لقد قمنا بتمكين خيار جديد في Process Designer لبدء عملية لاستطلاعات Vtiger. مُسَمًّى تم إرسال الاستبيان، يسمح لك بتنفيذ إجراءات محددة عندما يقوم جهة اتصال أو عميل محتمل بإرسال استطلاع.
يتيح لك مصمم العمليات تحديد اسم الاستطلاع الذي يجب بدء العملية وتنفيذ الإجراء من أجله. هذا مفيد بشكل خاص عندما تريد تشغيل إجراءات على إجابة معينة أرسلها العميل. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك جعل ملاحظات استبيانات العملاء قابلة للتنفيذ.
على سبيل المثال ، عندما يرسل أحد العملاء درجة NPA عالية ، قد ترغب في الاتصال به لكتابة دراسة حالة. إذا أعطوا درجة منخفضة ، فستحتاج إلى فريق الدعم الخاص بك لمتابعة وفهم مشاكلهم.
وليس ما ورد أعلاه فقط ، ستتمكن من مراجعة الإجابات لأسئلة محددة في الاستطلاع وإطلاق مهمة داخلية أو تحديد موعد اجتماع مع العميل. يمكنك أيضًا إرسال رسائل SMS أو WhatsApp إلى عملائك أو إنشاء سجلات متعلقة بالعملاء.
هذا الخيار هو بالإضافة إلى الخيارات التي تم إنشاؤها / تحديثها / يدويًا المتاحة بالفعل لبدء العمليات.
جداول VTAP
أنشئ جداول مستقلة لتخزين بياناتك
إذا كنت تقوم ببناء امتدادات مخصصة وتريد تخزين البيانات الخطية في Vtiger ، فيمكنك استخدام جداول VTAP. يقومون بتخزين البيانات من أجلك ، تمامًا مثل قاعدة البيانات.
يمكن الوصول إلى هذه البيانات من REST APIs وكذلك JavaScript APIs من داخل CRM. لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراجعة مقالتنا هنا.
بدء عمليات الاستطلاعات في مصمم العمليات
لقد قمنا بتمكين خيار جديد في Process Designer لبدء عملية لاستطلاعات Vtiger. مُسَمًّى تم إرسال الاستبيان، يسمح لك بتنفيذ إجراءات محددة عندما يقوم جهة اتصال أو عميل محتمل بإرسال استطلاع.
يتيح لك مصمم العمليات تحديد اسم الاستطلاع الذي يجب بدء العملية وتنفيذ الإجراء من أجله. هذا مفيد بشكل خاص عندما تريد تشغيل إجراءات على إجابة معينة أرسلها العميل. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك جعل ملاحظات استبيانات العملاء قابلة للتنفيذ.
على سبيل المثال ، عندما يرسل أحد العملاء درجة NPA عالية ، قد ترغب في الاتصال به لكتابة دراسة حالة. إذا أعطوا درجة منخفضة ، فستحتاج إلى فريق الدعم الخاص بك لمتابعة وفهم مشاكلهم.
وليس ما ورد أعلاه فقط ، ستتمكن من مراجعة الإجابات لأسئلة محددة في الاستطلاع وإطلاق مهمة داخلية أو تحديد موعد اجتماع مع العميل. يمكنك أيضًا إرسال رسائل SMS أو WhatsApp إلى عملائك أو إنشاء سجلات متعلقة بالعملاء.
هذا الخيار هو بالإضافة إلى الخيارات التي تم إنشاؤها / تحديثها / يدويًا المتاحة بالفعل لبدء العمليات.
جداول VTAP
أنشئ جداول مستقلة لتخزين بياناتك
إذا كنت تقوم ببناء امتدادات مخصصة وتريد تخزين البيانات الخطية في Vtiger ، فيمكنك استخدام جداول VTAP. يقومون بتخزين البيانات من أجلك ، تمامًا مثل قاعدة البيانات.
يمكن الوصول إلى هذه البيانات من REST APIs وكذلك JavaScript APIs من داخل CRM. لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراجعة مقالتنا هنا.
حالة استخدام العملاء VTAP
يستخدم أحد عملائنا برنامج صالون Zenoti لإدارة صالوناتهم.
يوفر البرنامج ميزات لتحسين جدولة المواعيد والحجز عبر الإنترنت وإدارة العملاء والتسويق والفواتير والمدفوعات.
أراد العميل مزامنة تفاصيل العملاء والمواعيد مع Vtiger وجعل وكلاء مركز الاتصال لديهم يتابعون مع العميل لتأكيد المواعيد.
