في عام 2008 ، استخدمت 12٪ فقط من المؤسسات إدارة علاقات العملاء المستندة إلى مجموعة النظراء - وتوسع هذا الرقم الآن إلى أكثر من 90٪.
هل تبحث عن CRM المثالي المستند إلى السحابة لعملك؟
فتجر كلاود (عند الطلب) هي شركة رائدة في مجال CRM السحابي الذي سيمنحك الوصول إلى معلومات العملاء في الوقت الفعلي في أي وقت وفي أي مكان. ميسور التكلفة ، وسهل الاستخدام ، وآمن ، وخالي من الصيانة ، ومرنة ، وهو مثالي للأعمال التي تركز على العملاء.
جرب Vtiger Cloud
يمكن لبرنامج Vtiger cloud أو برنامج Vtiger لإدارة علاقات العملاء عند الطلب أن يمنح عملك ميزة تنافسية. يساعد الوصول الكامل إلى بيانات العملاء في اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتعاون الفريق. فيما يلي أهم الأسباب لاختيار حلول Vtiger السحابية لمؤسستك:
آمن للغاية ويمنع أي فقد للبيانات أو اقتحام - متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات وشهادة ISO 27001.
الوصول المستمر إلى بيانات الاتصال - يمكن للفرق العمل على مدار الساعة من أي موقع جغرافي طالما لديهم اتصال بالإنترنت.
قابلة للتطوير تمامًا حيث يمكن للمؤسسات زيادة السعة وفقًا للميزانية والأهداف والحجم المالي.
تركيب خالي من المتاعب ولا مشاكل صيانة رئيسية.
مرنة وقابلة للتخصيص لمتطلبات العمل.
فريق دعم مجاني وسريع الاستجابة لحل جميع المشكلات الفنية.
التكامل السهل مع التطبيقات الأخرى.
خدمات شاملة بتكلفة معقولة.
ببساطة ، CRM Cloud (أو CRM cloud) هو نظام إدارة علاقات العملاء الذي يتم استضافته بالكامل في السحابة. يتم تخزين بيانات العميل بشكل آمن ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.
قامت معظم الشركات بترحيل تكنولوجيا CRM إلى السحابة لأنها مرنة وفعالة من حيث التكلفة. يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى تطبيقات CRM من خلال أدوات أو متصفحات تستند إلى الويب. يمكن لأعضاء فريق المنظمة تسجيل الدخول إلى برنامج CRM من أي مكان في العالم ، من أي جهاز متصل بالإنترنت.
يمكّن برنامج CRM المستند إلى السحابة المؤسسات من تزويد العملاء بتجربة استثنائية. أنها توفر وظائف وميزات متكاملة تسمح للشركات بالتنافس بفعالية والاحتفاظ بالعملاء. فيما يلي بعض الفوائد المهمة لأنظمة CRM السحابية:
حلول Cloud CRM سهلة الاستخدام ويمكن التنقل فيها. لديهم واجهات سحب وإفلات بسيطة ولوحات معلومات تفاعلية وتطبيقات بديهية. وهذا يجعل من السهل على المستخدمين الجدد تبني التكنولوجيا واستخدام جميع الميزات لصالحهم.
يمكن الوصول إلى تطبيقات CRM القائمة على السحابة من أي مكان - وهذا يزيد من التنقل ويجعل الفرق متصلة عن بُعد. نظرًا لأن معظم برامج CRM متوافقة للغاية مع الأجهزة المحمولة ، يمكن لفرق المبيعات الوصول إلى معلومات الاتصال أثناء التنقل!
مع برنامج CRM CRM ، لا داعي للقلق بشأن عمليات التثبيت المعقدة ومواطن الخلل الفنية. كل ما هو مطلوب هو اتصال إنترنت مستقر - ليس هناك متطلبات للدفع مقابل الخوادم الخارجية أو الصيانة أو مكونات الأجهزة.
يعد الأمان مصدر قلق بالغ لمقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء المستندة إلى مجموعة النظراء. تضمن سياسات النسخ الاحتياطي الآلي وخطط استعادة البيانات عدم وجود فرصة لفقدان البيانات أو السرقة. تضمن الحماية بكلمة المرور وتشفير البيانات والمصادقة الثنائية أمان البيانات في أنظمة CRM السحابية.
لا يوجد مفهوم واحد يناسب الجميع في تقنية CRM. يمكن للمؤسسات تخصيص برنامج Cloud CRM لتلبية متطلبات أعمالهم. يسمح معظم مزودي الخدمة للشركات بشراء وحدات وميزات ووحدات أعمال إضافية أثناء نموها ، مما يجعلها حلاً مرنًا.
يمكن أن يتكامل برنامج CRM بسهولة مع التطبيقات الموجودة التي تستخدمها المؤسسات بالفعل لتدفق العمل الروتيني. وهذا يساعد في التبادل السلس للبيانات واستمرارية المهام ويعزز الرؤية عبر خط أنابيب المبيعات بالكامل.
يعد حل إدارة علاقات العملاء عبر السحاب استثمارًا طويل الأجل يجني فوائد ملموسة. يوفر الوقت عن طريق أتمتة المهام المتكررة ، وهذا يترك أعضاء الفريق أحرارًا في التركيز على أنشطة المبيعات الأساسية ، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق إيرادات أعلى.
حلول CRM المستندة إلى السحابة قابلة للتطوير. ومن ثم يمكنهم تلبية احتياجات عملك المتنامي. يسمح معظم موردي الخدمات للمؤسسات بشراء وحدات نمطية إضافية بحيث تدفع فقط مقابل الميزات والوظائف المطلوبة.
يضمن Cloud CRM أن العملاء يمكنهم الاتصال بوكلاء الدعم في أي وقت يناسبهم. إنه يعزز إمكانية الوصول على نطاق واسع ، مما يؤدي في النهاية إلى خدمة عملاء أفضل ورضا أعلى.
تعد Cloud CRMs ميسورة التكلفة حيث يقدم بائعو الخدمات حزم تسعير مختلفة. إنه استثمار لمرة واحدة يؤدي إلى نتائج طويلة الأجل ويمكن توفيره حتى من قبل الشركات الناشئة والشركات الصغيرة.
