الصناعة
التصميم
الموقع
كوربارو، أستراليا
الفوائد
- حل أسرع لمشاكل العملاء
- العمليات التجارية الموحدة والآلية
معلومات عن الموقع
Breezway هي شركة تصنيع بنية تحتية عمرها 85 عامًا ولها حضور عالمي. إنهم يبنون نوافذ اللوفر الموفرة للطاقة والمتوافقة مع المعايير الدولية.
التحديات
تقوم Breezway بتصميم وتصنيع نوافذ اللوفر للمباني التجارية والسكنية. تعمل بنموذج مبيعات لامركزي ، ومقرها في بريسبان أستراليا بعيد عن مكاتب المبيعات في أستراليا وماليزيا وهاواي. مع استمرار دورة المبيعات من قِبل مندوبي المبيعات في مختلف المناطق ، وعدم وجود أنظمة معلومات مركزية ، غالبًا ما يتأخر العمل لأن فرق المبيعات تحتاج إلى التوفيق المستمر بين التقدم المحرز في كل صفقة مع المقر الرئيسي قبل البدء. وغالبًا ما كان يتم ذلك يدويًا ، مما أدى إلى تضارب المعلومات ، وعدم القدرة على إنشاء عروض الأسعار وأوامر المعالجة بسرعة.
المتطلبات الأساسية
- وصول الجميع
- سهولة الحفاظ على الاتصالات والتفاعلات
- إدارة التذاكر
- إدارة خط أنابيب المبيعات
الحل: Vtiger CRM عند الطلب
مع Vtiger CRM On Demand ، يقوم فريق مبيعات Breezway الآن بتخزين والحفاظ على جميع معلومات العملاء والتفاعلات في Vtiger ، مما يتيح سهولة الوصول إلى المستندات المتعلقة بالعملاء مثل عروض الأسعار والطلبات. تتعامل Breezway مع طلبات خدمة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر من Vtiger ، مما يعمل على تحسين التنسيق الداخلي وتسريع حل المشكلات. مع Vtiger ، قفز Breezway إلى الأمام في مبيعات سنوية.
Vtiger One View للحصول على عرض 360 درجة للعملاء
سمح Vtiger One View لـ Breezway بالحصول على عرض سريع للمعلومات ذات الصلة وأحدث المعلومات حول صفقة على شاشة واحدة. أعطت طريقة عرض العميل الموحدة بيانات حول جهة الاتصال المسؤولة عن إغلاق الصفقة والمؤسسة التي تنتمي إليها الصفقة وجميع المستندات وعروض الأسعار والمشاريع التاريخية.
ساعدت التحليلات القوية مثل نقاط الصفقة وتاريخ الإغلاق المتوقع ونقاط المشاركة ودرجة المشاعر وملخص لجميع نقاط الاتصال في وحدة الصفقات في إتمام الصفقة بشكل أسرع من أي وقت مضى.
قدمت One View في وحدة الحالات معلومات دقيقة تتعلق بالتذكرة وساعدت الوكلاء على حل القضايا بشكل أسرع. ساعدت المقاييس مثل حالة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، وتاريخ الاستحقاق الأول ، وتاريخ استحقاق القرار ، وما إلى ذلك ، Breezway على تعزيز رضا العملاء.
المميزات
- زيادة 25٪ في إنتاجية المبيعات
- نمو المبيعات على أساس سنوي
- حل أسرع لمشاكل العملاء
- العمليات التجارية الموحدة والآلية
- وضوح أكبر في ، وإدارة الصفقات والمشاكل في جميع أنحاء الأعمال
معلومات عن الموقع
Breezway هي شركة تصنيع بنية تحتية عمرها 85 عامًا ولها حضور عالمي. إنهم يبنون نوافذ اللوفر الموفرة للطاقة والمتوافقة مع المعايير الدولية.
التحديات
تقوم Breezway بتصميم وتصنيع نوافذ اللوفر للمباني التجارية والسكنية. تعمل بنموذج مبيعات لامركزي ، ومقرها في بريسبان أستراليا بعيد عن مكاتب المبيعات في أستراليا وماليزيا وهاواي. مع استمرار دورة المبيعات من قِبل مندوبي المبيعات في مختلف المناطق ، وعدم وجود أنظمة معلومات مركزية ، غالبًا ما يتأخر العمل لأن فرق المبيعات تحتاج إلى التوفيق المستمر بين التقدم المحرز في كل صفقة مع المقر الرئيسي قبل البدء. وغالبًا ما كان يتم ذلك يدويًا ، مما أدى إلى تضارب المعلومات ، وعدم القدرة على إنشاء عروض الأسعار وأوامر المعالجة بسرعة.
المتطلبات الأساسية
- وصول الجميع
- سهولة الحفاظ على الاتصالات والتفاعلات
- إدارة التذاكر
- إدارة خط أنابيب المبيعات
الحل: Vtiger CRM عند الطلب
مع Vtiger CRM On Demand ، يقوم فريق مبيعات Breezway الآن بتخزين والحفاظ على جميع معلومات العملاء والتفاعلات في Vtiger ، مما يتيح سهولة الوصول إلى المستندات المتعلقة بالعملاء مثل عروض الأسعار والطلبات. تتعامل Breezway مع طلبات خدمة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر من Vtiger ، مما يعمل على تحسين التنسيق الداخلي وتسريع حل المشكلات. مع Vtiger ، قفز Breezway إلى الأمام في مبيعات سنوية.
Vtiger One View للحصول على عرض 360 درجة للعملاء
سمح Vtiger One View لـ Breezway بالحصول على عرض سريع للمعلومات ذات الصلة وأحدث المعلومات حول صفقة على شاشة واحدة. أعطت طريقة عرض العميل الموحدة بيانات حول جهة الاتصال المسؤولة عن إغلاق الصفقة والمؤسسة التي تنتمي إليها الصفقة وجميع المستندات وعروض الأسعار والمشاريع التاريخية.
ساعدت التحليلات القوية مثل نقاط الصفقة وتاريخ الإغلاق المتوقع ونقاط المشاركة ودرجة المشاعر وملخص لجميع نقاط الاتصال في وحدة الصفقات في إتمام الصفقة بشكل أسرع من أي وقت مضى.
قدمت One View في وحدة الحالات معلومات دقيقة تتعلق بالتذكرة وساعدت الوكلاء على حل القضايا بشكل أسرع. ساعدت المقاييس مثل حالة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، وتاريخ الاستحقاق الأول ، وتاريخ استحقاق القرار ، وما إلى ذلك ، Breezway على تعزيز رضا العملاء.
المميزات
- زيادة 25٪ في إنتاجية المبيعات
- نمو المبيعات على أساس سنوي
- حل أسرع لمشاكل العملاء
- العمليات التجارية الموحدة والآلية
- وضوح أكبر في ، وإدارة الصفقات والمشاكل في جميع أنحاء الأعمال