تشغيل 400,000 + الشركات على مستوى العالم
أكثر من 85٪ من الشركات تفضل CRM المستندة إلى مجموعة النظراء على المصدر المفتوح
إنه أسهل في الاستخدام ، وأكثر تخصيصًا ، وأكثر أمانًا ، ويوفر المال.
يتحول عدد متزايد من الشركات من حلول CRM المثبتة محليًا إلى السحابة. من خلال الاستفادة من المزايا التي يوفرها مقياس الحلول السحابية - يوفر لهم المال ويحسن من أمان بياناتهم وسهولة الوصول إليها. هذا لا يختلف كثيرا عن كيفية استخدام الناس للبنوك التجارية. تقبل البنوك التجارية الودائع نيابة عن كل عميل ، وفي المقابل ، تقدم خدمات تتراوح من الأمن المادي والرقمي ، إلى سهولة الوصول العالمي من خلال بطاقات السحب الآلي وأجهزة الصراف الآلي. أي شخص واحد لبناء نفس مجموعة من الخدمات والأمن لأنفسهم سيكلف ثروة ، ولكن البنوك قادرة على تحميل كل عميل مبلغ صغير ، وفي المقابل تقديم هذه الخدمات إلى المودع بتكلفة ضئيلة أو معدومة لكل منهما.
وبالمثل، سحابة Vtiger CRM تكلف الإصدارات رسومًا صغيرة لكل مستخدم للوصول إلى برامج محسّنة وسريعة وآمنة باستمرار مع وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ، ودعم 24/5 للمنتجات ، وعدد من الامتيازات الأخرى - الخدمات التي قد تكلف ثروة صغيرة لأي مؤسسة واحدة.
يختلف نظام إدارة علاقات العملاء السحابي ونظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر بشكل أقل في ما يفعلانه وأكثر في كيفية عملهما داخل الشركة.
يعمل نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر على بنية تحتية يتوفر فيها الكود المصدري مجانًا. يُثبّت محليًا أو على خوادم خاصة. وتنتظر التحديثات حتى يقوم المستخدم بتطبيقها. ويعتمد الأداء على القرارات الداخلية. ولا يتحسن الأمان إلا عندما يسمح الوقت والخبرة بذلك. توجد مرونة، ولكنها ليست مطلقة. فكل تخصيص يُرتب مسؤولية إضافية.
يأتي نظام إدارة علاقات العملاء السحابي جاهزًا للاستخدام. يتم الوصول إليه عبر متصفح أو جهاز محمول. تظهر التحديثات تلقائيًا. يتحسن الأمان باستمرار. يبقى الأداء ثابتًا دون الحاجة إلى تعديلات داخلية. تعمل خيارات التخصيص ضمن ضوابط مصممة للحفاظ على استقرار النظام مع نموه.
يكمن الفرق في البنية. يطلب أحد النماذج من الشركة بناء الموثوقية والحفاظ عليها. بينما يفترض النموذج الآخر الموثوقية كأساس ويركز الاهتمام على الاستخدام.
في عام 2026، سينعكس قرار إدارة علاقات العملاء على كيفية تقييم الشركات للزخم.
لا يتعلق التحول بمواكبة التوجهات السائدة، بل بتقليل العوائق. تعمل منصات الحوسبة السحابية على إزالة فترات التوقف الناتجة عن التحديثات ودورات الصيانة وتخطيط البنية التحتية. وتتحرك الفرق بشكل أسرع عندما تظل الأنظمة متاحة دون تدخل.
تُعدّ شفافية التكاليف أمراً بالغ الأهمية. فبدلاً من الإنفاق التشغيلي غير المتوقع، تُستبدل أسعار الخدمات السحابية باستثمار واضح وقابل للتكرار. ويتحسّن الأمان دون الحاجة إلى مشاريع منفصلة. كما يتطور الأداء بسلاسة. وتُضاف الميزات دون انقطاع.
