في Vtiger، ندرك أن البشر يُحسّنون تجارب العملاء. ونؤمن أيضًا بأن الذكاء الاصطناعي قادر على تعزيز نقاط قوتهم، وتوفير وقتهم، وتمكينهم من التركيز على ما لا تستطيع الآلات فعله: بناء الثقة، والتعاطف، وبناء علاقات مستدامة. الذكاء الاصطناعي قادر على تعزيز اللمسة الإنسانية.

إن حقيقة أن اللمسة الإنسانية تعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة الإيرادات أمر مثبت في العديد من الدراسات.

• يفضل 75% من المستهلكين التحدث إلى شخص حقيقي - إما شخصيًا أو عبر الهاتف - للحصول على الدعم، Five9
• يقول 73% من المستهلكين أن تجربة العملاء (مع اللمسة الإنسانية) هي العامل الرئيسي المؤثر على قرارات الشراء - برايس ووترهاوس كوبرز وفوريستر

ما يعنيه هذا بالنسبة لفرق المبيعات والخدمة هو أن:

• التفاعل البشري يبني الثقة: لا يمكن أتمتة التعاطف والتفاهم الشخصي بشكل كامل.
• يتفوق الذكاء الاصطناعي في الدعم، ويتفوق البشر في المشاركة: يتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع العمل الروتيني، ويتولى البشر التعامل مع العواطف والتعقيد.
• النهج المختلط يؤدي إلى نتائج: الجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي والتعاطف البشري يعزز كل من الرضا والولاء.

وهذا ما يقود استراتيجية منتجات Vtiger. حساب التفاضل والتكامل للذكاء الاصطناعي من Vtiger يهدف هذا النظام إلى تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في مختلف المهام الروتينية، مثل صياغة ردود البريد الإلكتروني، وتقديم ملخصات الصفقات، وتحديد عناصر إجراءات الاتصال، وتسهيل الاستعلامات باللغة الطبيعية في التقارير. ومع ذلك، فهو يترك دائمًا اللمسات الأخيرة لفريقك، مع الحفاظ على التواصل البشري.

هدفنا ليس استبدال البشر، بل تمكيننا كبشر، حتى نتمكن من القيام بما لا تستطيع الآلات القيام به: بناء العلاقات، وإلهام الثقة، وحل المشكلات بشكل إبداعي.

نحن نؤمن برفع المستوى الإنساني وجعل البشر خارقين.

إعلانات مميزة

أكاديمية فتيجر وقاعدة المعرفة

الميزة المفضلة

احصل على محتوى CRM حصري!