| اسم الخطاف: نافذة منبثقة للمكالمات الواردة
يتيح رابط INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET تسجيل مكوّن مخصص لعرض بيانات إضافية مسترجعة من واجهات برمجة تطبيقات خارجية أو مصادر داخلية. باستخدام هذا الرابط، يمكن للمطورين تعديل سلوك نافذة المكالمات الهاتفية الافتراضية وإضافة معلومات مفيدة، مثل تفاصيل العميل، والتفاعلات السابقة، وسجل الطلبات، أو بيانات آنية من أنظمة خارجية. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); نافذة منبثقة للمكالمات الواردة - خطاف VTAP المحدد مسبقًا لعنصر واجهة المستخدم المنبثقة للمكالمات الواردة.
- ويضمن تنفيذ المكون المسجل عند تلقي مكالمة.
COMPONENT_NAME - هذا هو المكون المخصص الذي يتعامل مع العمليات المختلفة داخل النافذة المنبثقة.
- إنه يتولى إدارة عرض واجهة المستخدم، واستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات، وأي منطق أعمال مطلوب لجلب البيانات وعرضها.
MODULE - يشير إلى وحدة Vtiger حيث يتم تعريف المكون.
- يجب أن يحتوي على جميع الملفات الضرورية، بما في ذلك القوالب والبرامج النصية، لامتداد النافذة المنبثقة المخصصة.
قم بفحص الصور أدناه لمقارنة نافذة منبثقة لمكالمة واردة قياسية مع نافذة منبثقة لمكالمة محسنة.
نافذة منبثقة قياسية للمكالمات الواردة
نافذة منبثقة محسنة للمكالمات الواردة مع رؤى خارجية 
حالة الاستخدام: رؤى المتسوقين في الوقت الفعلي لتحسين الدعم يتواصل المتسوق مع خدمة دعم العملاء في أحد مراكز التسوق للاستفسار عن العروض المتوفرة أو حالة حسابه. التحسين المقترح: عند إجراء المكالمة، يتعرف النظام تلقائيًا على المتسوق باستخدام رقم هاتفه المسجل. ويستعيد ملفه الشخصي فورًا ويعرض تفاصيله الرئيسية لموظف الدعم، بما في ذلك: - إجمالي نقاط الولاء المتراكمة
- حالة العضوية (عادية، ذهبية، بلاتينية)
- مدة الارتباط بالمركز التجاري
- أبرز ما يميز تاريخ الشراء
- الأهلية للحصول على عروض أو مزايا خاصة
باستخدام هذه المعلومات، يستطيع الوكيل تقديم خدمة شخصية وفعالة دون الحاجة إلى تكرار التفاصيل من المتسوق. الفوائد الرئيسية - يوفر الوصول الفوري إلى تفاصيل المتسوق للحصول على تجربة شخصية
- يوفر الوقت من خلال التخلص من الحاجة إلى الأسئلة المتكررة
- يعزز الثقة ويحسن تجربة التسوق الشاملة
- يشجع الزيارات المتكررة والاستخدام المتزايد لمزايا الولاء
مثال على التفاعل: يتصل المتسوق بمكتب الدعم.
وكيل: مساء الخير، آنسة ناير! أرى أنكِ تتسوقين معنا منذ أكثر من خمس سنوات، وقد جمعتِ 3,200 نقطة ولاء. بصفتكِ عضوة ذهبية، أنتِ مؤهلة لعروض حصرية لعطلة نهاية الأسبوع. كيف يمكنني مساعدتكِ اليوم؟
المتسوق: "أردت التحقق إذا كان بإمكاني استبدال نقاطي بالقادمين الجدد."
وكيل: بالتأكيد! نقاطك صالحة للاستبدال على منتجات جديدة مختارة. يمكنني أيضًا مشاركة قائمة المنتجات المؤهلة إذا أردت. نعتقد أن هذه الأمثلة ستحسن تجربتك مع Vtiger CRM. نريد أن نضمن أن المطورين ومستخدمي CRM يمكنهم تبادل المعلومات والمعرفة بشكل متبادل لتعزيز وظائف CRM. ترقبوا المزيد. برمجة سعيدة! | 
