بحكم التعريف ، CRM المحمول هو إصدار وظيفي من برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك لتتبع معلومات العملاء في الوقت الفعلي من جهازك المحمول.
إنه يوفر تنقلًا كاملاً ويعزز الشفافية لفرقك من خلال تمكينهم من التواصل والوصول إلى المستندات وإغلاق الصفقات حتى أثناء التنقل!
من خلال الاستفادة من إستراتيجية CRM للهاتف المحمول جيدة التخطيط ، ستستفيد الشركات من الموارد وتدير بشكل فعال فرق المبيعات سريعة النمو. تعمل حلول Mobile CRM على تمكين مندوبي المبيعات بالمعلومات التي يحتاجونها لقضاء المزيد من الوقت في بناء العلاقات وإتمام الصفقات.
فيما يلي بعض الأسباب المقنعة لإنشاء استراتيجية CRM Mobile منظمة لعملك:
ابق على اتصال في أي وقت وفي أي مكان: التعاون أثناء التنقل. باستخدام CRM للجوال ، يمكن للمديرين مراقبة آخر تطورات مندوبي المبيعات والتواصل بسلاسة مع أعضاء الفريق.
ابق على اطلاع على مواعيدك: احصل على عرض واضح وقابل للتخصيص لجميع جدولك الزمني على شاشة واحدة. حدد أولويات المهام وتعاون مع أعضاء الفريق لإدارة الأعمال المدفوعة بالمواعيد النهائية بذكاء.
وفر الوقت واعمل بذكاء: مزامنة المعلومات حول رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمكالمات وجهات الاتصال مباشرة من صندوق الوارد الخاص بك لإضافة السرعة والذكاء واللمسة الشخصية لكل تفاعل مع العميل.
الوصول السريع إلى المعلومات في الوقت الحقيقي: تحقق من لوحات المعلومات والتقارير لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات على الفور. قم بإضافة وتحديث معلومات العميل في أي وقت وفي أي مكان ، حتى إذا كنت غير متصل بالإنترنت.
عرض بيانات العملاء في مكان واحد: احصل على بيانات العملاء ذات الصلة ومعلومات الصفقات وسجل المحادثات في مكان واحد موحد لاكتساب رؤى قيّمة حول المبيعات وذكاء الأعمال.
CRM (إدارة علاقات العملاء) لم يعد يتعلق فقط ببناء علاقات العملاء وتوليد العملاء المحتملين ؛ يتعلق الأمر أكثر بالتنقل. في المستقبل المنظور ، ستتحول المؤسسات إلى تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة التي تمكن مندوبي المبيعات من البقاء على اتصال والتعاون مع العملاء ، حتى أثناء التنقل.
تستفيد منصات CRM الحديثة من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتسليح مندوبي المبيعات ببيانات العملاء عالية الدقة. باستخدام التخزين السحابي ، يمكن للوكلاء الوصول إلى المعلومات الحية في الوقت الفعلي في أي موقع جغرافي. يمكن لأعضاء فريق المبيعات والممثلين الميدانيين مزامنة البيانات أثناء التنقل وإنشاء التقارير وتحليل البيانات لبيعها بشكل أكثر ذكاءً وأسرع.
كانت هناك زيادة سريعة في اعتماد الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية في العقد الماضي. الفوائد المتراكمة من تطبيقات Mobile CRM لا جدال فيها. فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة:
احصل على أقصى استفادة من يومك من خلال جدولة اجتماعات العملاء والمتابعات بكفاءة. يمكن لمندوبي المبيعات التخطيط لليوم نظرًا لأن تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة بها تكامل التقويم ، مما يؤدي إلى إدارة الوقت بشكل أفضل.
يمنحك تتبع موقع الجوال في الوقت الفعلي الموقع الدقيق لوكلاء المبيعات الميدانيين على مدار اليوم. يمكن للمديرين عرض مسارات عبور أعضاء الفريق والحصول على صورة واضحة لأنشطة المبيعات الميدانية.
تلقي إشعارات فورية للمهام وجهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني على أجهزتك المحمولة. لا حاجة للجلوس في مكتبك أو البقاء مسجلاً في CRM - ستحصل على تنبيهات مهمة أثناء التنقل.
احصل على وصول دون اتصال إلى بيانات العملاء الحيوية لتخصيص جهود البيع وتحديد مواقع العملاء المحتملين أثناء تواجدهم في الميدان. اقض وقتًا أقل في البحث في جداول البيانات القديمة والوصول إلى مستودع بيانات مركزي للحصول على إنتاجية أفضل.
حدد موقع العملاء المحتملين بالقرب من موقعك واعرض مواقعهم على الخريطة لتوفير الوقت وزيادة المبيعات. تحقق من أقصر طريق للوصول إلى العملاء لتحسين التنقل والحصول على جميع المعلومات الضرورية قبل الاتصال بهم.
قم بمزامنة المعلومات مباشرة على هاتفك الذكي لتحديد العملاء المتوقعين المهمين وإضافة التخصيص لكل تفاعل مع العملاء. تحديد أولويات جهات الاتصال بناءً على نقاط الملف الشخصي للتركيز على العملاء المتوقعين ذوي الجودة وإغلاق الصفقات بفعالية.
سجلات الرصاص الحية: أغلق المزيد من الصفقات من خلال الوصول إلى سجلات العملاء المحتملين الحية ، حتى في وضع عدم الاتصال. احصل على معلومات حول زيارات المبيعات ونقاط العملاء المتوقعين وسجل الاتصالات للبيع دون عناء وزيادة عمليات الإغلاق.
الوصول إلى لوحات المعلومات القابلة للملاحة: مزامنة المعلومات ومشاركتها على لوحات المعلومات القابلة للتنقل التي تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية. الوصول إلى المخططات والجداول وتحليلات قمع لاتخاذ قرارات نوعية على الطريق.
تعاون فريق أكبر: اجمع فريق المبيعات لديك من خلال التعاون في المهام اليومية والمواعيد وإدارة العملاء المحتملين.
تحسين إنتاجية فريق المبيعات: جمع معلومات العملاء وتنظيمها ومشاركتها من خلال تطبيق جوال موحد لتحسين الإنتاجية.
التبعية الديناميكية: حافظ على تنظيم جميع طرق عرض السجلات من خلال عرض الحقول المخصصة عند استيفاء معايير محددة مسبقًا - إدارة بيانات أفضل للوصول بشكل أسرع.