عزز إنتاجية مندوبي المبيعات الميدانيين

- من مكتب الرئيس التنفيذي

في Vtiger ، نعتقد اعتقادًا راسخًا أن CRM يجب أن يحل المشكلات ذات التأثير الكبير. أثناء المناقشة مع عملائنا ، اكتشفنا أنه بينما نقوم بعمل جيد لحل تحديات المبيعات الداخلية ، لا تتم إدارة المبيعات الميدانية بسهولة.

يعد متخصصو المبيعات الميدانية العمود الفقري للصناعات مثل الملابس والسلع الاستهلاكية المعمرة والسلع الاستهلاكية المصنعة (CPG). يتطلب الأمر سلسلة معقدة ومنسقة جيدًا من الطلب إلى الإرجاع لإدخال حزم الشرائح هذه في المتاجر وتحديثها. تؤدي الأدوات غير المتصلة والإدخالات اليدوية وتحديث بيانات الطلب عبر المكالمات إلى حجوزات أوامر غير صحيحة وخسارة في الإيرادات ومشكلات في سلسلة التوريد وعدم الرضا على جميع المستويات في سلسلة التوريد.

قبل فريقي التحدي المتمثل في حل هذه المشكلة في Vtiger قبل بضعة أشهر. وقد فعلنا ذلك بالكامل باستخدام نظامنا الأساسي ذو التعليمات البرمجية المنخفضة VTAP. يسعدني أن أعلن أن لدينا الآن إمكانات مبيعات ميدانية كاملة في Vtiger CRM وتطبيق مخصص للهاتف المحمول. إذا كان لديك فريق مبيعات ميداني ، فأنت في حاجة ماسة إليه. 

تواصل معنا معنا للحصول على عرض توضيحي.

في القسم أدناه ، ستجد لمحة موجزة عن إمكانيات منتجاتنا.

بيع سعيد!

تهدف وظيفة المبيعات الميدانية الجديدة المصممة لهذا الغرض من Vtiger إلى حل التحديات التي يواجهها مندوبو المبيعات الميدانيون من خلال توفير الأدوات اللازمة لإدارة أنشطة المبيعات بكفاءة أثناء العمل عن بُعد.

إنه يوفر لمندوبي المبيعات الميدانيين طريقة سهلة لتنفيذ مساراتهم ، وتلقي الطلبات ، وتقديم ملاحظات للشركات. يمكن للمشرفين إنشاء خطط فوز مثالية ، والتي تقوم تلقائيًا بإنشاء مسارات لمندوب المبيعات. يمكن أيضًا تعيين خطط الإيقاع على أنها متكررة على فترات زمنية مجدولة (على سبيل المثال ، كل يوم إثنين).

تتضمن الوظيفة الإضافية تطبيقًا جديدًا للهاتف المحمول مصممًا خصيصًا لمندوبي المبيعات الميدانيين لشركات CPG. عندما يفتح المستخدم التطبيق ، فإنه يعرض مسار اليوم. يمكن لمندوبي المبيعات بدء المسار والانتقال إلى المتجر الأول. يقوم التطبيق تلقائيًا بتسجيل الوصول عندما يكون المندوب داخل دائرة نصف قطر السياج الجغرافي للمتجر. يمكن للممثلين تلقي الطلبات بسهولة ، وعرض الفواتير المعلقة ، وإجراء الاستطلاعات ، وإجراء عمليات التدقيق (التقاط صور حية أو مقاطع فيديو تعرض مواضع المنتجات ، وما إلى ذلك) ، والحصول على توقيعات على الطلبات. إذا عثر المندوبون على متاجر جديدة على الطريق ، فيمكنهم إضافتها إلى النظام. يمكن للمندوبين قضاء المزيد من الوقت مع الموظفين بدلاً من القيام بالأعمال الإدارية أو إضاعة الوقت على الطريق على الطرق دون المستوى الأمثل. 

بالنسبة للإدارة والمشرفين ، توفر الوظيفة الإضافية للمبيعات الميدانية رؤى عبر تحليلات الطلبات وزيارة تحليلات الزيارة. يمكنهم رؤية المتاجر ذات الأداء الضعيف وعرض موضع المنتج في تلك المتاجر (من خلال بيانات التدقيق) ، وتحليل الأسباب. 

تم بناء تطبيق Field Sales على VTAP ويمكن الوصول إليه عبر تطبيق Vtiger CRM Mobile (متوفر في متاجر iOS و Android). 

الوظيفة الإضافية للمبيعات الميدانية متاحة في One Professional و One Enterprise مقابل رسم قدره 250 دولارًا لكل مثيل. لمعرفة المزيد من فضلك انقر هنا.

 
 

ما الجديد في Vtiger

 
 

الذكاء الاصطناعي في حساب التفاضل والتكامل - دعم استعلام اللغة الطبيعية (NLQ)

  • يمكنك الآن إنشاء سجلات أو عرض ملخصات السجلات باستخدام أوامر NLQ. 
  • تستخدم هذه الميزة GPT لاستخراج التفاصيل ذات الصلة من CRM لإنشاء سجل.

 

إضافات إلى "عرض التفاصيل"

تمت إضافة الإجراءات التالية إلى "عرض التفاصيل" للوحدات النمطية المختلفة:

  • وحدات الجرد - إجراء الطباعة.
  • جهات الاتصال والصفقات - الإجراءات المتاحة في عرض الملخص متاحة الآن في عرض التفاصيل.
  • المستندات - أيقونة معاينة (معاينة المستند) ، ومشاركة ، والمزيد من أيقونات الإجراءات.
  • الوحدات النمطية الأخرى - المزيد والأيقونات الأخرى المتوفرة في عرض الملخص.
 

الذكاء الاصطناعي في حساب التفاضل والتكامل - دعم استعلام اللغة الطبيعية (NLQ)

  • يمكنك الآن إنشاء سجلات أو عرض ملخصات السجلات باستخدام أوامر NLQ. 
  • تستخدم هذه الميزة GPT لاستخراج التفاصيل ذات الصلة من CRM لإنشاء سجل.

 

إضافات إلى "عرض التفاصيل"

تمت إضافة الإجراءات التالية إلى "عرض التفاصيل" للوحدات النمطية المختلفة:

  • وحدات الجرد - إجراء الطباعة.
  • جهات الاتصال والصفقات - الإجراءات المتاحة في عرض الملخص متاحة الآن في عرض التفاصيل.
  • المستندات - أيقونة معاينة (معاينة المستند) ، ومشاركة ، والمزيد من أيقونات الإجراءات.
  • الوحدات النمطية الأخرى - المزيد والأيقونات الأخرى المتوفرة في عرض الملخص.
 
 

ندوة عبر الإنترنت ومقاطع فيديو

 
 

ندوة عبر الإنترنت حول ميزة CPQ الخاصة بـ Vtiger 

هل حضرت الندوة عبر الإنترنت؟ 

إذا لم تتمكن من ذلك ، فلا يزال بإمكانك مشاهدة الفيديو لمعرفة المزيد حول ميزة CPQ الخاصة بنا وكيف يمكنك استخدامها لإنشاء عروض أسعار دقيقة.  

On يوتيوب

 

ندوة عبر الإنترنت حول ميزة CPQ الخاصة بـ Vtiger 

هل حضرت الندوة عبر الإنترنت؟ 

إذا لم تتمكن من ذلك ، فلا يزال بإمكانك مشاهدة الفيديو لمعرفة المزيد حول ميزة CPQ الخاصة بنا وكيف يمكنك استخدامها لإنشاء عروض أسعار دقيقة.  

On يوتيوب

 
 
 

مدونة Vtiger

 
 

إذا كنت تريد التعرف على CPQ وفوائده لعملك ، فاقرأ مدونتنا - ما هو CPQ (تكوين عرض الأسعار).

يمكنك أيضا مشاهدة هذا الفيديو!

 

إذا كنت تريد التعرف على CPQ وفوائده لعملك ، فاقرأ مدونتنا - ما هو CPQ (تكوين عرض الأسعار).

يمكنك أيضا مشاهدة هذا الفيديو!

 
 

أكاديمية فتيجر وقاعدة المعرفة

 
 

هل قمت بالتسجيل ل أكاديمية فتيجر حتى الآن؟ 

لدينا قائمة بمقاطع الفيديو الإرشادية توضح كيفية استخدام وتكوين CRM.

إنها وجهة التعلم الشاملة لجميع الأشياء الخاصة بـ Vtiger CRM. 

إذا كنت ترغب في تعيين مندوبي مبيعات جدد على Vtiger CRM ، فقم بإلقاء نظرة على أحدث دوراتنا التدريبية ، مندوب مبيعات Onboarding

ملحوظة: سيكون عليك تسجيل الدخول إلى أكاديمية فتيجر للوصول إلى محتوى الدورة التدريبية الخاصة بنا.

ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!

 

الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.

اقرأ أحدث مقالاتنا لمعرفة كيفية استخدام هذه الميزات: 

 

هل قمت بالتسجيل ل أكاديمية فتيجر حتى الآن؟ 

لدينا قائمة بمقاطع الفيديو الإرشادية توضح كيفية استخدام وتكوين CRM.

إنها وجهة التعلم الشاملة لجميع الأشياء الخاصة بـ Vtiger CRM. 

إذا كنت ترغب في تعيين مندوبي مبيعات جدد على Vtiger CRM ، فقم بإلقاء نظرة على أحدث دوراتنا التدريبية ، مندوب مبيعات Onboarding

ملحوظة: سيكون عليك تسجيل الدخول إلى أكاديمية فتيجر للوصول إلى محتوى الدورة التدريبية الخاصة بنا.

ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!

 

الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.

اقرأ أحدث مقالاتنا لمعرفة كيفية استخدام هذه الميزات: 

 
 

اتجاهات CRM

 
 

الذكاء الاصطناعي في CRM

أحدث كلمة رنانة في التكنولوجيا هي الذكاء الاصطناعي (AI). يتم دمج الذكاء الاصطناعي في المزيد والمزيد من تطبيقات البرامج كل يوم. تخبرك منظمة العفو الدولية بما يمكنك التسوق من أجله ، وكيفية الكتابة ، والطريق الذي سيكون من الأفضل أن تسلكه ، وما إلى ذلك! 

نما تكامل ميزات الذكاء الاصطناعي في أنظمة CRM في السنوات الأخيرة. تستخدم الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي الخوارزميات لتحليل البيانات وتحديد الأنماط والتنبؤ بالاتجاهات والتنبؤ بالنتائج المحتملة. تساعدك على التعرف على تفضيلات العملاء وتفسير سلوكهم وتحديد فرص المبيعات المحتملة. تُستخدم البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أيضًا لتتبع أداء الموظفين عبر المؤسسة - من المبيعات إلى فرق دعم العملاء.

يمكن أن تساعدك البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بطريقتين:

  • إنشاء استراتيجيات تسويق ومبيعات مستهدفة وشخصية.
  • قم بتدريب موظفيك على بناء قاعدة عملاء مخلصين من خلال توفير تجارب عملاء محسّنة. 

يمكن أن توفر CRMs المدمجة بالذكاء الاصطناعي الميزات التالية: 

  • تسجيل النقاط الرئيسية والتأهيل
  • التحليلات التنبؤية
  • معالجة اللغات الطبيعية (NLP)
  • تحليل المشاعر
  • أتمتة سير العمل
  • محركات التوصية

سوف تدمج CRMs المزيد من هذه الميزات التي يحركها الذكاء الاصطناعي في المستقبل. ستعمل الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي على توسيع قدرات أنظمة إدارة علاقات العملاء. سوف يمدونك بالأدوات التي يمكنها تحسين استراتيجيات عملك وزيادة عائد الاستثمار. 

يتمتع Vtiger CRM بميزة AI الخاصة به - Calculus AI. يمكّنك من تحليل المحادثة والتوصيات بشأن أفضل الإجراءات التالية والتنبيهات الذكية. 

يساعد Vtiger One المدعوم من Calculus AI + GPT فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء على العمل بذكاء وتقديم إسعاد العملاء بشكل استثنائي. 

اقرأ المزيد حول حساب التفاضل والتكامل AI هنا.

 

الذكاء الاصطناعي في CRM

أحدث كلمة رنانة في التكنولوجيا هي الذكاء الاصطناعي (AI). يتم دمج الذكاء الاصطناعي في المزيد والمزيد من تطبيقات البرامج كل يوم. تخبرك منظمة العفو الدولية بما يمكنك التسوق من أجله ، وكيفية الكتابة ، والطريق الذي سيكون من الأفضل أن تسلكه ، وما إلى ذلك! 

نما تكامل ميزات الذكاء الاصطناعي في أنظمة CRM في السنوات الأخيرة. تستخدم الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي الخوارزميات لتحليل البيانات وتحديد الأنماط والتنبؤ بالاتجاهات والتنبؤ بالنتائج المحتملة. تساعدك على التعرف على تفضيلات العملاء وتفسير سلوكهم وتحديد فرص المبيعات المحتملة. تُستخدم البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أيضًا لتتبع أداء الموظفين عبر المؤسسة - من المبيعات إلى فرق دعم العملاء.

يمكن أن تساعدك البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بطريقتين:

  • إنشاء استراتيجيات تسويق ومبيعات مستهدفة وشخصية.
  • قم بتدريب موظفيك على بناء قاعدة عملاء مخلصين من خلال توفير تجارب عملاء محسّنة. 

يمكن أن توفر CRMs المدمجة بالذكاء الاصطناعي الميزات التالية: 

  • تسجيل النقاط الرئيسية والتأهيل
  • التحليلات التنبؤية
  • معالجة اللغات الطبيعية (NLP)
  • تحليل المشاعر
  • أتمتة سير العمل
  • محركات التوصية

سوف تدمج CRMs المزيد من هذه الميزات التي يحركها الذكاء الاصطناعي في المستقبل. ستعمل الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي على توسيع قدرات أنظمة إدارة علاقات العملاء. سوف يمدونك بالأدوات التي يمكنها تحسين استراتيجيات عملك وزيادة عائد الاستثمار. 

يتمتع Vtiger CRM بميزة AI الخاصة به - Calculus AI. يمكّنك من تحليل المحادثة والتوصيات بشأن أفضل الإجراءات التالية والتنبيهات الذكية. 

يساعد Vtiger One المدعوم من Calculus AI + GPT فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء على العمل بذكاء وتقديم إسعاد العملاء بشكل استثنائي. 

اقرأ المزيد حول حساب التفاضل والتكامل AI هنا.

 
 

الميزة المفضلة

 
 
شاندانا سامراتيني
مهندس البرمجيات

عرض القائمة - عوامل التصفية

من الصعب تحليل كميات ضخمة من البيانات. نحن بحاجة إلى أداة لزيادة تفاعل المستخدم مع بياناتهم خارج التحليل "في لمحة" على مستوى السطح. نحتاج أيضًا إلى أداة لمساعدتنا في إنشاء تقارير تعرض البيانات التي تمت تصفيتها فقط.

تساعدنا ميزة عوامل التصفية في عرض القائمة على عرض وتحليل البيانات المطلوبة فقط لمهام أو مشاريع محددة. الجوانب الأخرى للفلاتر هي كما يلي:

  • مرونة تعيين الفلتر الافتراضي - يمكنك تعيين أي مرشح افتراضي في أي وقت بناءً على المتطلبات.
  • مشاركة عامل التصفية - يمكنك إنشاء فلاتر مختلفة لحالات الاستخدام المختلفة. يمكنك مشاركتها مع مستخدمي CRM آخرين بامتيازات محددة لكل فرد (تعديل أو عرض الوصول).

خاتمة - يعد عرض البيانات (سهولة القراءة) والكفاءة في تحليل البيانات أمرًا سهلاً باستخدام عوامل التصفية في عرض القائمة

 
 

احصل على محتوى CRM حصري!