بالنسبة لمعظم الشركات، لم يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مجرد أداة تقنية، بل أصبح بمثابة واجهة عمل. ويلبي نظام إدارة علاقات العملاء السحابي هذا التوقع. لا تزال البرمجيات مفتوحة المصدر ذات أهمية في الحالات التي تتطلب تحكمًا داخليًا دقيقًا، ولكن بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية للسرعة والاستمرارية وتجربة المستخدم، فإن الحوسبة السحابية تتوافق بشكل أفضل مع كيفية توقع تجربة استخدام البرمجيات في الاستخدام اليومي.
تتضح الفروقات بين أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر وأنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية عندما تتعرض الأنظمة لضغط كبير. فخلال عمليات التحديث، أو الحوادث الأمنية، أو نمو عدد المستخدمين، أو ارتفاعات الأداء المفاجئة، يتصرف كل نموذج بشكل مختلف.
يتطلب نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر نشر خادم محلي أو خاص، وتتحمل الشركة مسؤولية التثبيت والتكوين والتوافر المستمر. أما نظام إدارة علاقات العملاء السحابي فيعمل على بنية تحتية مُدارة من قِبل المورّد، ويمكن الوصول إليه فورًا عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى امتلاك أجهزة أو تحمل تكاليف إضافية للنشر.
تُلقي أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر مسؤولية التحديثات والتصحيحات وسلامة النظام على عاتق الفرق الداخلية أو الشركاء الخارجيين. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية، فتُحوّل مسؤولية الصيانة إلى المزوّد، مما يضمن تحديثات مستمرة دون تعطيل العمليات اليومية.
غالباً ما تتضمن ترقية نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر تخطيط الإصدارات، والاختبار، ومخاطر توقف النظام عن العمل. أما نظام إدارة علاقات العملاء السحابي فيُطبّق الترقيات تدريجياً في الخلفية، مما يحافظ على تحديث النظام مع ضمان استقراره.
يعتمد أمان أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر على مدى كفاءة المؤسسة في تطبيق ضوابط الوصول والمراقبة والتحديثات الأمنية. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية فتطبق ممارسات أمنية موحدة عبر مختلف البيئات، بما في ذلك التشفير ومراقبة الاختراقات وعمليات التدقيق الدورية.
يعتمد أداء أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر على سعة الخادم وجودة الشبكة والضبط الداخلي. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية، فتحافظ على أداء ثابت من خلال بنية تحتية موزعة مصممة لتوفير توافر عالٍ وموازنة الأحمال.
يتطلب توسيع نطاق أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر توسيع البنية التحتية، وتخطيط السعة، وتغييرات في الإعدادات. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية فتتوسع تلقائيًا مع نمو الاستخدام، مما يسمح للفرق بإضافة مستخدمين وبيانات دون الحاجة إلى تغييرات في البنية التحتية.
تتيح أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر تخصيصًا غير مقيد على مستوى الكود، لكنها تزيد من تعقيد الصيانة على المدى الطويل. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية فتدعم التخصيص من خلال أطر عمل تكوين تحافظ على توافق التحديثات واستقرار النظام.
يتجنب نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر رسوم الترخيص، ولكنه يُضيف تكاليف متغيرة تتعلق بالبنية التحتية والدعم والصيانة. أما نظام إدارة علاقات العملاء السحابي فيستخدم تسعير اشتراك ثابت يجمع تكاليف الاستضافة والأمان والتحديثات والدعم في مصروف تشغيلي واحد.
تعتمد أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر على الخبرات الداخلية أو عقود دعم من جهات خارجية لحل المشكلات. أما أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية فتتضمن دعمًا من المورد مع إجراءات استجابة محددة ومساءلة على مستوى المنتج.
يتطلب نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر إعدادًا وضبطًا واختبارًا قبل تقديم قيمة ثابتة. أما نظام إدارة علاقات العملاء السحابي فيختصر الوقت اللازم لتحقيق القيمة من خلال توفير وصول فوري إلى نظام جاهز للاستخدام في بيئة الإنتاج ومصمم للاستخدام المستمر.
