الصناعة
التعليم
الموقع
سنغافورة
الفوائد
- تحسين عملية البيع
- زيادة إنتاجية الفريق
- إدارة بيانات أفضل
الشركة
XSEED هو برنامج أكاديمي مثبت وقائم على الأبحاث للمدارس يقوم ببناء مهارات التفكير وحل المشكلات لدى الأطفال. يسأل أطفال XSEED المزيد من الأسئلة ، ويمكنهم الكتابة بكلماتهم الخاصة ، مثل القيام بمشاكل الكلمات في الرياضيات ، ويمكنهم إكمال واجباتهم المدرسية بأنفسهم ، ولا يخشون التحدث باللغة الإنجليزية ، والاستمرار في حل المشكلات والتسجيل جيدًا في الاختبارات.
تحدي
أراد XSEED برنامج CRM قويًا يمكن أن يستخدمه فريق يضم أكثر من 200 عضو مع تحقيق المزيد من المساءلة والشفافية في العملية. كان الهدف بسيطًا وهو القضاء على العمليات غير الفعالة التي كانت تؤدي إلى أخطاء بشرية غير مرغوب فيها وتأخيرات في التسليم.
الحل: Vtiger CRM
يقول جيميت داتاني ، كبير مسؤولي المعلومات في شركة XSEED ، إن شركة Vtiger كانت أفضل الحلول التي يمكن أن تلبي جميع احتياجات أعمالها. "قبل اختيار Vtiger قمنا بتقييم عدد قليل من CRMs الأخرى بما في ذلك Microsoft Dynamics و Pipedrive و Salesforce. ومع ذلك ، لم تلب أي من هذه CRMs متطلبات أعمالنا الفريدة ".
احتاج الفريق إلى CRM يمكن تنفيذه في غضون أسابيع قليلة واستيعاب التغييرات الديناميكية للتوافق مع احتياجات العمل.
كان XSEED يعمل Vtiger ويعمل في أقل من شهر
كنا بحاجة إلى حل قابل للتوسع يمكن نشره بسرعة. ويقول جيميت إنه مع Vtiger يمكننا تحقيق ذلك. "سمحت لنا تخصيص Vtiger والمرونة بإعادة تسمية الحقول والوحدات النمطية وفقًا لمتطلباتنا ، وإنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بنا والتدفقات ، والقيام بالكثير. يمكننا تخصيص Vtiger CRM للعمل من أجل أعمالنا دون المساس بعملية المبيعات لدينا. "
إن تخصيص Vtiger ووظائفه الخارجية يساعد العملاء الذين يواجهون الفرق في XSEED على العمل معًا بطريقة منظمة. على سبيل المثال ، تسمح ميزة المالك المشترك لفرق المبيعات ودعم العملاء بالعمل على نفس الصفقة بسهولة. وفي حالة أخرى ، يتم تخصيص لوحة القيادة لتضمين عناصر واجهة تعامل مهمة تصور المقاييس الرئيسية التي يشير إليها كل من المدير وأعضاء الفريق كل يوم للوصول إلى الأهداف وقياس الأداء.
XSEED مؤتمتة عملية البيع بأكملها
مع وجود Vtiger ، يمكن لـ XSEED أتمتة عملية المبيعات بالكامل. ويوضح Jimit ، "أتمتة سير العمل لدينا تعتمد بالكامل على البيانات. لا يتم نقل الصفقة تلقائيًا إلى الأمام إلا بعد وضع علامة على مجموعة معينة من المهام كاملة و / أو إدخال بيانات معينة في النظام. على سبيل المثال ، عندما يخطط مندوب مبيعات لزيارة مدرسية ، يتم إنشاء حدث تقويم. يتم تسجيل وصول مندوب الوصول عند الوصول إلى المدرسة وتسجيل المغادرة بعد انتهاء الاجتماع. يقوم الممثل بملء تفاصيل الاجتماع ويرسل عرض أسعار من Vtiger. بمجرد اكتمال هذه الإجراءات ، يتم نقل الصفقة تلقائيًا إلى المرحلة التالية في الطريق. هذه العملية تساعدنا على التنبؤ بإغلاق الصفقات والتنبؤ بشكل أفضل. "
قامت XSEED بأتمتة المهام الروتينية الأخرى مثل إنشاء تفاصيل العنوان من الرمز البريدي ، وإرسال حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بشكل دوري لتوفير الوقت وتحسين إنتاجية مندوبي المبيعات.
أصبحت عملية المبيعات 100٪ بلا أوراق
تتطلب عملية البيع في XSEED أن تصل فرق المبيعات إلى العملاء قبل عدة أشهر من بداية العام الدراسي. وجود هذه المعلومات على الورق أدى إلى عدم الكفاءة. على سبيل المثال ، يمكن بسهولة وضع وثيقة ورقية في غير محله أو نسيانها. إذا كانت هناك إصدارات متعددة من المستند ، فوجد أن أحدث نسخة كانت عملية مرهقة. والحصول على وثائق موقعة من قبل العملاء تسببت في تأخير غير مرغوب فيه.
