| كان هدفنا في Vtiger هو توفير أفضل منصة موحدة لمساعدة الشركات على إسعاد عملائها باستخدام Vtiger One. لقد قمنا مؤخرًا باستطلاع آراء مستخدمينا لمعرفة ما إذا كنا نحرز تقدمًا. سألنا ما الذي أعجبهم في Vtiger وكيف يمكننا تقديم المزيد من القيمة مع CRM. أظهرت نتائج الاستطلاع أن Vtiger One أشياء كثيرة للعديد من المنظمات ، مما يؤكد وجهة نظرنا (هل Vtiger One هو CDP أو CSP أو CRM). تستخدم العديد من المؤسسات Vtiger كمنصة موحدة لكل ما يتعلق بالآفاق والعملاء. تستخدم العديد من المؤسسات الأخرى Vtiger لبعض هذه الوظائف ، وليس كلها - إدارة العملاء المحتملين ، والاتصال متعدد القنوات ، وإدارة خطوط الأنابيب ، وبناء علاقات العملاء ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة المخزون ، وإدارة المشاريع. هنا ملخص لاستجابات الاستطلاع. ما أكثر شيء يعجبك في Vtiger (حسب الشعبية)؟ - ميزة المشاهدة الواحدة
- قدرات التخصيص
- توافر الميزات المطلوبة
- سهولة الاستخدام
- دعم جيد للعملاء
ما هي التحديات التي واجهتها مع Vtiger؟ (النص المكتوب بخط مائل هو تعليقات فعلية من عملاء متميزين.) 1) النظام الأساسي الموحد لبيانات العملاء (الوقت الضائع في العثور على المعلومات من البيانات المتناثرة ؛ المحادثات السيئة بسبب المعلومات غير الكاملة.) - إدارة البيانات المركزية ، بما في ذلك الصفقات وأوامر البيع وأوامر الشراء لجميع فرق المبيعات ، من السهل الحصول على تقرير شهري للجميع.
- إن وجود Vtiger لم يساعد فقط إدارة عملائنا ، ولكن سهولة تكامل عمليات التوثيق جعلت هذا النظام الشامل لعملياتنا التجارية.
- القدرة على الحصول على كل شيء في مكان واحد ، وجهات الاتصال ، والاقتباسات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- إنشاء المؤسسات وجهات الاتصال وعروض الأسعار وأوامر المبيعات وأوامر الشراء والفواتير.
- الرصاص / تتبع المبيعات ، تتبع الطلب / المشروع.
- يمكنني الحصول على جميع عروض الأسعار وأوامر الشراء وأوامر البيع في مكان واحد.
- تتبع المشاريع والاقتباسات.
2) التعاون الداخلي - تعاون محسّن بين الفرق ، تتوفر المعلومات في لمح البصر - عرض واحد لجميع تفاعلات العملاء.
3) التسويق - تحديد أفضل للعملاء والعملاء المتوقعين.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- لقد تمكنا من تنظيم العملاء المتوقعين وإبلاغ حالة كل منهم.
4) إدارة خطوط الأنابيب - لقد تحسنت عملية البيع لدينا بشكل كبير.
- تنظيم عملية البيع التي تمت إدارتها باستخدام ملفات Excel.
- تنظيم خط الأنابيب لدينا.
- تنسيق العطاءات.
- إدارة الاستفسارات خلال مرحلة المشروع.
5) التواصل مع العملاء والعلاقة مع العملاء - تواصل أفضل مع العملاء المحتملين والعملاء.
- الحصول على مزيد من المعلومات لمرضانا يوميا.
- لقد قمنا بتحسين الدعم الفني.
- دعم المنتجات وخدمة العملاء.
- قمنا بتحسين عمليتنا - علاقة العميل.
- نظّم فريق المبيعات وبيانات العملاء والعمليات. أيضا تحسين التواصل مع عملائنا.
- نحن نستخدم Vtiger كنظام تذاكر لفريق الدعم لدينا ونخطط لاستخدامه باعتباره CRM الرئيسي لدينا للاتصال بعملائنا.
تكشف إجابات استبيان العملاء عن الجوانب المختلفة لـ Vtiger. لا يستفيد جميع العملاء من النظام الأساسي الموحد. بينما نشعر بالارتياح لرؤية العملاء يجدون حالات استخدام أساسية في إمكانات مختلفة لـ Vtiger ، فإننا ندرك أن لدينا عملًا يجب القيام به. نأمل أن نتلقى ملاحظاتك المستمرة حتى نتمكن من تحسين المنتج والحصول على المزيد من Vtiger CRM. | 