ضد الهجوم الجسدي: يتم تخزين جميع بيانات العملاء في مستودعات آمنة للبيانات ، مع توفير الأمن على مدار الساعة للحماية من أي هجوم جسدي.
ضد فقدان البيانات: في حالة فشل الأجهزة ، يتم تخزين نسخ زائدة من بيانات العملاء في الموقع لاستردادها بسرعة.
ضد اختراق البيانات واعتراضها: يتم نقل جميع البيانات باستخدام تشفير 128-bit لضمان الأمان ضد التطفل ، من خلال فريق عمليات يراقب نشاط الشبكة والوصول إلى البيانات للتهديدات.
يعد الوصول دون انقطاع إلى البيانات التي تحرك أعمالك أمرًا ضروريًا في عالم اليوم سريع الخطى ، سواء من المكتب في جهاز كمبيوتر آخر أو من جميع أنحاء العالم من جهاز محمول. لهذا السبب ، يمكن الوصول إلى Vtiger من أكثر المتصفحات والأجهزة المحمولة شيوعًا ، مع وجود فرق مخصصة تعمل على مدار الساعة لضمان أن تكون الأنظمة متصلة دائمًا ، بدعم 24 / 5 لضمان أن بياناتك ليست سوى بضع نقرات.
بدون مساعدة ، يمكن أن تكون مواءمة مروعة وظائف ومهام عملك مع CRM ، والحصول على كل إعداد. اترك الأمر لخبراء CRM لدينا ، ساعات 24 المتاحة في اليوم ، أيام 5 في الأسبوع ، لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من النظام. إذا واجهتك أي مشكلة تقنية أو غير ذلك ، فنحن هنا لمساعدتك! عادةً ما تكون أوقات رد الفعل وقرارنا أقل.
هناك الكثير من الأجزاء المتحركة في حل CRM ، من البرنامج نفسه ، إلى النظام الذي يستضيفه ، إلى الأجهزة التي يعمل عليها جميعًا ، إلى اتصال الإنترنت وخط الأنابيب الذي يوفر الحل. تلغي برامج السحاب الحاجة إلى امتلاك وصيانة أي من هذا. مع إصدارات Vtiger CRM Cloud ، تجربة:
نظرًا لأنه يمكننا توزيع تكلفة الإدارة والنسخ الاحتياطية والدعم ومراقبة 24 / 7 على آلاف العملاء ، فإننا قادرون على تقديم خدماتنا بتكلفة أقل. في المقابل ، يتطلب تنزيل الإصدار المفتوح المصدر موارد تكنولوجيا المعلومات لإدارة عملية التثبيت وضمان سلامة بياناتك.
"قمنا بتقييم العديد من منتجات إدارة علاقات العملاء التجارية واتخذنا قرارًا بالترحيل (من المصدر المفتوح) إلى Vtiger عند الطلب في منتصف عام 2014. واستند هذا القرار إلى تجربتنا السابقة ورضانا عن Vtiger وسعرها التنافسي. كان الترحيل ... بسيطًا نسبيًا ومدعوم بشكل جيد من قبل فريق Vtiger التقني "
- جون برادفورد ، مدير التسويق في Breezway.
