الصناعة
بيئي
الموقع
الدنمارك
الفوائد
- تقليل الأخطاء
- سهولة نقل المعلومات من خطوة إلى أخرى
- زيادة كفاءة العمل بسبب تبسيط عمليات الإنتاج والدعم
TL ؛ ملخص DR
نظرة عامة على الشركة:
- Evosep هي شركة دنماركية تركز على ابتكار وسائل التشخيص السريري القائمة على البروتين لتحسين نوعية الحياة ورعاية المرضى.
التعاون والابتكار:
- يتعاون مع كبار العلماء على مستوى العالم.
- يهدف إلى جعل فصل العينات أسرع 10 مرات وأقوى 100 مرة من الطرق الحالية.
التحدي:
- بدأت شركة Evosep كشركة تركز على المنتجات دون وجود فريق مبيعات.
- كنت بحاجة إلى منصة لإدارة المنتجات مع العملاء والتعامل مع حالات الدعم الواردة.
الوحدات المستخدمة:
- منذ عام 2017، تستخدم Evosep وحدة مكتب المساعدة والمبيعات الخاصة بـ Vtiger CRM. لقد بدأوا أيضًا في استخدام وحدة التسويق، والتي سيتم استخدامها بالكامل خلال الأشهر الستة المقبلة.
حل:
- اختار Vtiger في المقام الأول لإدارة حالات الدعم الواردة.
- تبسيط عمليات الإنتاج والدعم، وتحسين الكفاءة.
تحسين عملية:
- سهّل Vtiger CRM النقل السهل للمعلومات من تقديم الطلب إلى الشحن والدعم.
- تقليل الأخطاء وتحسين سير العمل بشكل عام.
البيانات المخزنة بشكل جيد:
- تدخل جميع معلومات الطلب إلى Vtiger، مما يمنع الحاجة إلى إجراء تغييرات أثناء الشحن.
- قاعدة بيانات ونقاط حسابية جيدة التنظيم في البرنامج.
نبذة عن الشركة
Evosep، مبتكر مقره الدنمارك في التشخيص السريري المعتمد على البروتين. وبالتعاون مع علماء عالميين، سعى Evosep إلى إحداث ثورة في تقنيات فصل العينات، مما جعلها أسرع 10 مرات وأقوى 100 مرة.
في مناقشة أجريت مؤخرًا مع Erik Verschuuren، رئيس المبيعات في Evosep، تمت مشاركة الأفكار حول التأثير التحويلي لـ Vtiger CRM على عمليات دعم الشركة. تستكشف دراسة الحالة هذه التحديات التي واجهتها Evosep، حيث كانت تعمل في البداية بدون فريق مبيعات وتتصارع مع إدارة المنتجات بعد الإطلاق.
التحدي
عملت Evosep في البداية بدون فريق مبيعات وواجهت صعوبات في إدارة المنتجات مع العملاء بشكل فعال. بعد أن أطلقت الشركة منتجها المبتكر، احتاجت إلى منصة للتعامل مع حالات الدعم الواردة وبحثت عن حل لتحسين عمليات الدعم الخاصة بها.
الحل: Vtiger CRM
وفقًا لإريك، اختار Evosep Vtiger بشكل أساسي للتعامل مع الحالات التي كانت تصل إلى النظام. بعد أن بدأت Evosep في استخدام Vtiger CRM، أصبحت عمليات الإنتاج والدعم الخاصة بها مبسطة، مما ساعد على تحسين كفاءتها. صرح إريك أنهم استخدموا سابقًا أدوات موقع الويب المختلفة للإنتاج. مع Vtiger CRM، أصبح من الأسهل بالنسبة لهم نقل المعلومات من خطوة إلى أخرى. ويوضح أن الأمر يشبه إغلاق أمر ثم نقله إلى مرحلة حيث يوجد أصل مقترن بالأمر، وبعد ذلك يتم تسليم هذا الأصل إلى العميل وتثبيته، وبعد ذلك يصبح منتج دعم. أما بالنسبة للمقاييس، فقد تم تقليل الأخطاء وسهولة نقل المعلومات من خطوة إلى أخرى.
للتوضيح، عندما يقدم العميل طلبًا، ستنتقل جميع معلومات هذا الطلب إلى Vtiger ثم طوال الطريق خلال الشحن، مما يمنع الحاجة إلى إجراء أي تغييرات. ويمكن الوصول إليه بسهولة لاحقًا أيضًا نظرًا لأن جميع المعلومات موجودة في نفس النظام.
وأشار إريك إلى أن المجالات المختلفة في البرنامج فعالة تمامًا لأنها عبارة عن قاعدة بيانات ونقطة حسابية جيدة التنظيم.
وفي الختام
استخدمت Evosep بنجاح Vtiger CRM لحالات الدعم منذ عام 2017، وشهدت تحسينات في كفاءة العمل ونقل المعلومات. وعلى مدى العامين الماضيين، قاموا بتوسيع نطاق الاستخدام ليشمل وظائف المبيعات والتسويق. وبالنظر إلى المستقبل، تهدف الشركة إلى الانتقال إلى الجانب التسويقي خلال الأشهر الستة المقبلة، مع خطط لدمج Vtiger CRM عبر المؤسسة بالكامل. تعكس هذه الخطوة الإستراتيجية التزام Evosep بالاستفادة من أحدث التقنيات لتعزيز التميز التشغيلي وتعزيز مهمتها المتمثلة في تحسين نوعية الحياة ورعاية المرضى من خلال التشخيص المبتكر.
