هل تشعر بالإرهاق بعد إرسال مئات رسائل WhatsApp لعملائك؟ هل فاتك الرد على استفسارات عملائك في الوقت المحدد؟
مع وصول الشركات إلى عدد كبير من العملاء في وقت واحد ، من الصعب إيلاء اهتمام شخصي لكل واحد منهم وتوفير تجربة عملاء فائقة.
دعونا نفهمها أكثر من خلال النظر إلى سيناريو العمل.
يمتلك جاك شركة دهان تقدم خدمات الطلاء الداخلي والخارجي للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) والشركات الناشئة. إنه يوفر حلولًا فعالة من حيث التكلفة ومخصصة للشركات في إنشاء مساحات داخلية مريحة تساعد في رفع معنويات الموظفين.
الآن ، مع اقتراب عيد الميلاد ، يخطط لتشغيل حملة WhatsApp من خلال تقديم عروض وخصومات جيدة. كما أنه يخطط لإطلاق برامج الإحالة وكسبها ومزايا العضوية وما إلى ذلك.
- ما رأيك هو الحل المثالي لجاك لاستهداف المزيد من العملاء في وقت أقل؟
- نظرًا لأن غالبية الأنشطة التجارية تحدث حول CRM ، فهل هناك طريقة لإرسال رسائل WhatsApp واستلامها مباشرة من برنامج CRM؟
- هل يمكنه إرسال رسائل مجمعة للعملاء الجدد والحاليين وتمكين الردود التلقائية لتوفير الوقت وزيادة رضا العملاء؟
الإجابة على كل هذه الأسئلة هي دمج تكامل Wablas مع Vtiger CRM لأعماله. باستخدام وحدة Vtiger WhatsApp ، يمكنه تنفيذ العديد من الإجراءات عن طريق إضافة امتداد بوابة Wablas WhatsApp Application Programming Interface (API) إلى CRM.
اضغط هنا لمعرفة المزيد عن API من البداية.
قبل أن ننتقل إلى تكامل Wablas مع Vtiger ، دعونا نلقي بعض الضوء على أساسيات WhatsApp API وميزاتها المشتركة.
WhatsApp API: تطبيق مراسلة أعمال
مع أكثر من ملياري المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، يسيطر WhatsApp على حياتنا من خلال التواصل القائم على النص بقوة وقوة كاملين. كما أنها دخلت في بيئة مهنية لسد الفجوة بين الأعمال والآفاق من خلال تسهيل الاتصال السلس.
إذن ، لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp Business API وليس تطبيق WhatsApp Business؟
تم تصميم WhatsApp API للشركات الكبيرة لإرسال واستقبال رسائل غير محدودة وتهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء. إلى جانب إرسال الرسائل إلى عدد غير محدود من المستخدمين ، يمكنك:
- جدولة الرسائل.
- احصل على ملفات تعريف تم التحقق منها بعلامة خضراء.
- قم بتثبيت WhatsApp bots لتقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- الوصول إلى WhatsApp من أجهزة متعددة.
على العكس من ذلك ، فإن WhatsApp Business مصمم خصيصًا للمؤسسات الصغيرة. إنه يقيد قدرة المراسلة على عدد لا نهائي من المستخدمين ويوفر فقط الميزات الأساسية - للدردشة بشكل فردي أو في مجموعات.
وبالتالي ، فهو حل مثالي لاستخدام WhatsApp Business API للأنشطة التسويقية ذات الصلة.
نظرًا لأن WhatsApp API هو مجرد واجهة ، فإنه يحتاج إلى CRM مثل Vtiger لتبسيط الرسائل بشكل فعال. هناك العديد من المصادر الخارجية التي توفر خدمات WhatsApp API لأنواع مختلفة من الأعمال. ومن بينهم وابلاس.
انقر هنا لاستكشاف المزيد حول تكامل WhatsApp. تعرف أيضًا على مزودي WhatsApp الآخرين بصرف النظر عن Wablas التي تتكامل معها Vtiger.
الآن ، كما هو مذكور أعلاه ، دعونا نرى وظائف تكامل Wablas مع Vtiger CRM.
التواصل من خلال Vtiger Wablas
مع تكامل Vtiger Wablas ، سيتمكن Jack من إرسال واستقبال رسائل WhatsApp مباشرة من CRM دون مساعدة الهواتف المحمولة. يجب أن يكون لديه حساب نشط على Wablas وأن يقوم بتثبيت الوظيفة الإضافية Wablas من Vtiger لأداء هذه الوظيفة.
إرسال الرسائل بتكامل Vtiger Wablas
يمكنه إرسال رسائل مباشرة من CRM باستخدام وحدات Vtiger النمطية المختلفة. تساعد الوحدات النمطية مثل جهات الاتصال والعملاء المحتملون والمنظمات وما إلى ذلك في إرسال رسائل WhatsApp باستخدام قوالب مخصصة مختلفة لتوفير لمسة شخصية ومهنية.
يمكنه أيضًا إرفاق ملفات مثل نظرة عامة على ما يقدمه نشاطه التجاري والذي يمكن أن يجذب العملاء. سيؤدي هذا في النهاية إلى بناء الثقة والمصداقية بينهم دون أدنى شك. يمكن إرسال الرسائل من Vtiger عرض القائمة or عرض ملخص من وحدات مختلفة.
عرض الرسائل مع تكامل Vtiger Wablas
بمجرد إرسال رسائل WhatsApp ، سيتم تسجيلها في وحدة Vtiger WhatsApp أو وحدات أخرى حيث تتوفر ميزة WhatsApp. سيعرض الحالة على أنها تم التسليم ، أو القراءة ، أو لم يتم التسليم ، وما إلى ذلك ، على شاشة CRM. يمكن أن يساعده في تخزين هذه السجلات والوصول إليها وقت الحاجة.
إذن ، ما نوع الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها جاك في زرع بذور النجاح لشركته من تكامل Vtiger Wablas؟ هو يستطيع:
- اعتمد على الاتصال المستند إلى النص أكثر لتحويل المبيعات وحل الاستفسارات وما إلى ذلك ، والحد من عدد المكالمات.
- يمكنك الوصول إلى ميزة WhatsApp من مواقع مختلفة مثل وحدة Vtiger WhatsApp والوحدات النمطية الأخرى أيضًا. يمكنه إرسال الرسائل من أي مكان في الوقت الذي يناسبه.
- قم بتنفيذ حملات تسويقية عبر WhatsApp بشكل فعال من خلال الوصول إلى المزيد من العملاء في وقت واحد. يمكنه التخلص من محتوى الصياغة لكل عميل باستخدام قوالب مسبقة الصنع ؛ ربط الصور أو الصور لجعلها تبدو جذابة ؛ إرفاق الملفات وما إلى ذلك بطريقة بسيطة وسهلة.
- اتخذ قرارات مستنيرة من الحالة مثل التسليم ، ولم يتم التسليم ، والقراءة ، وما إلى ذلك ، واكتسب رؤى قيمة.
- سجل الرسائل المرسلة في مكان آمن دون الخوف من ضياعها.
عرض حول تكامل Wablas لفهمه بعمق.
إذا كنت ترغب في اكتساب خبرة عملية مع Vtiger Wablas ، فقم بإجراء تجربة ركوب في أقرب وقت ممكن.
احصل علي بدأت الآن!