اقرأ هذه الحالة| الأساسيات | سحابة الطبعات | مفتوحة المصدر |
|---|---|---|
التجريبية |
دائما الحالية | 8 |
التركيب |
غير مطلوب | $ |
أجهزة التبخير |
الباقة المجانية | $ |
24/5 دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف |
الباقة المجانية | $ |
خدمات الإدارة |
الباقة المجانية | $ |
التحديثات التلقائية كل شهرين |
الباقة المجانية | ✗ |
النسخ الاحتياطي التلقائي |
الباقة المجانية | ✗ |
تطبيقات iPhone و Android |
✓ | ✗ |
إدارة الاتصال |
||
معلومات الاتصال |
✓ | ✓ |
سجل الملف الشخصي |
✓ | ✗ |
درجة الاشتباك |
✓ | ✓ |
شرح المميزات: |
||
التسويق عبر البريد الإلكتروني |
✓ | ✗ |
مشاركة المستندات وتتبعها |
✓ | ✗ |
جدولة المواعيد |
✓ | ✗ |
البريد الوارد للمجموعة المستندة إلى المهام |
✓ | ✗ |
المكالمات الهاتفية والتسجيل |
✓ | ✗ |
مؤقتات الحالات (SLAs) |
✓ | ✗ |
SLAs مقرها ساعة العمل |
✓ | ✗ |
قوالب الطباعة |
✓ | ✗ |
فرصة عرض كانبان |
✓ | ✗ |
غرفة البريد |
✓ | ✗ |
رؤى |
✓ | ✗ |
التقارير والرسوم البيانية المتقدمة |
✓ | ✗ |
نقاط اتصال ذات صلة |
✓ | ✗ |
إنتاجية |
||
البحث العالمي |
✓ | ✗ |
تذكير الذكية |
✓ | ✗ |
مثل جدول البيانات التحرير |
✓ | ✗ |
متابعة السجلات |
✓ | ✗ |
مدير المهام |
✓ | ✗ |
يذكر مباشرة |
✓ | ✗ |
مركز إعلام |
✓ | ✗ |
آلية الربط |
||
باني وحدة مخصصة |
✓ | ✗ |
إعادة تصميم بوابة العملاء |
✓ | ✗ |
Gmail (الشريط الجانبي لمتصفح Chrome) |
✓ | ✗ |
تويتر |
✓ | ✗ |
Xero |
✓ | ✗ |
مكتب 365 |
✓ | ✗ |
QuickBooks |
✓ | ✗ |
Authorize.net |
✓ | ✗ |
جهات اتصال جوجل والتقويم |
✓ | ✗ |
Dropbox |
✓ | ✗ |
One Drive |
✓ | ✗ |
توقيع المستندات الرقمية |
✓ | ✗ |
Mailchimp |
✓ | ✗ |
سلة التسوق |
✓ | ✗ |
فرق مايكروسوفت |
✓ | ✗ |
زووم ميت |
✓ | ✗ |
عد |
✓ | ✗ |
بريد اوتلوك |
✓ | ✗ |
Olark |
✓ | ✗ |
Zapier |
✓ | ✗ |
PieSync |
✓ | ✗ |
SharpSpring |
✓ | ✗ |
WooCommerce |
✓ | ✗ |
التخصيص |
||
تخصيصات الوحدة المتقدمة |
✓ | ✗ |
قوائم الألوان المنسقة |
✓ | ✗ |
فيرفكس |
||
جوجل |
✓ | ✗ |
صفحات السوشيال ميديا |
✓ | ✗ |
LMS |
✓ | ✗ |
حساب التفاضل والتكامل AI |
✓ | ✗ |
مصمم البصائر |
✓ | ✗ |
CPQ |
✓ | ✗ |
توقعات |
✓ | ✗ |
استبيانات |
✓ | ✗ |
المقالات |
✓ | ✗ |
OTP في نماذج الويب |
✓ | ✗ |
جداول الإيرادات |
✓ | ✗ |
بوابة شريك |
✓ | ✗ |
لينكد إن |
✓ | ✗ |
المعرض |
✓ | ✗ |
المشاهدين |
✓ | ✗ |
اختصارات لوحة المفاتيح |
✓ | ✗ |
زوهو سينك |
✓ | ✗ |
عناوين متعددة |
✓ | ✗ |
تحرير الشبكة |
✓ | ✗ |
تدقيق الجودة |
✓ | ✗ |
هل أنت مهتم أو جديد في Cloud CRM؟ يرجى زيارة موقعنا فتجر كلاود لمعرفة المزيد من الفوائد والأسباب لاختيار تقنية السحابة CRM.
يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر مناسبًا عندما تتطلب متطلبات العمل ملكية مباشرة للنظام، وعندما تستطيع المؤسسة الحفاظ على هذه الملكية على المدى الطويل. ويعتمد القرار بشكل أقل على توفر الميزات، وأكثر على القدرات الداخلية، واستقرار العمليات، والتحكم في البنية التحتية. توضح السيناريوهات التالية متى يتوافق نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر مع ظروف التشغيل الفعلية.
