CRM أقل قناة للتواصل!
هل أنت معتاد على هذا المصطلح ، بدون قناة؟ إذا لم يكن كذلك ، دعونا نشرح.
إنه أبريل 2022 - ولم يعد العالم إلى حالته التي كان عليها قبل انتشار الوباء من ممارسة الأعمال التجارية في وضع عدم الاتصال. انتقلت العديد من الشركات عبر الإنترنت. تستخدم فرق المبيعات والدعم بشكل متزايد الأدوات الموجودة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للتواصل مع العملاء.
اليوم ، يمكنك الاتصال وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحتى إرسال رسائل WhatsApp من الكمبيوتر المحمول الخاص بك. هذه قنوات اتصال مختلفة لكن العديد من هذه القنوات تحتاج إلى تطبيقات مختلفة وبالتالي شاشات متعددة.
إذا كنت تمثل شركة تستخدم هذه القنوات للتواصل ، فستقوم فرقك بالتبديل بين الشاشات المتعددة على مدار اليوم. تصبح الحاجة إلى البحث عن المعلومات أيضًا شاقة نظرًا لعدم تمكنهم من الوصول إلى البيانات من هذه التطبيقات. يجب أن يجعل نظام CRM الخاص بك من الملائم توفير نظام أساسي واحد للتواصل مع عملائك ، بغض النظر عن القناة التي تستخدمها.
يفعل Vtiger CRM ذلك تمامًا! أنشأ Vtiger وضع اتصال "بدون قناة" من خلال توفير قنوات متعددة على شاشة واحدة - المكالمات الهاتفية ، والرسائل القصيرة ، و WhatsApp ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
يمكنك التواصل مع عملائك بسلاسة من قنوات مختلفة مباشرة من شاشات CRM. على سبيل المثال ، يؤدي التمرير فوق سجل جهة اتصال إلى عرض كل هذه الخيارات ، مما يسهل الاتصال بجهة الاتصال. علاوة على ذلك ، من خلال ميزة One View الخاصة بنا ، سيتمكن فريقك من الوصول إلى أحدث البيانات عبر CRM في متناول يدهم.
يأتي Vtiger CRM أيضًا مع الوحدة الاجتماعية ، والتي يمكنك من خلالها إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من شاشة واحدة.
هل CRM الخاص بك يفعل ذلك؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت قم بالتبديل إلى Vtiger CRM.
