ماكينزي 1 يشير التقرير إلى أن الشركات التي تدمج تطبيقات الطرف الثالث 2 يستطيع أن يتفوق على أقرانه اليوم، نرى الشركات تستفيد من التطبيقات الخارجية للأنشطة التجارية المتخصصة مثل الحملات التسويقية والمحاسبة وما إلى ذلك. ومع ذلك، هناك أيضًا جانب سلبي لهذه الممارسة.
لنفترض أنك تمتلك مؤسسة تجارة إلكترونية كبيرة تستخدم أنظمة منفصلة لإدارة المخزون ومعالجة الطلبات. عندما يتواصل العملاء مع فريق الدعم بشأن الطلبات، قد يتعين على الوكلاء البحث في العديد من التطبيقات الخارجية لاسترداد المعلومات ذات الصلة. يستغرق هذا وقتًا طويلاً ولا يمكن الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي، أو قد تضطر إلى تكرار البيانات.
ما هو الحل الأمثل في نظرك لتحقيق رؤية 360 درجة لبياناتك الخارجية دون تكرارها في خوادمك؟ هذا هو المكان الذي يلعب فيه تكامل النسخة الصفرية.
يُعد تكامل النسخة الصفرية أو استنساخ النسخة الصفرية بمثابة تغيير جذري في كيفية تعامل الشركات مع البيانات عبر تطبيقات متعددة. دعونا نغوص بشكل أعمق.
فهم تكامل النسخة الصفرية
يعد Zero-copy Integration عبارة عن تقنية لإدارة البيانات تمكنك من الوصول إلى البيانات وتعديلها في التطبيقات الخارجية مع البقاء ضمن أنظمة CRM أو البرامج الأخرى.
يمكنك العمل بسهولة على البيانات في موقعها الأصلي في الوقت الفعلي دون نقل البيانات أو تكرارها. تلغي هذه التقنية الحاجة إلى إنشاء نسخ متعددة من بيانات تطبيقات الطرف الثالث.
النظر في هذا المثال. WeCare هي شركة تجارة إلكترونية تبيع مستحضرات التجميل. لقد قاموا بدمج تطبيق إدارة المخزون التابع لجهة خارجية مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم. لقد واجهوا مشكلات تتعلق بالبيانات المكررة، والأخطاء في أوامر الشراء نظرًا لعدم تحديث مستويات المخزون ولم يكن التكامل يعمل بشكل جيد.
استخدمت WeCare تكامل النسخة الصفرية في تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات إدارة المخزون التابعة لجهات خارجية لإدارة البيانات. يمكنهم بسهولة إنشاء رؤية شاملة لمخزونهم وبيانات معالجة الطلبات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم. أدى هذا إلى إنشاء تكامل سلس بين التطبيقات، وتقليل تكرار البيانات، وتوفير البيانات في الوقت الفعلي، وتقليل التحميل على الخادم المحلي.
الأسباب الرئيسية التي تجعل تكامل النسخة الصفرية ضروريًا لشركتك:
- يقلل من صوامع البيانات والتكرار.
- يقلل من مخاطر اختراق البيانات والوصول غير المصرح به.
- يدير البيانات عبر قنوات متعددة.
- يلغي التكاليف المرتبطة بنقل البيانات.
تم تصميم مصمم مصدر بيانات Vtiger على مفهوم تكامل النسخة الصفرية. دعونا استكشاف هذا أبعد من ذلك.
مصمم مصدر بيانات Vtiger يعتمد على تكامل النسخة الصفرية
أطلقت Vtiger CRM ميزة قوية تمكنك من الوصول إلى البيانات وإدارة البيانات في التطبيقات الخارجية باستخدام تكامل النسخة الصفرية 3.
هناك ميزتان مهمتان قدمتهما Vtiger هما:
مصمم مصدر البيانات
تتيح لك هذه الميزة دمج Vtiger مع التطبيقات الخارجية باستخدام Rest APIs القياسية. يمكنك تكوين عناوين URL وتفاصيل المصادقة الأخرى وإنشاء اتصال بين Vtiger CRM والتطبيقات الأخرى.