TL ؛ ملخص DR
نظرة عامة على الشركة:
- Evosep هي شركة دنماركية تركز على ابتكار وسائل التشخيص السريري القائمة على البروتين لتحسين نوعية الحياة ورعاية المرضى.
التعاون والابتكار:
- يتعاون مع كبار العلماء على مستوى العالم.
- يهدف إلى جعل فصل العينات أسرع 10 مرات وأقوى 100 مرة من الطرق الحالية.
التحدي:
- بدأت شركة Evosep كشركة تركز على المنتجات دون وجود فريق مبيعات.
- كنت بحاجة إلى منصة لإدارة المنتجات مع العملاء والتعامل مع حالات الدعم الواردة.
الوحدات المستخدمة:
- منذ عام 2017، تستخدم Evosep وحدة مكتب المساعدة والمبيعات الخاصة بـ Vtiger CRM. لقد بدأوا أيضًا في استخدام وحدة التسويق، والتي سيتم استخدامها بالكامل خلال الأشهر الستة المقبلة.
حل:
- اختار Vtiger في المقام الأول لإدارة حالات الدعم الواردة.
- تبسيط عمليات الإنتاج والدعم، وتحسين الكفاءة.
تحسين عملية:
- سهّل Vtiger CRM النقل السهل للمعلومات من تقديم الطلب إلى الشحن والدعم.
- تقليل الأخطاء وتحسين سير العمل بشكل عام.
البيانات المخزنة بشكل جيد:
- تدخل جميع معلومات الطلب إلى Vtiger، مما يمنع الحاجة إلى إجراء تغييرات أثناء الشحن.
- قاعدة بيانات ونقاط حسابية جيدة التنظيم في البرنامج.
نبذة عن الشركة
Evosep، مبتكر مقره الدنمارك في التشخيص السريري المعتمد على البروتين. وبالتعاون مع علماء عالميين، سعى Evosep إلى إحداث ثورة في تقنيات فصل العينات، مما جعلها أسرع 10 مرات وأقوى 100 مرة.
في مناقشة أجريت مؤخرًا مع Erik Verschuuren، رئيس المبيعات في Evosep، تمت مشاركة الأفكار حول التأثير التحويلي لـ Vtiger CRM على عمليات دعم الشركة. تستكشف دراسة الحالة هذه التحديات التي واجهتها Evosep، حيث كانت تعمل في البداية بدون فريق مبيعات وتتصارع مع إدارة المنتجات بعد الإطلاق.
التحدي
عملت Evosep في البداية بدون فريق مبيعات وواجهت صعوبات في إدارة المنتجات مع العملاء بشكل فعال. بعد أن أطلقت الشركة منتجها المبتكر، احتاجت إلى منصة للتعامل مع حالات الدعم الواردة وبحثت عن حل لتحسين عمليات الدعم الخاصة بها.
الحل: Vtiger CRM
وفقًا لإريك، اختار Evosep Vtiger بشكل أساسي للتعامل مع الحالات التي كانت تصل إلى النظام. بعد أن بدأت Evosep في استخدام Vtiger CRM، أصبحت عمليات الإنتاج والدعم الخاصة بها مبسطة، مما ساعد على تحسين كفاءتها. صرح إريك أنهم استخدموا سابقًا أدوات موقع الويب المختلفة للإنتاج. مع Vtiger CRM، أصبح من الأسهل بالنسبة لهم نقل المعلومات من خطوة إلى أخرى. ويوضح أن الأمر يشبه إغلاق أمر ثم نقله إلى مرحلة حيث يوجد أصل مقترن بالأمر، وبعد ذلك يتم تسليم هذا الأصل إلى العميل وتثبيته، وبعد ذلك يصبح منتج دعم. أما بالنسبة للمقاييس، فقد تم تقليل الأخطاء وسهولة نقل المعلومات من خطوة إلى أخرى.
للتوضيح، عندما يقدم العميل طلبًا، ستنتقل جميع معلومات هذا الطلب إلى Vtiger ثم طوال الطريق خلال الشحن، مما يمنع الحاجة إلى إجراء أي تغييرات. ويمكن الوصول إليه بسهولة لاحقًا أيضًا نظرًا لأن جميع المعلومات موجودة في نفس النظام.
وأشار إريك إلى أن المجالات المختلفة في البرنامج فعالة تمامًا لأنها عبارة عن قاعدة بيانات ونقطة حسابية جيدة التنظيم.
وفي الختام
استخدمت Evosep بنجاح Vtiger CRM لحالات الدعم منذ عام 2017، وشهدت تحسينات في كفاءة العمل ونقل المعلومات. وعلى مدى العامين الماضيين، قاموا بتوسيع نطاق الاستخدام ليشمل وظائف المبيعات والتسويق. وبالنظر إلى المستقبل، تهدف الشركة إلى الانتقال إلى الجانب التسويقي خلال الأشهر الستة المقبلة، مع خطط لدمج Vtiger CRM عبر المؤسسة بالكامل. تعكس هذه الخطوة الإستراتيجية التزام Evosep بالاستفادة من أحدث التقنيات لتعزيز التميز التشغيلي وتعزيز مهمتها المتمثلة في تحسين نوعية الحياة ورعاية المرضى من خلال التشخيص المبتكر.