جمعية RTR + Vtiger CRM

الشركة

تعتبر RTR Association واحدة من أسرع شركات استشارات الأعمال نمواً في أستراليا. نظرًا لكل عميل كعميل خاص به ، تتعاون RTR Association مع شركات عبر العديد من الصناعات لحل المشكلات الحرجة ودفع نجاح الأعمال. RTR Association متخصصة في تقديم حلول في أتمتة المبيعات ، وإدارة الفريق ، والامتثال التنظيمي.

التحدي

يتعامل موظفو RTR Association مع الكثير من البيانات في الصوامع عبر ملفات الكمبيوتر والمستندات الورقية. يقول كيرستي إنجلاندر ، مؤسس جمعية RTR ، "إن تنظيم البيانات على الورق والملفات كان غير فعال للغاية". وتواصل قائلة: "كنت أعلم دائمًا أن البيانات التي تتعامل معها شركتي ستستمر في النمو ... [وهذا] يعني أن فريقي يهدر الوقت في البحث عن معلومات خاطئة أو غير مسجلة أو مفقودة." أتمتة مهام المبيعات ، ومساعدة فريقها في بناء علاقة جيدة مع العملاء.

الحل: إصدار واحد Vtiger

لدى كيرستي أكثر من ثماني سنوات من الخبرة في مساعدة الشركات على تنفيذ أنظمة CRM. أنا مدربة تدريباً كاملاً على تنفيذ Salesforce وعدد قليل من أنظمة CRM الأخرى. لكن أيا من أنظمة CRM هذه تثير إعجابي بقدر إعجاب Vtiger. لا يزال كيرستي يقول ، "يمكنني بسهولة تخصيص Vtiger للمتطلبات المتطورة لشركتي المتنامية. يمنحني Vtiger وظائف أكثر من Salesforce وبسعر أقل بكثير. والدعم الذي أحصل عليه من فريق دعم عملاء Vtiger لا يعلى عليه. "

Vtiger يساعد على توليد المزيد من الخيوط في وقت أقل:

مبيعات مندوبي RTR Association المتولدة تؤدي في الغالب من خلال الاتصال البارد. ومع ذلك ، فقد استهلكت هذه العملية الكثير من الوقت وكان معدل التحويل فيها منخفضًا. الآن ، مع Vtiger ، يرسل فريق المبيعات رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تحصل على تحويلات أفضل. "يمكن أن تنتج حملة بريد إلكتروني واحدة عملاء 2 أو 3. من شأنه أن يأخذ خلاف ذلك 100 المكالمات الهاتفية. يمنحنا ذلك مزيدًا من العملاء المتوقعين في وقت أقل وبجهد أقل - مما يجعل عملية توليد العملاء المتوقعين لي أكثر كفاءة من أي وقت مضى. يقول كيرستي: "يمكن لأعضاء فريق المبيعات الخاص بي قضاء الوقت المدخر في حل مشكلات العملاء وبناء علاقة أقوى".

Vtiger تساعد جمعية RTR على تطوير علاقة أقوى مع كل عميل:

تساعد Vtiger Kirsty وفريقها في الحفاظ على جميع اتصالات العملاء منظمة بشكل جيد. يقول كيرستي: "لقد جعل Vtiger عملائي أقرب إلى عملي". "نحن نستخدم حملات البريد الإلكتروني Vtiger وإشعارات البريد الإلكتروني الآلية لإطلاع العملاء على جميع التطورات الهامة. وقد ساعدتنا رسائل الرد الآلي في الوصول إلى عملائنا في الوقت المناسب دون عناء. هذا يعني أنه يمكنني التواصل بسهولة مع عملائي من أي مكان في العالم. ولأن جميع الاتصالات التي تحدث من خلال Vtiger شفافة تمامًا ، يمكننا التقاط محادثة من حيث انتهى الأمر بالضبط. "

من خلال التنفيذ الفعال لـ Vtiger CRM ، تستطيع Kirsty Englander توليد المزيد من العملاء المحتملين وتطوير علاقة جيدة مع العملاء وتحسين إنتاجية الفريق وتسريع نمو أعمالها.

يساعد Vtiger في تنظيم وتحديد أولويات المهام لتحسين الإنتاجية:

تستخدم كيرستي وفريقها وحدة مشاريع Vtiger بشكل مكثف لإدارة المهام اليومية. "كل يوم ، أعمل على مشاريع مختلفة تتعلق بمؤسسات مختلفة. بدون ميزة مشروع Vtiger ، كانت إدارة مهامي اليومية بمثابة كابوس "، كما يقول كيرستي. "أعطي الأولوية لمهام مشروعي وحدد المواعيد النهائية للانتهاء. وكل أسبوع ، أقوم بإنشاء تقارير لمراقبة التقدم المحرز. مع اقتراب المواعيد النهائية ، يرسلني Vtiger رسائل تذكير ذكية - تساعدني في البقاء على رأس المهام الهامة. ويخبرني المؤقت في كل مهمة في المشروع عن مقدار الوقت الذي تم إنفاقه لإنجاز مهمة. أستخدم هذه المعلومات لتحليل عملية العمل لتعديل إنتاجية فريقي. "

من خلال التنفيذ الفعال لـ Vtiger CRM ، أصبحت RTR Association قادرة على توليد مزيد من العملاء المحتملين وتطوير علاقة جيدة مع العملاء وتحسين إنتاجية الفريق وتسريع نمو أعمالها.