أصبحت بيئة المبيعات ، سواء كانت تجارية للمستهلك أو من شركة إلى شركة ، بيئة يمكن أن يساعد فيها بناء عملية داخلية مبسطة في إتمام الصفقات بشكل أسرع وزيادة المنتجات المباعة. إحدى الخطوات المهمة جدًا في هذه العملية هي إنشاء عرض أسعار. بالنسبة لشركة في صناعة سريعة الخطى ، يمكن أن يتغير ما يشتمل على عرض أسعار سريعًا. يؤدي هذا إلى ارتداد مندوبي المبيعات بين الأنظمة الأساسية المختلفة لتقديم المنتج الصحيح أو الخصم أو إضافة المنتج.
هذا هو الوقت والجهد الذي يضيع ، ومن الأفضل إنفاقه في رعاية المزيد من العملاء المحتملين وإبرام المزيد من الصفقات.
إذا لاحظت أن فريقك يفقد فرص البيع أو يفشل في مراعاة الخصومات الحالية أو المنتجات الإضافية التي قد تكون مفيدة للعميل ، فيمكن لـ CPQ أن تحدث ثورة في عملية البيع الخاصة بك.
ما هو CPQ؟
CPQ ، أو تكوين عرض أسعار ، هي ميزة تعمل على توسيع وتبسيط عملية إنشاء عرض الأسعار. أعلم أن هاتين العبارتين غير متوافقتين بطبيعتهما ، لكن استمروا معي لفترة أطول وسأشرح سبب عدم صحة ذلك.
يسمح CPQ لفريق المبيعات بإنشاء عروض أسعار مخصصة للغاية لمنتجات متنوعة بناءً على طلبات العملاء والخصومات والتوصيات الداخلية. تقوم CPQ بأتمتة عملية إنشاء عرض الأسعار حيث يتم عرض خيارات المنتج وتحديدها بسهولة بمجرد إضافة المنتج إلى عرض الأسعار ويتم تطبيق الخصومات فورًا عند استيفاء المعلمات. لذلك ، في حين أن المنتجات نفسها قد تكون معقدة ، فإن عملية إضافتها إلى كل عرض أسعار تكون أبسط بكثير. تسمح هذه العملية بإرسال عروض الأسعار إلى العملاء ببضع نقرات فقط.
بالنسبة لـ Vtiger CRM ، CPQ يحتوي على ست ميزات جديدة. هذه الميزات هي:
- عائلة المنتج - مجموعة المنتجات هي كيان أصلي يمثل مجموعة من المنتجات. (كمبيوتر)
- متغير المنتج - متغير المنتج هو منتج ينتمي إلى عائلة منتج مع تطبيق قيم متغيرة. (كمبيوتر تخزين 1 تيرابايت)
- خيارات المنتج - مجموعة من المنتجات الفردية التي تم إنشاؤها كإضافات يمكن اختيارها عند استخدام الحزم المرنة. (فأرة الحاسوب)
- حزمة مرنة - منتج يحتوي على عناصر متعددة لكل منها خيار واحد أو أكثر.
- قواعد المنتج - القواعد المستخدمة للتحقق من إضافة العناصر الصحيحة إلى عرض أسعار / صفقة أو عرض التوصيات الصحيحة للمستخدم.
- خصومات - القواعد التي تحكم الخصومات التلقائية المطبقة على أساس العناصر المضافة إلى عرض الأسعار / الصفقة
بمجرد تكوينها داخل Vtiger ، يمكن إضافة المنتجات المعقدة داخل عروض الأسعار أو الصفقات.
هل CPQ مناسب لعملي؟
الخطوة التالية لفهم CPQ هي ما إذا كانت هذه الميزة مناسبة لنموذج عملك.
على المستوى الأساسي ، CPQ مخصص للشركات من جميع الأحجام التي تبيع المنتجات المعقدة. هذه منتجات قابلة للتكوين بدرجة عالية ويمكن تعديلها لتلائم احتياجات العملاء المحددة مثل البرامج على مستوى المؤسسة أو الآلات الصناعية. إذا كنت تبيع منتجات مبنية مسبقًا أو بسيطة يتم شراؤها غالبًا كما هي من العميل ، فلن يكون CPQ مناسبًا لك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا لاحظت أيًا من هذه المشكلات الشائعة داخل مؤسستك ، فيمكن أن يكون CPQ مناسبًا جدًا للمساعدة في تخفيف التأثير السلبي لهذه العمليات في عملية البيع.
- التعقيد في عملية المبيعات - يتعين على مندوبي المبيعات مراعاة العديد من الخيارات ووحدات SKU عند إنشاء عرض أسعار
- يرسل مندوبو المبيعات عروض الأسعار والصفقات بتنسيقات مختلفة
- يرسل مندوبو المبيعات عروض الأسعار بدون موافقات
- يقضي مندوبو المبيعات الكثير من الوقت في إنشاء عروض الأسعار
- يستغرق إعداد مندوبي مبيعات جدد وقتًا أطول لأنه يتعين عليهم تعلم قائمة طويلة من المنتجات وقواعد التسعير المعقدة
- خيارات المنتج - تحتوي المنتجات على تبعيات تسعير وتكوين يجب أخذها في الاعتبار عند إنشاء عرض أسعار
- التخفيضات الضائعة ، والارتفاع بالصفقة ، وفرص البيع المتقاطع
vtiger إدارة فوائد CPQ
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة تقريبية عما إذا كان CPQ مناسبًا جيدًا لعملك ، يجب أن يكون السؤال التالي "ما هي الفوائد؟"
أجد أن فوائد CPQ ، على وجه التحديد في سياق Vtiger ، يمكن تقسيمها إلى خمسة مقاييس ذات مغزى.
- تقليل المخاطر - مع إضافة CPQ ، يمكنك تقليل عدد الأخطاء التي تحدث عند إنشاء عروض الأسعار بشكل كبير. سيؤدي هذا إلى منع إضافة منتجات غير متوافقة وتحديد أسعار غير دقيقة وإضافة خصومات غير معتمدة.
- زيادة التحويل - تحويل المزيد من الصفقات إلى مبيعات نهائية من خلال امتلاك الأدوات المناسبة لإنشاء صفقات وعروض أسعار متعمقة.
- إغلاق الصفقات بشكل أسرع - السرعة جزء لا يتجزأ من عملية البيع ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بإنهاء عملية البيع نفسها. يقلل CPQ من الوقت الذي يقضيه الجانب الإداري لعملية البيع حتى يتمكن ممثلو المبيعات من قضاء المزيد من الوقت في المحادثات.
- إغلاق المزيد من الصفقات - مع قضاء وقت أقل في إنشاء عروض الأسعار ، يمكن قضاء المزيد من الوقت في إتمام الصفقات ، والتي بدورها يمكن إتمامها بشكل أسرع مع إنشاء عروض أسعار أسهل.
- تبسيط الفواتير - مع التسعير الدقيق ، وحسابات الخصم ، وإنشاء العروض التلقائية ، تكون الفوترة أبسط.
إذا كان هذا صدى معك ، فيجب عليك الاستفادة من ميزة CPQ الجديدة داخل Vtiger CRM.
بالإضافة إلى ذلك ، سنصدر سلسلة من المدونات التي تغطي الميزة بشكل متعمق في Vtiger CRM. ترقب ونحن نتعمق في كل جانب من جوانب CPQ وكيف يمكن استخدامها بشكل أفضل من قبل عملك.