ساعد Vtiger الفريق على التغلب على هذه المشاكل بشكل فعال. "ساعدنا Vtiger في أن نصبح منظمة 100٪ بلا أوراق" ، كما يقول Jimit. "نقوم بتوليد جميع عروض الأسعار والاتفاقيات من Vtiger وإرسالها إلى عملائنا للحصول على التوقيعات الإلكترونية. أيضًا ، عندما يتم إنهاء صفقة للتجديد ، يمكن لفريقنا إجراء محادثة هاتفية ثم إرسال الاتفاقية للتوقيع الإلكتروني. ساعدتنا هذه العملية على تقليل الوقت الذي تقضيه في السفر بنسبة 20٪ وتحسين تكلفة اكتساب العملاء. "
الشركة
XSEED هو برنامج أكاديمي مثبت وقائم على الأبحاث للمدارس يقوم ببناء مهارات التفكير وحل المشكلات لدى الأطفال. يسأل أطفال XSEED المزيد من الأسئلة ، ويمكنهم الكتابة بكلماتهم الخاصة ، مثل القيام بمشاكل الكلمات في الرياضيات ، ويمكنهم إكمال واجباتهم المدرسية بأنفسهم ، ولا يخشون التحدث باللغة الإنجليزية ، والاستمرار في حل المشكلات والتسجيل جيدًا في الاختبارات.
تحدي
أراد XSEED برنامج CRM قويًا يمكن أن يستخدمه فريق يضم أكثر من 200 عضو مع تحقيق المزيد من المساءلة والشفافية في العملية. كان الهدف بسيطًا وهو القضاء على العمليات غير الفعالة التي كانت تؤدي إلى أخطاء بشرية غير مرغوب فيها وتأخيرات في التسليم.
الحل: Vtiger CRM
يقول جيميت داتاني ، كبير مسؤولي المعلومات في شركة XSEED ، إن شركة Vtiger كانت أفضل الحلول التي يمكن أن تلبي جميع احتياجات أعمالها. "قبل اختيار Vtiger قمنا بتقييم عدد قليل من CRMs الأخرى بما في ذلك Microsoft Dynamics و Pipedrive و Salesforce. ومع ذلك ، لم تلب أي من هذه CRMs متطلبات أعمالنا الفريدة ".
احتاج الفريق إلى CRM يمكن تنفيذه في غضون أسابيع قليلة واستيعاب التغييرات الديناميكية للتوافق مع احتياجات العمل.
كان XSEED يعمل Vtiger ويعمل في أقل من شهر
كنا بحاجة إلى حل قابل للتوسع يمكن نشره بسرعة. ويقول جيميت إنه مع Vtiger يمكننا تحقيق ذلك. "سمحت لنا تخصيص Vtiger والمرونة بإعادة تسمية الحقول والوحدات النمطية وفقًا لمتطلباتنا ، وإنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بنا والتدفقات ، والقيام بالكثير. يمكننا تخصيص Vtiger CRM للعمل من أجل أعمالنا دون المساس بعملية المبيعات لدينا. "
إن تخصيص Vtiger ووظائفه الخارجية يساعد العملاء الذين يواجهون الفرق في XSEED على العمل معًا بطريقة منظمة. على سبيل المثال ، تسمح ميزة المالك المشترك لفرق المبيعات ودعم العملاء بالعمل على نفس الصفقة بسهولة. وفي حالة أخرى ، يتم تخصيص لوحة القيادة لتضمين عناصر واجهة تعامل مهمة تصور المقاييس الرئيسية التي يشير إليها كل من المدير وأعضاء الفريق كل يوم للوصول إلى الأهداف وقياس الأداء.
XSEED مؤتمتة عملية البيع بأكملها
مع وجود Vtiger ، يمكن لـ XSEED أتمتة عملية المبيعات بالكامل. ويوضح Jimit ، "أتمتة سير العمل لدينا تعتمد بالكامل على البيانات. لا يتم نقل الصفقة تلقائيًا إلى الأمام إلا بعد وضع علامة على مجموعة معينة من المهام كاملة و / أو إدخال بيانات معينة في النظام. على سبيل المثال ، عندما يخطط مندوب مبيعات لزيارة مدرسية ، يتم إنشاء حدث تقويم. يتم تسجيل وصول مندوب الوصول عند الوصول إلى المدرسة وتسجيل المغادرة بعد انتهاء الاجتماع. يقوم الممثل بملء تفاصيل الاجتماع ويرسل عرض أسعار من Vtiger. بمجرد اكتمال هذه الإجراءات ، يتم نقل الصفقة تلقائيًا إلى المرحلة التالية في الطريق. هذه العملية تساعدنا على التنبؤ بإغلاق الصفقات والتنبؤ بشكل أفضل. "
قامت XSEED بأتمتة المهام الروتينية الأخرى مثل إنشاء تفاصيل العنوان من الرمز البريدي ، وإرسال حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بشكل دوري لتوفير الوقت وتحسين إنتاجية مندوبي المبيعات.
أصبحت عملية المبيعات 100٪ بلا أوراق
تتطلب عملية البيع في XSEED أن تصل فرق المبيعات إلى العملاء قبل عدة أشهر من بداية العام الدراسي. وجود هذه المعلومات على الورق أدى إلى عدم الكفاءة. على سبيل المثال ، يمكن بسهولة وضع وثيقة ورقية في غير محله أو نسيانها. إذا كانت هناك إصدارات متعددة من المستند ، فوجد أن أحدث نسخة كانت عملية مرهقة. والحصول على وثائق موقعة من قبل العملاء تسببت في تأخير غير مرغوب فيه.
ساعد Vtiger الفريق على التغلب على هذه المشاكل بشكل فعال. "ساعدنا Vtiger في أن نصبح منظمة 100٪ بلا أوراق" ، كما يقول Jimit. "نقوم بتوليد جميع عروض الأسعار والاتفاقيات من Vtiger وإرسالها إلى عملائنا للحصول على التوقيعات الإلكترونية. أيضًا ، عندما يتم إنهاء صفقة للتجديد ، يمكن لفريقنا إجراء محادثة هاتفية ثم إرسال الاتفاقية للتوقيع الإلكتروني. ساعدتنا هذه العملية على تقليل الوقت الذي تقضيه في السفر بنسبة 20٪ وتحسين تكلفة اكتساب العملاء. "