تخلص من صوامع المعلومات وجني فوائد Vtiger One View.

- من مكتب الرئيس التنفيذي

هناك العديد من الأسباب التي تجعل معظم بائعي CRM الذين يبيعون الأجنحة ذات التطبيقات المنعزلة يتدافعون في شريط لاصق معًا لعرض موحد للعميل.

تخيل أجزاء من البيانات المتعلقة بعميل منتشرة في تطبيقات مختلفة - حملات البريد الإلكتروني في أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمحادثات الاجتماعية في نظام آخر ، وأوامر المبيعات ، وخطوط الأنابيب في نظام آخر. قد تكون بيانات ارتباط المستندات وإدارة المهام خارج المدار تمامًا. 

من الواضح أن إسعاد العميل أمر مستحيل عندما تكون بياناته مبعثرة إلا إذا كنت مستعدًا لاستثمار الوقت والمال في محاولة إعادة التجميع معًا بطريقة عرض موحدة من خلال نوع من التكامل. مع الصوامع ، أنت:

  1. تخسر الصفقات لأنك تجري محادثات غير مدروسة.
  2. تضييع الوقت لأنك تقوم بتبديل التطبيقات أو محاولة دمجها.
  3. خسارة الأموال في مشاريع التكامل الباهظة الثمن.

تم تصميم Vtiger CRM لكسر هذه الصوامع. باستخدام Vtiger One View ، يتم تمكين فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء ببيانات العملاء لإسعاد العملاء خلال الرحلة من الرصاص إلى الولاء. يمكنهم التعاون لتقديم تجربة سلسة لعملائك.

فرق المسوقين الخاصة بك:

  1. تعرف على ما يشتريه عملاؤك لإرسال رسائل / عروض أكثر صلة.
  2. صمم الحملات بناءً على المشاركة في المحتوى الذي أرسله فريق المبيعات أو على بوابة قاعدة المعارف التي يقدمها فريق خدمة العملاء.
  3. تعاون بسهولة مع فرق خدمة العملاء إذا أبلغ العملاء عن تجارب سلبية في وسائل التواصل الاجتماعي. 

فرق المبيعات الخاصة بك:

  1. تعرف على أي من العملاء المحتملين المؤهلين يشاركون بنشاط في الحملات التسويقية. (من انضم إلى الندوة عبر الإنترنت ، الذي فتح حملة البريد الإلكتروني)
  2. اعرف ما إذا كان العميل المحتمل قد أبلغ فريق خدمة العملاء عن مشكلة.
  3. ساعد فريق الفوترة في تحصيل المدفوعات من خلال معرفة العملاء الذين يحتاجون إلى المتابعة.

فرق خدمة العملاء الخاصة بك:

  1. أرسل ردودًا أفضل من خلال التعاون مع فريق المبيعات إذا تم الإبلاغ عن مشكلة من قبل عميل محتمل لا يزال في دورة الشراء. 
  2. تعرف على المعلومات التي تمت مشاركتها بالفعل أو عرضها من قبل العملاء أثناء مساعدتهم في حل مشكلة ما. 
  3. فريق التسويق المساعد يحول التجارب السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيجابية.

قبل ست سنوات ، أضفنا أداة Touchpoints ويمكن للمستخدمين رؤية جميع نقاط الاتصال السابقة عبر 6 قنوات في عرض ملخص الصفقة (أو طرق عرض ملخص جهة الاتصال / الحالة / المنظمة).

اليوم ، في Vtiger CRM الإصدار 9 ، يتضمن Deal One View الماضي والحاضر والمستقبل. 

  1. يعرض قسم الماضي - النشاط جميع نقاط الاتصال السابقة.
  2. الحاضر - يشمل أدوار جهات الاتصال ، ونتائج الصفقات ، ورؤى المحادثة ، وأفضل وقت للاتصال ، وما إلى ذلك.
  3. المستقبل - سيعرض توصيات تعتمد على حساب التفاضل والتكامل ومهام دليل التشغيل وما إلى ذلك.

