تقديم ردود سريعة، وتوفير الدعم بسهولة باستخدام تدفقات الدردشة Vtiger

تمكين المساعدة الفورية للزوار من خلال الإجابة على الأسئلة الشائعة والتخلص من الحاجة إلى وكيل دعم مباشر. اعرض الرسائل أو الأسئلة المحددة مسبقًا في نوافذ الدردشة بموقعك على الويب واسمح للزوار بالعثور على حلول لاستفساراتهم بأنفسهم دون عناء.

يمكن للروبوت نقل المحادثة بسلاسة إلى الوكيل المتاح إذا احتاج الزائر إلى مزيد من المساعدة. بهذه الطريقة، يمكنك ضمان حصوله على ردود شخصية وفي الوقت المناسب وتحسين رضا العملاء.

صمم تدفقات متعددة تتضمن أسئلة واستجابات وإجراءات مخصصة لسيناريوهات مختلفة. يمكنك تضمين تدفق روبوت الحالة وتدفق روبوت الاجتماع وتدفق روبوت قاعدة المعرفة وما إلى ذلك، مما يتيح المرونة لإضافة استجابات محددة مسبقًا وخيارات إدخال العملاء.

يمكن لـ Chatflows تنفيذ إجراءات مختلفة مثل التقاط المعلومات الأساسية للزوار في سجلات CRM، ونقل المحادثات إلى برامج الدردشة الآلية أو مجموعات محددة، والمزيد. يمكن أن توفر لك هذه الإجراءات الوقت، مما يسمح لك بالتركيز على المهام ذات الأولوية العالية.