرف ما هي المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها. تنظر إلى CRM ، وتجد أول اتصال مع Matthew McLeon كاسم ، وتخبره أن لديك معرف البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وعنوان المنزل. أنت غير مدرك أن هناك رقم قياسي آخر يحمل رقم هاتفه. بعد بضعة أشهر ، اتصلت بماثيو لتخبره عن عرض. ولكن ، ماثيو منزعج لأنه لم يتم إبلاغه بأن لديك رقمه - مما يخالف الناتج المحلي الإجمالي بشكل واضح.
هذا مجرد مثال واحد على كيفية قيام التكرارات بتدمير جهود الامتثال الخاصة بالناتج المحلي الإجمالي.
كيفية التعامل مع التكرارات؟
إذا كنت تستخدم Vtiger ، فتدقيق بيانات CRM للتكرارات يعد مهمة سهلة. تتيح لك أداة إدارة Vtiger المكررة منع السجلات المكررة واكتشافها ودمجها وحذفها.
مع Vtiger يمكنك:
البحث عن التكرارات المخفية تلقائيًا: في المثال السابق ، إذا قمت بفتح سجل Matthew في Vtiger CRM ، لكنت قد فعلت نبهت على الفور من سجل مكرر. وبمجرد علمك ، يتيح لك Vtiger دمج السجل المكرر أو حذفه للتأكد من أن لديك وجهة نظر عميل واحدة.
منع إنشاء سجل مكرر: يمنحك Vtiger طريقة "ضبط وتنسى" منع السجلات المكررة. يمكنك إخبار Vtiger ما هي الحقول / الحقول - الاسم الأخير ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف - في سجل جهة الاتصال التي تعتبر فريدة من نوعها ، ويحذرك Vtiger تلقائيًا عندما تحاول حفظ سجل آخر بنفس القيمة.
التعامل مع التكرارات أثناء الاستيراد: للحفاظ على سلامة البيانات CRM ، Vtiger تلقائيا يتحقق من التكرارات قبل استيراد البيانات من مصادر أخرى. في حالة اكتشاف التكرارات ، يتم تنبيهك فورًا إلى اتخاذ الإجراء المناسب.
تخلص من التكرارات الموجودة: في أي وقت ، يمكنك ذلك تحقق من وجود نسخة مكررة الاتصالات في اثنين من النقرات. عند التكليف ، يتتبع Vtiger بسرعة السجلات التي تشترك في قيم الحقول المتطابقة ويعرض النتيجة. يمكنك إما حذف السجلات المكررة أو دمجها معًا.
استخدم طرق إلغاء البيانات المكررة الأربعة هذه لضمان عدم وصول بيانات CRM الخاصة بك مطلقًا إلى توافق الناتج المحلي الإجمالي.
نحن نفهم أن كونك متوافق مع إجمالي الناتج المحلي يمثل أولوية قصوى لك! لمساعدتك في جهدك ، قمنا ببناء حارس الخصوصية - أداة تتيح لك الامتثال بسهولة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عن طريق أتمتة عملية الحصول على موافقات عملائك وتخزينها والاستفادة منها وتشفير بياناتهم الحساسة أثناء الراحة. كما يسمح لك بتحديد سياسات معالجة البيانات ويمنحك القدرة على تدقيق وصول المستخدم بسهولة.
هل لديك أي أسئلة حول التعامل مع السجلات المكررة أو إبقاء الناتج المحلي الإجمالي لبيانات CRM جاهزًا؟ اترك لنا تعليقًا في المربع أدناه ، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [البريد الإلكتروني محمي].