غالباً ما تتطلب المؤسسات الخاضعة لقواعد صارمة تتعلق بمكان تخزين البيانات أو التدقيق أو الامتثال، رؤيةً كاملةً لمكان تخزين البيانات وكيفية تطبيق الوصول إليها. يتيح نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر النشر في بيئات مُحكمة حيث تُدار حدود الشبكة وسياسات المصادقة وسجلات التدقيق داخلياً. وهذا يقلل الاعتماد على البنية التحتية الخارجية عندما يتطلب التفسير التنظيمي إشرافاً مباشراً.
يُناسب نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر الشركات التي تختلف عملياتها اختلافًا كبيرًا عن نماذج المبيعات أو الخدمات التقليدية. فعندما تتضمن سير العمل منطق موافقة مخصصًا، أو نماذج تقييم خاصة، أو أنظمة داخلية مترابطة بشكل وثيق، يُتيح الوصول إلى طبقة التطبيق تحقيق توافق أعمق. ويُعدّ هذا النهج الأمثل عندما تكون العمليات مستقرة ولا تتطلب إعادة تصميم متكررة.
يمكن للمؤسسات التي تستخدم بالفعل منصات داخلية للمراقبة والنسخ الاحتياطي وإنفاذ الأمن والتعافي من الكوارث دمج أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر في بنيتها الحالية. في مثل هذه البيئات، تصبح إدارة علاقات العملاء مكونًا ضمن منظومة أوسع نطاقًا، بدلًا من كونها تطبيقًا مستقلًا يتطلب تخطيطًا تشغيليًا منفصلًا.
يتطلب نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر فرقًا قادرة على إدارة التحديثات، وحل مشكلات الأداء، والاستجابة للتحديثات الأمنية. تستطيع الشركات التي تمتلك موارد هندسية متخصصة استيعاب هذه المسؤوليات دون التأثير على عملياتها الأساسية. وبدون هذه القدرة، يعتمد موثوقية النظام على ترتيبات دعم خارجية قد تتسبب في تأخيرات.
يتوافق نظام إدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر مع المؤسسات التي تخطط لتكاليف التكنولوجيا بناءً على التوظيف الداخلي والاستثمار في البنية التحتية بدلاً من الاشتراكات المتكررة. يفترض هذا النموذج استخدامًا متوقعًا، ونموًا متحكمًا فيه، والقدرة على تخطيط جهود الصيانة على مدى فترات طويلة.
تتيح البرمجيات مفتوحة المصدر للشركات الوصول إلى شفرة المصدر، وتتطلب منها إدارة الاستضافة والأمان والتحديثات والأداء. أما البرمجيات السحابية، فتُقدَّم كخدمة مُدارة، حيث يتولى المزوّد مسؤولية البنية التحتية والتوافر والترقيات والأمان. ويكمن الفرق في ملكية المسؤولية لا في الوظائف أو واجهة المستخدم.
قد تبدو البرمجيات مفتوحة المصدر أرخص في البداية لعدم وجود رسوم ترخيص، لكن التكاليف طويلة الأجل غالبًا ما تشمل البنية التحتية، والموظفين المؤهلين، وإدارة الأمن، والتحديثات، ومخاطر توقف الخدمة. أما حلول الحوسبة السحابية فتُوحّد هذه التكاليف في اشتراكات ثابتة. في عام 2026، ستُرجّح مقارنات التكلفة الإجمالية كفة الحوسبة السحابية لمعظم الشركات التي لا تملك أقسامًا مخصصة لتقنية المعلومات.
يعتمد الأمن على التنفيذ. يمكن أن تكون البرامج مفتوحة المصدر آمنة عند إدارتها من قبل فرق ذات خبرة وضوابط صارمة. عادةً ما تطبق برامج الحوسبة السحابية ممارسات أمنية موحدة، ومراقبة مستمرة، وتشفيرًا، وتحديثات سريعة على نطاق واسع. بالنسبة لمعظم المؤسسات، تحقق منصات الحوسبة السحابية مستوى أمان أساسيًا أعلى بفضل الموارد المخصصة والإشراف الدائم.
