الأهداف، الأهداف، الأهداف، الأهداف... كل شركة ومؤسسة - كبيرة كانت أم صغيرة - على دراية بهذه الكلمات. من الضروري أن تحدد كل منظمة أهدافًا، ليس فقط على المستوى التنظيمي ولكن أيضًا لموظفيها، لتحقيق النمو والنجاح.
هنا دراسة حالة مثيرة للاهتمام.
اكتشف ستان سيلفرمان، الرئيس التنفيذي لشركة التصنيع الكيميائي PQ Corporation، والذي وضع الأهداف في شركته، أنه خلال خمس سنوات، قفزت أرباح الشركة من 14 مليون دولار إلى 43 مليون دولار! #1
يبدو أن تحديد الأهداف والغايات هو بالتأكيد مفيد للأعمال التجارية. اسمحوا لي أن أوضح.
باختصار، تعطي الأهداف اتجاهًا واضحًا لعملك - الوضوح بشأن المكان الذي تريد أن يكون فيه عملك في المستقبل وتحديد المسار للوصول إلى هناك.
وليس فقط على المستوى التنظيمي، فالأهداف لها أيضًا تأثير إيجابي على الموظفين. إنهم يحفزون الموظفين وغالباً ما يحفزون الجهد المطلوب لتقديم أفضل ما لديهم. إن الأهداف، عندما تكون مصحوبة بالمكافآت والتقدير، تزيد الإنتاجية والكفاءة بشكل كبير.
وجدت دراسة هارفارد للأعمال أن هناك علاقة مباشرة بين تحديد الأهداف والنجاح. وقالت إن 14% من الأشخاص الذين لديهم أهداف هم أكثر نجاحاً بـ 10 مرات من أولئك الذين ليس لديهم أهداف.#2
النظر في هذا السيناريو. أنت تدير سلسلة سوبر ماركت كبيرة ذات خطوط إنتاج متعددة. لقد قمت بإعداد الهدف التالي – "زيادة الإيرادات بمبلغ X من قسم الملابس من خلال الترويج النشط للملابس والإكسسوارات الصيفية وبيعها." في هذه الحالة، سيكون عليك:
- تحديد الاستراتيجيات لتحقيق هذا الهدف
- تحديد قاعدة عملائك المستهدفين
- تحديد النهج التسويقي الخاص بك،
- اتخاذ قرار بشأن الخصومات أو العروض الترويجية
- حدد منتجات محددة للعرض
- تقدير العدد المطلوب من موظفي المبيعات، وهكذا.
سيتعين عليك أيضًا إعادة النظر والتعديل بشكل دوري للتأكد من أنك على المسار الصحيح. قد تبدو هذه العملية معقدة ومرهقة، خاصة إذا كان عملك يشمل مجموعة واسعة من خطوط الإنتاج أو يحتفظ بقوة عاملة كبيرة، وما إلى ذلك. قد يبدو تحديد أهداف مميزة لكل قسم وفريق أمرًا شاقًا، حتى بالنسبة للشركات الصغيرة، عندما يكون من المتوقع إعادة تقييم الأهداف بشكل متكرر .
ماذا لو أخبرتك أن هناك أداة سهلة الاستخدام في Vtiger CRM تتيح لك تحديد أهداف لكل قسم لديك؟
الأهداف الإضافية في Vtiger CRM
تم تصميم الوظيفة الإضافية للأهداف لمساعدتك في تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق لموظفيك ضمن أطر زمنية محددة. فهو يمكّنك من تحديد الأهداف عبر سجلات متعددة أو تجميع أي حقل رقمي في أي وحدة نمطية في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
يمكنك تحديد الأهداف أو الحصص:
- للأعضاء الفرديين أو الفريق في وحدة الأهداف.
- لأي شخص يقدم تقاريره إليك أو أقل في التسلسل الهرمي.
- على أساس شهري وربع سنوي.
إضافة الأهداف أمر سهل
يمكنك إضافة الهدف والتفاصيل ذات الصلة من نافذة واحدة. ستكون قادرًا على تحديد الوحدة، والمدة الزمنية، والقيمة التي سيتم تخصيصها للهدف، والشخص الذي سيتم تعيينه له، وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، تريد أن يقوم مندوب مبيعات معين بمراجعة وإغلاق عدد X من الصفقات. في هذه الحالة، يمكنك تحديد وحدة الصفقات، وتعيين الهدف لمندوب المبيعات المعني، وتحديد عدد الصفقات التي يتعين عليه إغلاقها، وتاريخ البدء، والفترة، وما إلى ذلك. ويمكنك أيضًا تعيين المدة المستهدفة على أنها ربع سنوية أو شهرية وإضافة العديد من الصفقات مثل هذه التفاصيل.
تنفيذ إجراءات متعددة على الهدف
بمجرد تعيين هدف، يتم إنشاء سجل الهدف. سيكون هذا السجل مرئيًا في عرض قائمة الأهداف. توفر طريقة عرض قائمة الأهداف تفاصيل جميع الأهداف المحددة للأفراد والفرق (التي تقدم التقارير إليك). يمكنك العثور على مقاييس للأهداف المحددة والمحققة والفجوة بين المجموعة والمحققة.
- وبصرف النظر عن تحديد الأهداف، يمكنك أيضًا تنفيذ الإجراءات التالية على سجل الهدف:
- تحرير - يتيح لك تحرير السجل المستهدف.
- تكرار – يتيح لك تكرار السجل المستهدف.
- حذف - يتيح لك حذف السجل المستهدف.
- تعيين كافتراضي - عند تمكين تعيين كافتراضي، سيتم عرض سجل الهدف الخاص بك في الوظيفة الإضافية "عرض قائمة الأهداف" بشكل افتراضي.
- تصدير – يتيح لك تصدير تفاصيل الهدف إلى ورقة Excel باستخدام هذا الرمز.
- عوامل التصفية - تتيح لك عرض السجلات المستهدفة شهريًا وربع سنوي وشهري وربع سنوي خلال فترة زمنية محددة.
مراجعة الأهداف والحصص
مجرد تحديد الأهداف لن يساعد. تحتاج أيضًا إلى إعادة النظر فيها ومراجعتها بشكل دوري للتأكد من أنك على المسار الصحيح.
يقول تشاك كوهن، المساهم في مجلة فوربس: "إن تحديد أهداف ملموسة وتوثيقها ومراجعتها بشكل دوري يمكن أن يزيد من فرص نجاحك بنسبة تصل إلى 95%".#3
تساعدك مراجعة الأهداف بانتظام، خاصة مع الفرق الكبيرة، على التعرف على التقدم الذي أحرزته. ستكون قادرًا على التحقق مما إذا كانت الإستراتيجية التي تستخدمها هي الإستراتيجية الصحيحة. ستخبرك هذه المراجعات ما إذا كنت بحاجة إلى مراجعة الأهداف التي حددتها وإجراء تعديلات عليها أو اعتماد مسار عمل مختلف.
يساعدك زر المراجعة على مراجعة ومراجعة أهداف الفريق أو الأفراد بسهولة.
الآن بعد أن عرفت سبب أهمية تحديد الأهداف، يجب أن تبدأ أو تعيد النظر في الأهداف أو الأهداف التي حددتها بالفعل لمؤسستك أو فريقك.
إذا كنت من مستخدمي Vtiger CRM، فقد حان الوقت لتجربته ملحق الأهداف لتحديد أهدافك. يأتي إليك مجانًا حتى 31 ديسمبر 2023. اقرأ مقالتنا للتعرف على كيفية استخدام ملحق الأهداف.
إذا كنت جديدًا في Vtiger CRM، فقم بإجراء اختبار القيادة اليوم (الإصدار التجريبي المجاني من 15 يومًا) و / أو طلب عرض.
المرجع: #1- تحديد الأهداف، #2 و #3 – تحديد الأهداف مهم للأعمال التجارية
