| لتقديم تجربة عملاء رائعة ، يجب أن يكون مندوبي المبيعات والمديرين التنفيذيين للخدمات على اطلاع جيد ودعمهم ومساعدتهم بالأداة المناسبة لتسهيل المحادثات الهادفة. ليس من المستغرب أن تشهد أدوات التدريب على المبيعات زيادة طفيفة في التبني ، حيث أصبح البيع أكثر دقة. في الواقع ، لم يعد الأمر يتعلق فقط بالمنتج الذي تبيعه. يتعين على مندوبي المبيعات إجراء البحث الصحيح ، والتواصل في الوقت المناسب ، وقول الشيء الصحيح في الاجتماعات ، وإرسال الكلمات الصحيحة في بريد إلكتروني أو المستند الصحيح ، والتعامل مع الاعتراضات بالطريقة الصحيحة. لتحسين نسبة الفوز ، يحتاج مندوبو المبيعات إلى التدريب المناسب. مع وحدة التدريب في Vtiger ، التي تم تمكينها بواسطة محرك Calculus AI ، أصبح مديرو المبيعات وخدمة العملاء مرشدين. يعرضون المكالمات التي تم وضع علامة عليها تلقائيًا للمراجعة بناءً على معايير مختلفة (نسبة Talk2Listen ، الحالة المزاجية ، الإيقاف المؤقت). يمكن للمديرين مراجعة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وتقييمها وفقًا للمعلمات المخصصة (درجة الترحيب ، رسالة الإغلاق) التي تم تكوينها بواسطتهم. يسعدنا الآن استكمال وحدة التدريب بـ نظام إدارة التعلم المدمج (LMS). يمكن للمدربين الآن إنشاء دورات بمفاهيم (دروس / فصول) وتمارين لتسهيل اكتساب الموظفين للمعرفة والتفوق. يمكن للمدربين أيضًا تكوين الأسئلة والاختبارات للمساعدة في تقييم مدى استعداد مندوب المبيعات أو مسؤول خدمة العملاء تلقائيًا. من خلال ميزات مثل فترة الصلاحية (على سبيل المثال ، 6 أشهر) ، يتم إعداد LMS لمطالبة الموظفين تلقائيًا باستعادة دورة واختبار. يتوفر Vtiger LMS الآن في إصدار تجريبي (مجاني حتى ديسمبر 2022) في إصدارات Vtiger One Professional و One Enterprise. ملاحظات: يمكن للعملاء الذين يستخدمون إصدارات Sales أو Help Desk الاستفادة من رسوم ترخيص التطبيق الفردي للترقية إلى Vtiger One بتكلفة إضافية قليلة. | 
