قم بتبسيط المبيعات والتسويق وعمليات دعم العملاء من خلال المكالمات الهاتفية و WhatsApp عبر تكامل Twilio.
Twilio عبارة عن منصة مشاركة عملاء قائمة على السحابة ؛ التي توفر قنوات مختلفة لتفاعل العملاء من خلال واجهات برمجة التطبيقات على شبكة الإنترنت. كما يوفر خدمات التسويق مع التسويق عبر الرسائل النصية واستطلاعات الرسائل القصيرة وإحصائيات الحملات وتنبيهات العملاء المحتملين.
دعونا نرى كيف يعمل Twilio في وحدات Vtiger:
اتصالات هاتفية
- قم بإجراء مكالمات مباشرة من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
- ربط المكالمات الهاتفية بساعات العمل.
- قم بإعداد بريد صوتي.
- احصل على نسخة من المكالمات الهاتفية.
- قم بإعداد وظيفة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للتعامل مع حركة مرور المكالمات الكثيفة.
- قم بتحويل المكالمات والرسائل مباشرة من لوحة معلومات CRM الخاصة بك.
- قم بتسجيل المحادثات وتتبعها بأمان في لوحة معلومات Vtiger.
- لا تفوت أي مكالمات أو رسائل من خلال تنشيط إشعارات المكالمات الفائتة.
- جدولة الرسائل للحملات التسويقية المستهدفة.
الواتساب
- أرسل واستقبل رسائل WhatsApp من وإلى جهات الاتصال الخاصة بك مباشرة من CRM.
- قم بتخصيص رسائلك وربطها بوحدات نمطية مختلفة في CRM.
- قم بإرفاق المستندات ، مثل الفواتير وعروض الأسعار وما إلى ذلك ، برسائل WhatsApp الخاصة بك.
- إرسال الإخطارات والتنبيهات مثل التغييرات في عروض الأسعار وتواريخ الاستحقاق والعروض.
- إرسال رسائل عادية في أعياد الميلاد والتهنئة الموسمية.
- أنشئ قوالب قياسية جديدة أو استخدم قوالب قياسية موجودة لرسائلك.
لمعرفة المزيد حول ميزة WhatsApp في Vtiger CRM ، انقر هنا.
المميزات
- تساعد المكالمات الهاتفية في توفير الوقت ، وتنظيم التواصل مع العملاء ، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية.
- تحسين تدريب الموظفين مع تسجيلات المكالمات ، وضمان الامتثال ، والمساعدة في حل النزاعات.
- كفاءة فريق دعم العملاء المحسّنة مع وظيفة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).
- من السهل تحويل المكالمات بسرعة في بضع نقرات.
- يساعد التقرير والتحليلات في اتخاذ قرارات إستراتيجية مدروسة.
- تساعدك الإشعارات المتعلقة بالمكالمات الفائتة على المتابعة مع جهات الاتصال ، وتساعدك بدورها في الحفاظ على خدمة عملاء أفضل.
- تمكين فرق المبيعات والدعم من الرد على استفسارات العملاء وإنشاء رسائل غنية وسياقية.
متوفر في هذه الإصدارات:
محترف واحد
مشروع واحد
