كل شهر يناير يجلب معه تجديداً للهدف. في عام 2026، أصبح هذا الهدف أكثر وضوحاً من أي وقت مضى، بعد عام أصبح فيه من المستحيل تجاهل حدود برمجيات SaaS التي تركز على المنتج.
في عام 2025، وصلت العديد من المؤسسات إلى ما يمكن أن نسميه مرحلة استقرار التجزئة. وبدأت البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تركز على المنتج في العمل كعائق أمام النمو: فقد عانى الذكاء الاصطناعي بدون سياق مشترك، وأهدرت الفرق وقتًا في دمج عمليات التكامل الهشة، وأصبح التخصيص مكلفًا ومحفوفًا بالمخاطر بشكل متزايد.
في الوقت نفسه، بدأ نمط جديد يتمحور حول المنصات، وقابلية التركيب، والأسس المعمارية النظيفة في الظهور.
خلال نشراتنا الإخبارية في عام 2025، استكشفنا هذه المواضيع: تصميم وحدات, محادثات موحدةو بنية تعتمد على البيانات الوصفيةتشترك هذه الأفكار في قناعة أساسية واحدة: تحتاج المؤسسات إلى منصة متماسكة بدلاً من مجموعة من القدرات المنفصلة.
كما تُشير ورقة بحثية حديثة لشركة IBM بعنوان "الذكاء الاصطناعي الفاعل يحتاج إلى نظرية أنظمة"، فإن الأنظمة الذكية لا يمكنها التصرف بمسؤولية إلا عندما تعمل ضمن بيئات محددة جيدًا ذات نماذج بيانات واضحة، وإجراءات مُحكمة، وقيود محددة. بعبارة أخرى، يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى منصة، وليس مجرد توجيهات.
هذا هو الأساس الذي بنيناه بالضبط مع Vtiger NextGen.
لا تُعدّ NextGen مجرد مجموعة من التطبيقات، بل هي منصةٌ قائمةٌ على البيانات الوصفية ومُصممةٌ خصيصًا للذكاء الاصطناعي. سواءً أكانت إدارة علاقات العملاء، أو الدعم، أو المشاريع، أو المخزون، فإن جميع الوحدات تشترك في نفس بنية البيانات وطبقة الذكاء. وتتسم المحادثات بالتوحيد عبر جميع نقاط التفاعل. كما أن سير العمل مُصممٌ بشكلٍ مُتكامل، وليس مُبرمجًا بشكلٍ ثابت. ويعمل الذكاء الاصطناعي وفقًا للسياق والضوابط، مما يجعله موثوقًا وقابلًا للتفسير.
أهدافنا لعام 2026:
تحويل منصة الجيل التالي إلى واقع يومي للعملاء.
تمكين الفرق من تأليف التطبيقات، وليس بناء التطبيقات.
جعل مساعدي الذكاء الاصطناعي موثوقين، وقابلين للتفسير، وموجهين نحو العمل.
مساعدة الشركاء والعملاء على بناء الحلول بشكل أسرع، دون تشتت.
تقييم كل ميزة وواجهة مستخدم كقدرة أساسية للمنصة، وليس كتحسين لمرة واحدة.
مبدأنا الأساسي للعام المقبل بسيط: المنتجات تحل مشاكل اليوم، والمنصات تُمكّن إمكانيات الغد.
عام 2026 عام المنصات، ونحن على أتم الاستعداد له. إلى الأمام!
دراسة الحالة
تُعدّ شركة ألتيوس للرياضة والترفيه المحدودة من الشركات الرائدة في مجال توفير العشب الصناعي والبنية التحتية الرياضية في الهند، ولديها خبرة تزيد عن 15 عامًا في هذا المجال. وقد واجهت الشركة صعوبة في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما أدى إلى إدخال بيانات غير متناسق وضياع فرص مبيعات قيّمة.
تم تقديم نظام إدارة علاقات العملاء Vtiger كحل سهل الاستخدام والتطبيق، يجمع بين إدارة العملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والصفقات، والحالات لفريق المبيعات. وبفضل Vtiger، تبنى الفريق المنصة بسرعة، وحسّن جودة البيانات، وحصل على تتبع موثوق للعملاء المحتملين، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة.
تُعدّ شركة ألتيوس للرياضة والترفيه المحدودة من الشركات الرائدة في مجال توفير العشب الصناعي والبنية التحتية الرياضية في الهند، ولديها خبرة تزيد عن 15 عامًا في هذا المجال. وقد واجهت الشركة صعوبة في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما أدى إلى إدخال بيانات غير متناسق وضياع فرص مبيعات قيّمة.
تم تقديم نظام إدارة علاقات العملاء Vtiger كحل سهل الاستخدام والتطبيق، يجمع بين إدارة العملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والصفقات، والحالات لفريق المبيعات. وبفضل Vtiger، تبنى الفريق المنصة بسرعة، وحسّن جودة البيانات، وحصل على تتبع موثوق للعملاء المحتملين، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة.
يرجى الانتقال إلى صفحة "الإضافات" في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) > القائمة الرئيسية لتثبيته. ملاحظة: ستحتاج إلى تثبيت إضافة المؤتمرات (الوحدة الرئيسية) لاستخدام Vmeet.
حزمة معززة لـ RTE Field
تتيح هذه الحزمة الإضافية إمكانية إضافة حقل واحد لمحرر النصوص المنسقة لكل وحدة.
الاسم: حزمة معززة لحقل محرر النصوص المنسقة 1.
السعر: 5 دولار في الشهر
تطبيق Vmeet متوفر الآن!
يرجى الانتقال إلى صفحة "الإضافات" في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) > القائمة الرئيسية لتثبيته. ملاحظة: ستحتاج إلى تثبيت إضافة المؤتمرات (الوحدة الرئيسية) لاستخدام Vmeet.
حزمة معززة لـ RTE Field
تتيح هذه الحزمة الإضافية إمكانية إضافة حقل واحد لمحرر النصوص المنسقة لكل وحدة.
وجهتك الشاملة لفيديوهات Vtiger التعليمية. تعلّم استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتكوينه بسهولة. أضفنا دورة جديدة لتطبيق إدارة المخزون. إدارة المخزون (تكوين إدارة المخزون، وتعديلات المخزون، وحجوزات المخزون).
وجهتك الشاملة لفيديوهات Vtiger التعليمية. تعلّم استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتكوينه بسهولة. أضفنا دورة جديدة لتطبيق إدارة المخزون. إدارة المخزون (تكوين إدارة المخزون، وتعديلات المخزون، وحجوزات المخزون).
