في عالم الأعمال، العلاقات مهمة. سواء كنت تدير المبيعات، أو خدمة العملاء، أو شراكات الموردين، فإن فهم كيفية ترابط الكيانات المختلفة قد يكون أمرًا بالغ الأهمية. مغير اللعبة.
وفقًا لدراسة أجرتها LinkedIn، يتفاعل 75% من مشتري B2B مع البائعين الذين تم تقديمهم من خلال علاقات من الدرجة الثانية.
ولكن التتبع اليدوي لهذه الاتصالات عبر جهات الاتصال والعملاء المحتملين والمؤسسات والموردين قد يستغرق وقتًا طويلاً وقد يكون عرضة للأخطاء.
وهنا يأتي دور Vtiger Connections.
ما هي الوظيفة الإضافية Vtiger Connections؟
إنها ميزة فعّالة تمنحك رؤية شاملة لكيفية ارتباط جهات الاتصال والعملاء المحتملين والمؤسسات والموردين. كما تساعدك على تتبع العلاقات وتعزيز التفاعلات التجارية.
لماذا تعد إضافة Vtiger Connections ضرورية للشركات؟
- استراتيجيات مبيعات أقوى - إن معرفة الاتصالات السابقة للعملاء المحتملين تساعد فرق المبيعات على التعرف على الفرص المخفية، وتحديد العلاقات المعرضة للخطر، وبناء عروض مخصصة، وإتمام الصفقات بشكل أسرع.
- تحسين مشاركة العملاء - إن فهم الاتصالات السابقة للعملاء، مثل البائعين السابقين أو أصحاب المصلحة الداخليين، يساعد الفرق على تقديم الدعم الاستباقي، مما يؤدي إلى علاقات أقوى.
- اتخاذ القرارات بشكل أسرع - من خلال رسم الخرائط البصرية للاتصالات، يمكن للشركات تحديد صناع القرار بسرعة.
المزيد عن اتصالات Vtiger
متاح كإضافة، ميزة الاتصالات يتيح للمستخدمين تحديد العلاقات وإدارتها عبر وحدات مثل جهات الاتصال والعملاء المحتملين والمؤسسات والموردين.
الميزات الرئيسية
إضافة اتصالات جديدة
إضافة اتصال جديد أمر بسيط. ما عليك سوى ربط السجلات ذات الصلة وتصوّر كيفية ارتباطها ببعضها البعض.
تعديل الاتصالات
بدلاً من العمل ببيانات قديمة أو غير صحيحة، يمكنك تعديل أو تحرير الاتصالات المُنشأة سابقًا بسرعة. سواءً انتقل عميل إلى شركة جديدة، أو أصبح مورد شريكًا استراتيجيًا، أو انضم صانع قرار إلى قسم جديد!
إلغاء ربط الاتصالات غير ذات الصلة
يمكنك بسهولة فصل الاتصالات التي لم تعد ذات صلة. هذا يضمن لك CRM تظل دقيقة وخالية من الفوضى وسهلة التنقل.
الحقيقية أمثلة العالم
توفر ميزة Vtiger Connections رؤى لفرق مختلفة من خلال رسم العلاقات بين جهات الاتصال والمؤسسات والمحتملين والموردين.
وهنا كيف يمكن لمختلف الفرق الاستفادة منه:
- التسويق – استهداف الجمهور المناسب للحملاتيُطلق فريق التسويق في شركة XYZ حملة بريد إلكتروني قائمة على الإحالة. باستخدام Vtiger Connections، يُحددون العملاء الذين أحالوا عملاء محتملين جدد سابقًا.
- خدمة العملاء - تقديم الدعم الشخصياستلم موظف دعم من شركة اتصالات تذكرة من شركة ABC Logistics. قبل الرد، باستخدام Vtiger Connections، تبيّن أن ABC Logistics مرتبطة بالشركة الأم، XYZ Corp.، ولديها عقد دعم ذي أولوية مستمر.
- المبيعات - تحديد العملاء المحتملين من خلال العلاقات السابقة:يتواصل أحد مسؤولي المبيعات في شركة IT Solutions مع عميل محتمل جديد، Visiontech Ltd. قبل التواصل مع العميل المحتمل، يتحققون من Vtiger Connections ويكتشفون أن رئيس تكنولوجيا المعلومات في Visiontech عمل سابقًا في XYZ Corp.، وهو عميل منذ فترة طويلة.
فوائد اتصالات Vtiger
- يمكنك بسهولة إنشاء اتصالات وتخصيصها لتعكس احتياجات العمل الفريدة، سواء كانت انتماءات للعملاء أو ارتباطات بالبائعين.
- عرض الاتصالات والتنقل بينها مباشرةً من جهات الاتصال أو المؤسسات أو العملاء المحتملين أو البائعين ذوي الصلة.
- استخدم الحقول المخصصة لتكييف الاتصالات استنادًا إلى المتطلبات الخاصة بالصناعة.
لا يقتصر نمو الأعمال على المعاملات فحسب، بل يتعلق أيضًا العلاقات الشركات التي تُدير وتُحلل الاتصالات بنشاط تتفوق على منافسيها في الإيرادات والابتكار والمرونة. ووفقًا لدراسة أجرتها شركة باين آند كو، فإن الشركات التي تستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Vtiger) لتتبع الاتصالات تُحقق نموًا في الإيرادات. 27٪ أسرع (باين وشركاه).
تمنحك ميزة Connections من Vtiger رؤية بزاوية 360 درجة للعلاقات الرئيسية، مما يمكّن فرقك من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق النجاح.