نعم، ولكن في حالات محددة في المقام الأول. لا تزال الشركات التي لديها متطلبات امتثال صارمة، أو إجراءات عمل خاصة، أو فرق هندسية داخلية، تستخدم برامج مفتوحة المصدر. ومع ذلك، يفضل معظمها الحلول السحابية نظرًا لسرعة النشر، وانخفاض التكاليف التشغيلية، والأداء المتوقع عبر الفرق الموزعة.
تشمل التكاليف الخفية توفير البنية التحتية، وتعزيز الأمن، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وأدوات المراقبة، وجهود التحديث، والاعتماد على كوادر متخصصة. كما أن فترات التوقف أثناء التحديثات أو الحوادث تزيد من التكاليف غير المباشرة. غالبًا ما تظهر هذه النفقات تدريجيًا، مما يجعل البرمجيات مفتوحة المصدر أكثر تكلفة من المتوقع على مدى فترات تشغيل طويلة.
تُناسب برامج الحوسبة السحابية عمومًا الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، لأنها تُقلل من الاستثمار الأولي وتُغني عن إدارة البنية التحتية الداخلية. وتحصل الفرق على إمكانية الوصول إلى مستوى أمان وأداء ودعم على مستوى المؤسسات دون الحاجة إلى توظيف كوادر متخصصة. وهذا يُتيح للشركات تركيز مواردها على النمو بدلًا من صيانة الأنظمة.
يمكن للبرمجيات مفتوحة المصدر أن تتوسع، لكن هذا التوسع يتطلب توسيع البنية التحتية، وتخطيط القدرات، والتنفيذ التقني. أما منصات الحوسبة السحابية فتتوسع تلقائيًا من خلال بنية تحتية مُدارة، مما يسمح للشركات بإضافة مستخدمين أو بيانات أو ميزات دون تغييرات في البنية التحتية.
تتطلب برامج الحوسبة السحابية صيانة أقل بكثير لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. يتولى مزودو الخدمة إدارة التحديثات والمراقبة والنسخ الاحتياطي وتحسين الأداء. أما البرامج مفتوحة المصدر، فتُلقي بهذه المسؤوليات على عاتق الفرق الداخلية، مما يزيد من عبء العمل والاعتماد على الخبرة التقنية. ويصبح جهد الصيانة عاملاً حاسماً مع ازدياد استخدام الأنظمة وتعقيدها.
تمنح البرمجيات مفتوحة المصدر الشركات تحكمًا مباشرًا في تخزين البيانات وسياسات الوصول إليها وموقع البنية التحتية. أما البرمجيات السحابية، فتخزن البيانات ضمن بيئات تُدار من قِبل مزود الخدمة، مما يوفر ضوابط إدارية ولكن إشرافًا ماديًا أقل. ويعتمد الاختيار على المتطلبات التنظيمية ونماذج الحوكمة الداخلية ومدى تقبّل البنية التحتية المشتركة.
قد يُشكل التقييد بمزود خدمة واحد مصدر قلق إذا كانت خيارات نقل البيانات والخروج محدودة. تعالج معظم منصات الحوسبة السحابية الحديثة هذه المشكلة من خلال أدوات التصدير وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتنسيقات الموحدة. صحيح أن هذا الخطر قائم، إلا أنه غالبًا ما يُوازن بتقليل العبء التشغيلي وسرعة التنفيذ مقارنةً بالأنظمة ذاتية الإدارة.
نعم. تستخدم العديد من المؤسسات برمجيات مفتوحة المصدر ضمن البنية التحتية السحابية، أو تدمج أدوات مفتوحة المصدر مع المنصات السحابية. تتيح المناهج الهجينة للشركات الاحتفاظ بالتحكم في مكونات محددة مع الاستفادة من قابلية التوسع السحابي والخدمات المُدارة. يعمل هذا النموذج على أفضل وجه مع وجود حدود معمارية واضحة وسياسات حوكمة فعّالة.