في المستقبل ، ستتطور One View لجلب نقاط الاتصال الخارجية (بيانات الاستخدام من منتجاتك ، والبوابات الأخرى ، وما إلى ذلك) لتزويد مندوبي المبيعات بتوصيات أكثر تخصيصًا. سيتمكن المسوقون من تحسين وإنشاء حملات مخصصة باستخدام البيانات الإضافية. يمكن لوكلاء الدعم أن يجعلوا التفاعلات أكثر إثراءً للمستخدمين من خلال تقديم نصائح مخصصة (وقائية ، زيادة المبيعات).

يتكامل Vtiger CRM مع جميع قنوات الاتصالات الخاصة بك (رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمكالمات) وتطبيقات الأعمال الأخرى (المحاسبة وبوابات الدفع). 

لتجربة Vtiger One View ، يمكنك الاشتراك في Vtiger One Pilot المجاني إلى الأبد (3000 سجل و 10 مستخدمين) أو نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا من الإصدارات الأخرى. 

نحن متحمسون أيضًا لتقديم ميزات جديدة ، مثل الاستماع الاجتماعي ، وميزات مبتكرة مثل Calculus AI ، حتى 2 فبراير 2022.
 
 

إعلان عن ميزة

 
 

وحدة URL Shortener

تسمح لك وحدة URL Shortener (المدفوعة) بتقصير طول عناوين URL الخاصة بك. 

توقف عن الكلام بضع كلمات! إنشاء روابط قوية لحملات الرسائل القصيرة. اجعل روابط الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني ودية.
 

وحدة URL Shortener

تسمح لك وحدة URL Shortener (المدفوعة) بتقصير طول عناوين URL الخاصة بك. 

توقف عن الكلام بضع كلمات! إنشاء روابط قوية لحملات الرسائل القصيرة. اجعل روابط الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني ودية.
 
 

قدرات جديدة في VTAP

 
 

تم بناء / تحسين الميزات التالية باستخدام منصة Vtiger منخفضة الكود ، VTAP. 

مصمم VAP API: باستخدام لغة تصميم تطبيق Vtiger (VADL) في أداة API Designer ، يمكنك إنشاء السجلات وربطها بالسجلات الأصلية.

 

تم بناء / تحسين الميزات التالية باستخدام منصة Vtiger منخفضة الكود ، VTAP. 

مصمم VAP API: باستخدام لغة تصميم تطبيق Vtiger (VADL) في أداة API Designer ، يمكنك إنشاء السجلات وربطها بالسجلات الأصلية.

 
 

تحديثات المنتج

 
 

Twitter و Instagram في الوحدة الاجتماعية: نعم ، يمكنك الآن العثور على Twitter و Instagram في الوحدة الاجتماعية. يمكنك البدء في جدولة المنشورات ونشرها ومراقبة الردود مباشرةً من CRM.

الحملات: تغيير حالة الحملة للعملاء المتوقعين أو جهات الاتصال أو المنظمات المرتبطة بهذه الحملة.

عرض الصورة (DP): يعرض DP الآن حالة التوفر الخاصة بك - متصل أو مشغول أو غير متصل من خلال نقاط خضراء أو حمراء أو رمادية. 

التوقعات والحصص: تمت إعادة تسمية حقلي الاسم المحتمل ومبلغ التنبؤ إلى اسم الفرصة والإيرادات المتوقعة ، على التوالي.

مركز المساعدة:  اجعل وثائقك ممتعة. أضف الرموز إلى مقالاتك.
 

Twitter و Instagram في الوحدة الاجتماعية: نعم ، يمكنك الآن العثور على Twitter و Instagram في الوحدة الاجتماعية. يمكنك البدء في جدولة المنشورات ونشرها ومراقبة الردود مباشرةً من CRM.

الحملات: تغيير حالة الحملة للعملاء المتوقعين أو جهات الاتصال أو المنظمات المرتبطة بهذه الحملة.

عرض الصورة (DP): يعرض DP الآن حالة التوفر الخاصة بك - متصل أو مشغول أو غير متصل من خلال نقاط خضراء أو حمراء أو رمادية. 

التوقعات والحصص: تمت إعادة تسمية حقلي الاسم المحتمل ومبلغ التنبؤ إلى اسم الفرصة والإيرادات المتوقعة ، على التوالي.

مركز المساعدة:  اجعل وثائقك ممتعة. أضف الرموز إلى مقالاتك.
 
 

عميل الشهر

 
 

تقدم Baires حلولاً متكاملة في معدات المختبرات للتعليم والصناعة والصحة والإجرام. تمثل الشركة الشركات المصنعة الأوروبية الحصرية المتخصصة في بناء معدات معملية عالية الدقة والجودة.

يستخدم Baires الإصدار السحابي Vtiger CRM لإمكانية تخصيص ودعم أكبر. 

يوضح José Luis Pellegrino ، المدير العام للشركة ، "عندما بدأت في تقييم حلول CRM لعملي ، أمضيت من 5 إلى 6 أشهر في مقارنة البرامج. كانت معظم CRMs باهظة الثمن وعرضت قابلية محدودة للتخصيص. كان Vtiger هو CRM الوحيد الذي لبى جميع متطلبات عملي ". 

ويتابع قائلاً: "يوفر الإصدار السحابي من Vtiger المزيد من الميزات وإمكانية التخصيص ودعم العملاء. كانت هذه هي الأسباب الرئيسية لانتقالنا من المصدر المفتوح إلى السحابة ".

تستخدم Baires Vtiger لتبسيط العمليات بين فرق المبيعات والدعم والخدمة الميدانية. تساعد قدرة Vtiger على تخزين أنواع مختلفة من المعلومات واستخدامها بخلاف سجلات جهات الاتصال والصفقات والحملات القياسية Baires على تحقيق المزيد من CRM.
 

تقدم Baires حلولاً متكاملة في معدات المختبرات للتعليم والصناعة والصحة والإجرام. تمثل الشركة الشركات المصنعة الأوروبية الحصرية المتخصصة في بناء معدات معملية عالية الدقة والجودة.

يستخدم Baires الإصدار السحابي Vtiger CRM لإمكانية تخصيص ودعم أكبر. 

يوضح José Luis Pellegrino ، المدير العام للشركة ، "عندما بدأت في تقييم حلول CRM لعملي ، أمضيت من 5 إلى 6 أشهر في مقارنة البرامج. كانت معظم CRMs باهظة الثمن وعرضت قابلية محدودة للتخصيص. كان Vtiger هو CRM الوحيد الذي لبى جميع متطلبات عملي ". 

ويتابع قائلاً: "يوفر الإصدار السحابي من Vtiger المزيد من الميزات وإمكانية التخصيص ودعم العملاء. كانت هذه هي الأسباب الرئيسية لانتقالنا من المصدر المفتوح إلى السحابة ".

تستخدم Baires Vtiger لتبسيط العمليات بين فرق المبيعات والدعم والخدمة الميدانية. تساعد قدرة Vtiger على تخزين أنواع مختلفة من المعلومات واستخدامها بخلاف سجلات جهات الاتصال والصفقات والحملات القياسية Baires على تحقيق المزيد من CRM.
 
 

أشياء صغيرة كبيرة

 
 

هل سمعت عن ميزة علامتنا التجارية الجديدة ، الصفحات المقصودة؟ يساعدك محرر القالب المدمج في إنشاء صفحات مقصودة موضوعية محددة لمنتجاتك وخدماتك وعروضك.  

اليوم ، انتقلت الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وأصبحت مواقع الويب المصدر الأساسي للعملاء المحتملين. قد تضطر إلى تعديل أو تحديث أو إضافة صفحات جديدة في وقت قصير لإبقاء العميل مهتمًا وتوليد الأعمال.

تخيل التكاليف المتضمنة والاعتماد على مصممي صفحات الويب إذا كان موقع الويب الخاص بك ديناميكيًا ويتطلب تغييرات بانتظام.  

تساعدك الصفحات المقصودة على تجنب هذه العقبات. يساعدك في إنشاء صفحات مقصودة جذابة باستخدام محرر سهل الاستخدام. يأتي مع مئات القوالب والسمات المحملة مسبقًا والتي يمكنك تخصيصها. يمكنك أيضًا بناء صفحتك عن طريق إضافة العناصر المطلوبة. يمكنك استخدام عنوان URL الذي تم إنشاؤه في الموقع المطلوب على موقع الويب الخاص بك أو جعله جزءًا من الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني لنقل المستخدمين مباشرة إلى الصفحة. 

استخدم الصفحات المقصودة وابدأ في إنشاء صفحات حصرية اليوم!

 

هل سمعت عن ميزة علامتنا التجارية الجديدة ، الصفحات المقصودة؟ يساعدك محرر القالب المدمج في إنشاء صفحات مقصودة موضوعية محددة لمنتجاتك وخدماتك وعروضك.  

اليوم ، انتقلت الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وأصبحت مواقع الويب المصدر الأساسي للعملاء المحتملين. قد تضطر إلى تعديل أو تحديث أو إضافة صفحات جديدة في وقت قصير لإبقاء العميل مهتمًا وتوليد الأعمال.

تخيل التكاليف المتضمنة والاعتماد على مصممي صفحات الويب إذا كان موقع الويب الخاص بك ديناميكيًا ويتطلب تغييرات بانتظام.  

تساعدك الصفحات المقصودة على تجنب هذه العقبات. يساعدك في إنشاء صفحات مقصودة جذابة باستخدام محرر سهل الاستخدام. يأتي مع مئات القوالب والسمات المحملة مسبقًا والتي يمكنك تخصيصها. يمكنك أيضًا بناء صفحتك عن طريق إضافة العناصر المطلوبة. يمكنك استخدام عنوان URL الذي تم إنشاؤه في الموقع المطلوب على موقع الويب الخاص بك أو جعله جزءًا من الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني لنقل المستخدمين مباشرة إلى الصفحة. 

استخدم الصفحات المقصودة وابدأ في إنشاء صفحات حصرية اليوم!

 
 

أكاديمية فتيجر

 
 

تريد التعرف على Vtiger CRM؟ تحقق من دوراتنا التدريبية حول - أساسيات CRM ، وتدريب مستشار مبيعات Vtiger ، والتكوينات الأساسية ، وما إلى ذلك. 

تخبرك مقاطع الفيديو الجديدة الخاصة بنا بكيفية الاستخدام برنامج Maps و العملات بالتفصيل!

الاشتراك في أكاديمية فتيجر، وجهتنا التعليمية الشاملة لجميع الأشياء Vtiger CRM! ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!
 

تريد التعرف على Vtiger CRM؟ تحقق من دوراتنا التدريبية حول - أساسيات CRM ، وتدريب مستشار مبيعات Vtiger ، والتكوينات الأساسية ، وما إلى ذلك. 

تخبرك مقاطع الفيديو الجديدة الخاصة بنا بكيفية الاستخدام برنامج Maps و العملات بالتفصيل!

الاشتراك في أكاديمية فتيجر، وجهتنا التعليمية الشاملة لجميع الأشياء Vtiger CRM! ابدأ رحلة Vtiger CRM اليوم!
 
 

صدى إدارة علاقات العملاء

 
 

تجربة العملاء - جوهر جميع برامج إدارة علاقات العملاء

تجربة المستخدم ، وسهولة الاستخدام ، وتجربة العملاء (CX) - يمكنك تسميتها كما تريد ، ولكن CX هو جوهر جميع CRMs. 

لتوفير تجربة عميل نموذجية ، فأنت تريد CRM يساعدك على التركيز على عميلك ومطالبه. سيقوم نظام CRM بتخزين معلومات العملاء وتتبعها وإنشاء دورة حياة وتوفير تحليلات متعمقة. تساعد عوامل مثل طرق عرض البيانات الموحدة ومراحل دورة الحياة وآليات الملاحظات على فهم عملائك والاحتفاظ بهم.

ألق نظرة على ما يقوله Gartner عن تجربة العملاء.

في Vtiger CRM ، نفهم أن عميلك هو الشمس في النظام الشمسي الذي تحدث حوله جميع الإجراءات. تجعل ميزاتنا مثل One View و Journey Templates و Deal Lifecycle وما إلى ذلك العميل نقطة التركيز. إنها تساعدك على تتبع عملائك طوال رحلتهم. تساعد ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا - Calculus AI في مراقبة محادثات العملاء وتقديم توصيات لخدمة أفضل. تساعد عمليات التكامل مع Google Suite و MS Teams في تحسين التواصل والتعاون.

نضيف ميزات جديدة كل يوم تساعدك على التركيز على عملائك - مثل عمليات الدمج الجديدة (Sage Accounting ، MYOB Accounting ، Clickatell ، MS Teams ، Webex ، إلخ). 

يساعدك Vtiger CRM في بناء علامتك التجارية وولاء العملاء. إذا لم تكن قد قمت باستكشاف Vtiger CRM حتى الآن ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
 

تجربة العملاء - جوهر جميع برامج إدارة علاقات العملاء

تجربة المستخدم ، وسهولة الاستخدام ، وتجربة العملاء (CX) - يمكنك تسميتها كما تريد ، ولكن CX هو جوهر جميع CRMs. 

لتوفير تجربة عميل نموذجية ، فأنت تريد CRM يساعدك على التركيز على عميلك ومطالبه. سيقوم نظام CRM بتخزين معلومات العملاء وتتبعها وإنشاء دورة حياة وتوفير تحليلات متعمقة. تساعد عوامل مثل طرق عرض البيانات الموحدة ومراحل دورة الحياة وآليات الملاحظات على فهم عملائك والاحتفاظ بهم.

ألق نظرة على ما يقوله Gartner عن تجربة العملاء.

في Vtiger CRM ، نفهم أن عميلك هو الشمس في النظام الشمسي الذي تحدث حوله جميع الإجراءات. تجعل ميزاتنا مثل One View و Journey Templates و Deal Lifecycle وما إلى ذلك العميل نقطة التركيز. إنها تساعدك على تتبع عملائك طوال رحلتهم. تساعد ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا - Calculus AI في مراقبة محادثات العملاء وتقديم توصيات لخدمة أفضل. تساعد عمليات التكامل مع Google Suite و MS Teams في تحسين التواصل والتعاون.

نضيف ميزات جديدة كل يوم تساعدك على التركيز على عملائك - مثل عمليات الدمج الجديدة (Sage Accounting ، MYOB Accounting ، Clickatell ، MS Teams ، Webex ، إلخ). 

يساعدك Vtiger CRM في بناء علامتك التجارية وولاء العملاء. إذا لم تكن قد قمت باستكشاف Vtiger CRM حتى الآن ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
 
 

الميزة المفضلة

 
 
سودهير مودونوري
مهندس البرمجيات

مشاهدو التسجيلات:

  • إنها تساعدني في معرفة الزوار الحاليين في سجل
  • يساعد في الرد على قضية. إذا كان وكيل الدعم يحضر بالفعل سجل الحالة ، فيمكنني التبديل إلى حالة أخرى 

الوضع الداكن:

  • يساعد في تقليل الضغط على عيني عند العمل ليلاً
 
 

احصل على محتوى CRM حصري!

 
 

حقوق التأليف والنشر 2024 Vtiger. كل الحقوق محفوظة. العلامات التجارية المختلفة التي عقدت من قبل أصحابها.