بمجرد اكتمال التكامل، يمكن مشاركة البيانات بين الأنظمة عن طريق عمل نسخ صفرية من البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا مزامنة إجراءات محددة ترغب في تنفيذها مع البيانات مثل إنشاء السجلات وتحديثها وحذفها.
ملاحظة: يعد Vtiger Data Source Designer جزءًا من VTAP، منصة Vtiger ذات التعليمات البرمجية المنخفضة التي تعمل على تبسيط عملية إنشاء وحدات مخصصة. اكتشف المزيد عن VTAP 4 من خلال زيارة هذه الصفحة.
الوحدة الافتراضية
باستخدام هذه الميزة، يمكنك تعيين البيانات الموجودة في تطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك إلى Vtiger، وإنشاء عرض للبيانات الخارجية داخل CRM. وهذا ممكن عن طريق إنشاء وحدات افتراضية حيث يحصل فريقك على عرض 360 درجة للمعلومات من أنظمة متعددة دون مغادرة Vtiger، وبالتالي تحسين الكفاءة.
اقرأ هذه المقالة 5 لمعرفة الجوانب الفنية لمصمم مصدر بيانات Vtiger والوحدة الافتراضية.
خذ بعين الاعتبار دراسة الحالة هذه من قطاع الرعاية الصحية للحصول على فهم أفضل:
كانت MedFirst، وهي عيادة مقرها سان فرانسيسكو، تستخدم تطبيقين برمجيين مختلفين – أحدهما لتسجيل تاريخ المريض المفصل والآخر لتسجيل نتائج المختبر. وقد شكل هذا تحديًا كبيرًا للممرضات، حيث كان عليهن الوصول إلى هذه التفاصيل عند جدولة المواعيد أو معالجة استفسارات المرضى. تطلبت العملية منهم تسجيل الدخول إلى ثلاثة تطبيقات منفصلة، الأمر الذي كان يستغرق وقتًا طويلاً.
ما الفرق الذي كان سيحدث لو أنهم استخدموا ميزات Vtiger Data Source Designer وVirtual Module؟
- باستخدام مصمم مصدر البيانات، كان بإمكانهم إنشاء اتصالات آمنة بين Vtiger CRM والأنظمة الأخرى.
- بعد الإعداد، كان بإمكانهم بسهولة إنشاء وحدتين افتراضيتين من خلال تحديد أسماء مثل "التاريخ الطبي للمريض" و"نتائج المختبر الأخيرة".
- بعد تحديد الوحدات، كان بإمكانهم الوصول إلى بيانات المريض في الوقت الفعلي من التطبيقات الخارجية مباشرةً إلى Vtiger CRM.
- كان بإمكان الممرضات الاطلاع على جميع البيانات المتعلقة بالمريض في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- وكان من الممكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى القضاء على إنشاء نسخ مكررة من المعلومات الطبية الحساسة.
أهم 4 صناعات ستستفيد من تكامل Zero-Copy
وبصرف النظر عن صناعة الرعاية الصحية، يمكن للعديد من القطاعات الأخرى الاستفادة من هذا التكامل المتميز. هم:
فوائد استخدام مصمم مصدر البيانات
فيما يلي المزايا الأساسية لمصمم مصدر بيانات Vtiger:
- تكامل سلس: يعمل مصمم مصدر البيانات على تسهيل الاتصال بالأنظمة الخارجية بسهولة باستخدام مفهوم النسخة الصفرية.
- عرض البيانات الموحدة: من خلال إنشاء وحدات افتراضية، يمكنك التفاعل مع البيانات من تطبيقات متعددة داخل واجهة CRM، مما يؤدي إلى إنشاء مصدر واحد للحقيقة.
- عرض شخصي: يمكنك اختيار عرض البيانات الأكثر صلة فقط، وتزويد فريقك بجميع المعلومات الضرورية المطلوبة.
- التدرجية: تعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة بفعالية وتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة لاستيعاب المزيد من مصادر البيانات أو التطبيقات أو الأنظمة الأساسية ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
اكتشف Vtiger Data Source Designer واحصل على نظرة شاملة لبياناتك الخارجية.
هل تسعى إلى تحويل عملية إدارة البيانات الخاصة بك؟
المرجع:
