الذكاء الاصطناعي، عند استخدامه بفعالية، يرفع مستوى العمل الذي نقوم به. تجعلنا خارقين.
لكن الذكاء الاصطناعي جديد، ومثل كل شيء جديد، قد يكون غير مريح ويشعر بأنه غير جاهز تمامًا. يمكننا أن نستشعر ترددًا مألوفًا بين فرق المبيعات والخدمات:
"هل هذا سيعمل لفريقنا؟"
"هل هذا مجرد ضجيج أم أنه قد يساعد بالفعل؟"
"هل سيأخذ منا ما يجعلنا بشرًا؟"
هذه أسئلة مشروعة. ونحن في Vtiger نعمل على معالجتها.
فيما يلي ستة مخاوف شائعة نسمعها حول الذكاء الاصطناعي، وكيفية التعامل معها:
"نحن لا نريد أن نفقد اللمسة الإنسانية.نحن ندرك أن المبيعات وخدمة العملاء ركيزتان أساسيتان في بناء العلاقات الإنسانية. فهما مبنيتان على الثقة والتعاطف وبناء علاقات حقيقية. صُمم برنامج Vtiger Calculus AI لتعزيز هذا التواصل الإنساني من خلال توفير المعلومات الصحيحة لإجراء محادثات هادفة وبناء علاقات حقيقية. يساعد البرنامج مندوبي المبيعات على قضاء وقت أقل في تدوين الملاحظات ووقت أطول في الاستماع. كما يُعِدّ مسودات للردود، ويقترح إجراءات، ويتيح وقتًا للاستماع والتواصل.
"الذكاء الاصطناعي معقد للغاية.يأتي برنامج Vtiger Calculus AI مُهيأً مسبقًا بوكلاء افتراضيين، ومطالبات، ونماذج تسجيل، جاهزة للاستخدام فورًا. لا تحتاج إلى أن تكون مهندس ذكاء اصطناعي أو مطورًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في Vtiger.
"ربما لا تكون بياناتي آمنة.في Vtiger، نبني الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، مع الالتزام بمعايير صارمة لخصوصية البيانات. بياناتك تبقى ملكك، ولن تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج خارجية.
"يبدو وكأنه صندوق أسود.يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي الجيد قابلاً للتفسير. ولهذا السبب، نصمم ميزاتنا لتكون شفافة - ستتمكن دائمًا من رؤية كيفية وسبب تقديم التوصية، وستتمتع بالتحكم الكامل في قبولها أو تحسينها.
"قد يرتكب أخطاء.الذكاء الاصطناعي ليس مثاليًا. يأتي برنامج Vtiger Calculus AI مزودًا بلوحة تحكم لمشرف الذكاء الاصطناعي (الإنسان) لمراجعة الاستجابات، وتحديث المعلومات، والاحتفاظ بالنماذج لتحسين الاستجابات المستقبلية.
"يبدو الأمر وكأنه تغيير كبير.لستَ بحاجةٍ إلى إعادة النظر في سير عملك. ابدأ بخطواتٍ صغيرة - لخّص مكالمةً، أو اكتب مُتابعةً، أو رتّب أولويات العملاء المُحتملين. ابنِ ثقتك بنفسك مع مرور الوقت.
إذا كنت فضوليًا، تحقق من كيفية عملنا حساب التفاضل والتكامل AI تعمل في جميع أنحاء المبيعات والدعم لجعل العمل اليومي أسرع وأوضح وأكثر تركيزًا.
إعلانات مميزة
التحسينات
وحدات جهات الاتصال والعملاء المحتملين
سيتم تمكين علامة PI لحقل الاسم الأول عند تثبيت Privacy Guard.
هذا يعني أنه يمكنك تحديد حقل الاسم الأول كحقل تعريف شخصي (PI) في وحدتي جهات الاتصال والعملاء المحتملين. كما يتيح لك محو البيانات بعد فترة زمنية محددة، مما يضمن خصوصية جهة الاتصال.
واجهات برمجة تطبيقات REST لقيم قائمة الاختيار
يمكنك استخدام واجهات برمجة التطبيقات التالية لإضافة قيم حقول قائمة الاختيار وتحريرها وحذفها لتحديثها: add_picklist، وremove_picklist، وedit_picklist.
سيتم تمكين علامة PI لحقل الاسم الأول عند تثبيت Privacy Guard.
هذا يعني أنه يمكنك تحديد حقل الاسم الأول كحقل تعريف شخصي (PI) في وحدتي جهات الاتصال والعملاء المحتملين. كما يتيح لك محو البيانات بعد فترة زمنية محددة، مما يضمن خصوصية جهة الاتصال.
واجهات برمجة تطبيقات REST لقيم قائمة الاختيار
يمكنك استخدام واجهات برمجة التطبيقات التالية لإضافة قيم حقول قائمة الاختيار وتحريرها وحذفها لتحديثها: add_picklist، وremove_picklist، وedit_picklist.
لدينا قائمة بمقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية استخدام وتكوين برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها وجهتنا التعليمية الشاملة لكل ما يتعلق ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من Vtiger.
استخدم دورة إعداد مدير المبيعات 1 جاهز ومتاح! أضفنا مفاهيم جديدة للدورة - تطبيق Vtiger موبايل و البيع الموجه بالذكاء الاصطناعي.
ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!
الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.
لدينا قائمة بمقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية استخدام وتكوين برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها وجهتنا التعليمية الشاملة لكل ما يتعلق ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من Vtiger.
استخدم دورة إعداد مدير المبيعات 1 جاهز ومتاح! أضفنا مفاهيم جديدة للدورة - تطبيق Vtiger موبايل و البيع الموجه بالذكاء الاصطناعي.
ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!
الموسوعة المعرفية هو مستودعنا للمقالات (وثائق المساعدة) والأسئلة الشائعة. ابحث عن مقال واقرأه للحصول على معرفة سريعة حول إحدى الميزات.
الميزة المفضلة لدي في Vtiger CRM هي ميزة إخفاء الحقول الشخصية. فهي تتيح للمسؤولين إخفاء المعلومات الشخصية الحساسة (مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهوية) أو إخفاؤها جزئيًا بناءً على أدوار المستخدمين أو ملفاتهم الشخصية. كما أنها تضمن خصوصية البيانات مع الحفاظ على سهولة الاستخدام.
الميزات الرئيسية:
إخفاء يعتمد على الأدوار: إظهار/إخفاء الحقول الحساسة استنادًا إلى أدوار المستخدم أو الأذونات.
إخفاء جزئي: عرض جزء فقط من الحقل (على سبيل المثال، آخر 4 أرقام من رقم الهاتف).
الحقول القابلة للتكوين: اختر الحقول التي تريد إخفاءها (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، رقم الاتصال، PAN).
صديقة للتدقيق: تظل البيانات الكاملة متاحة للمستخدمين المعتمدين بينما تكون مخفية عن الآخرين.
الأمان على مستوى الحقل: تطبيق الأقنعة لكل وحدة وحقل للتحكم الدقيق.
الفوائد:
توفر ميزة إخفاء الحقل الفوائد التالية:
الامتثال لخصوصية البيانات: يساعد على تلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون HIPAA وغيرها من لوائح حماية البيانات.
تحسين الأمان: يقلل من تعرض البيانات للمستخدمين غير المصرح لهم.
الوصول المُتحكم فيه: يضمن أن المستخدمين المناسبين فقط هم من يمكنهم عرض المعلومات الحساسة أو تحريرها.
تقليل مخاطر تسرب البيانات: يمنع الاستخدام الخاطئ العرضي أو الخبيث للبيانات الشخصية.