لهذا ، نوصي باستخدام ميزة API Designer Webhooks - تستمع خطاطيف الويب الواردة هذه إلى الأحداث التي يتم تشغيلها في أنظمة أخرى. بمجرد استلام الحدث ، يمكنه إنشاء أو تحديث أو حذف السجلات في Vtiger.
يسمح لك Zenoti بتكوين عنوان URL الخاص بخطاف الويب للأحداث - عند إنشاء موعد أو نقله أو حذفه أو تغيير الحالة. إلى جانب هذه الأحداث ، فإنه يستمع أيضًا إلى وقت إضافة العميل أو تحديثه أو إزالته من نظامه.
دعونا نرى كيف يعمل هذا.
لتحقيق هذا التكامل ، انتقل إلى النظام الأساسي> مصمم Api> إضافة خطاف ويب. استخدام فادل تدوينات XML ، قم بتعيين استجابة Zenoti webhook إلى إجراءات Vtiger. ستتمكن من إنشاء أو تحديث أو تحديد أو حتى حذف سجل في Vtiger.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى قراءة توثيق لتكوين Webhooks الواردة.
يستخدم أحد عملائنا برنامج صالون Zenoti لإدارة صالوناتهم.
يوفر البرنامج ميزات لتحسين جدولة المواعيد والحجز عبر الإنترنت وإدارة العملاء والتسويق والفواتير والمدفوعات.
أراد العميل مزامنة تفاصيل العملاء والمواعيد مع Vtiger وجعل وكلاء مركز الاتصال لديهم يتابعون مع العميل لتأكيد المواعيد.
لهذا ، نوصي باستخدام ميزة API Designer Webhooks - تستمع خطاطيف الويب الواردة هذه إلى الأحداث التي يتم تشغيلها في أنظمة أخرى. بمجرد استلام الحدث ، يمكنه إنشاء أو تحديث أو حذف السجلات في Vtiger.
يسمح لك Zenoti بتكوين عنوان URL الخاص بخطاف الويب للأحداث - عند إنشاء موعد أو نقله أو حذفه أو تغيير الحالة. إلى جانب هذه الأحداث ، فإنه يستمع أيضًا إلى وقت إضافة العميل أو تحديثه أو إزالته من نظامه.
دعونا نرى كيف يعمل هذا.
لتحقيق هذا التكامل ، انتقل إلى النظام الأساسي> مصمم Api> إضافة خطاف ويب. استخدام فادل تدوينات XML ، قم بتعيين استجابة Zenoti webhook إلى إجراءات Vtiger. ستتمكن من إنشاء أو تحديث أو تحديد أو حتى حذف سجل في Vtiger.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى قراءة توثيق لتكوين Webhooks الواردة.
مقاطع فيديو VTAP
مشاهدة أعمالنا الفيديو لمعرفة كيف يمكنك استدعاء وظائف Lambda من Amazon من Vtiger's API Designer.
يوضح مقطع الفيديو الخاص بنا كيف يمكنك استخدام وظيفة Lambda من Amazon وإجراء عمليات حسابية معقدة واستخلاص النتائج المطلوبة وتحديثها في Vtiger.
مشاهدة أعمالنا الفيديو لمعرفة كيف يمكنك استدعاء وظائف Lambda من Amazon من Vtiger's API Designer.
يوضح مقطع الفيديو الخاص بنا كيف يمكنك استخدام وظيفة Lambda من Amazon وإجراء عمليات حسابية معقدة واستخلاص النتائج المطلوبة وتحديثها في Vtiger.
تطبيق Vtiger
الأدوات التي نحبها
المؤسسة العامة هي عبارة عن منصة بحث مفتوحة المصدر للمؤسسات. تشمل ميزاته الرئيسية البحث في النص الكامل ، وإبراز النتائج ، والبحث الأوجه ، والفهرسة في الوقت الفعلي ، والتجميع الديناميكي ، وتكامل قاعدة البيانات ، وميزات NoSQL ، ومعالجة المستندات الغنية.
أداة تصور أخرى قد ترغب أيضًا في التحقق منها هي Apache منطاد.
المؤسسة العامة هي عبارة عن منصة بحث مفتوحة المصدر للمؤسسات. تشمل ميزاته الرئيسية البحث في النص الكامل ، وإبراز النتائج ، والبحث الأوجه ، والفهرسة في الوقت الفعلي ، والتجميع الديناميكي ، وتكامل قاعدة البيانات ، وميزات NoSQL ، ومعالجة المستندات الغنية.
أداة تصور أخرى قد ترغب أيضًا في التحقق منها هي Apache منطاد.
مسح فتيجر
نحن نقوم بتوسيع الاستبيان الخاص بنا للحصول على تعليقات حول ما تريد رؤيته في الأنظمة الأساسية ذات الرموز المنخفضة وغير البرمجية لـ VTAP.
