عندما تستخدم خدماتنا ، فإنك تثق بنا بمعلوماتك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها وماذا نفعل بها. هذا مهم؛ نأمل أن تأخذ الوقت الكافي لقراءتها بعناية.
أثناء استخدامك لخدماتنا ، نريد منك أن تكون واضحًا في كيفية استخدامنا للمعلومات والطرق التي يمكنك بها حماية خصوصيتك.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ما يلي:
ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها.
- كيف نستخدم تلك المعلومات.
- الخيارات التي نقدمها ، بما في ذلك كيفية الوصول إلى المعلومات وتحديثها.
- متى تنطبق سياسة الخصوصية هذه
- تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على جميع الخدمات التي تقدمها Vtiger والشركات التابعة لها ، والخدمات التي تقدمها Vtiger على أجهزة Android و iOS.
لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الخدمات التي تقدمها الشركات أو الأفراد الآخرون ، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد يتم عرضها لك في نتائج البحث أو المواقع التي قد تتضمن خدمات Vtiger أو المواقع الأخرى المرتبطة بخدماتنا. لا تغطي سياسة الخصوصية الخاصة بنا ممارسات المعلومات الخاصة بالشركات والمؤسسات الأخرى التي تعلن عن خدماتنا والتي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وغيرها من التقنيات لتقديم الإعلانات ذات الصلة وعرضها.
برنامج الإنتساب
يمكن لمستخدمينا إحالة الأصدقاء إلى موقعنا www.vtiger.com. في حالة تقديم مكافأة للمستخدم مقابل الإحالة ، سنحتفظ فقط بالمعلومات حول الأطراف المُحالة إلى حساب المستخدم الذي بدأ الإحالة بشكل صحيح. المعلومات لم تستخدم لأي أغراض أخرى.
جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
أثناء الوصول إلى منتجات وخدمات Vtiger ، قد نجمع معلومات شخصية منك مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ولغتك والمزيد. نستخدم هذه المعلومات من أجل:
- التواصل والتفاعل وبناء علاقتنا معك ؛
- التأكد من أن موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا ملائمة لك ؛
- إخطارك بالفواتير أو التغييرات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تتلقاها منا ؛
- إرسال رسائل إخبارية وعروض خاصة ومعلومات حول الخدمات الجديدة إليك ، إذا طلبت ذلك ؛
- معالجة وتنفيذ ومتابعة المعاملات وطلبات المنتجات والخدمات والدعم والمعلومات ؛
- إدارة موقعنا والعمليات الداخلية ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية وأغراض المسح ؛
- ردع واكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة المحظورة أو غير القانونية الأخرى.
جمع واستخدام معلومات حساب Google
عند قم بتسجيل الدخول إلى Vtiger باستخدام حساب Google الخاص بك، نحن نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ، الاسم الأول والأخير من Google ونخزنه بأمان. نحن نستخدم هذه المعلومات حصريًا لإدارة حسابك والتواصل معك. على وجه التحديد ، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتحديد هويتك أثناء محاولات تسجيل الدخول اللاحقة وفي اتصالك بفرق الدعم والمبيعات لدينا ، بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى حسابك ومعلومات التسويق. نحن نستخدم اسمك لتخصيص CRM الخاص بك ، واتصالاتنا معك.
جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية
عند التسجيل في Vtiger CRM On Demand ، أو تنزيل برنامجنا وتثبيته ، يجوز لنا جمع معلومات غير شخصية - بيانات لا تسمح بالارتباط المباشر مع أي فرد معين ، مثل بلدك ونظام التشغيل الخاص بك. تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
المعلومات المخزنة
- معلوماتك الشخصية سيتم استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني بشكل أساسي لتزويدك بالوصول إلى خدمة Vtiger CRM On Demand. سنستخدم أيضًا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإبلاغ التغييرات والأحداث المتعلقة بخدمة Vtiger CRM On Demand. ننشر شهادات المستخدم على موقعنا. قد تتضمن هذه الشهادات أسماء ومعلومات شخصية أخرى ونحصل على إذن من مستخدمينا قبل نشرها على موقعنا. Vtiger ليست مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يختار المستخدمون نشرها في شهاداتهم. سوف يقوم Vtiger على الفور بحذف أي معلومات عن الشهادة عند الطلب.
- معلومات الطرف الثالث: أثناء استخدام خدمة Vtiger CRM On Demand ، ستقوم بإدخال تفاصيل عملائك ، مثل جهات الاتصال والحسابات ، وتحميل المستندات .. إلخ. يمكن استخدام هذه المعلومات بطريقة مجهولة المصدر ، بشكل خاص وفقط من قبل Vtiger لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ، مثل تطوير وتدريب الخوارزميات القائمة على التعلم الآلي
- تفاصيل الاستخدام: تفاصيل الاستخدام الخاصة بك مثل الوقت والتكرار والمدة ونمط الاستخدام والميزات المستخدمة وكمية التخزين المستخدمة قد يتم تسجيلها من قبلنا واستخدامها لتحسين خدمة Vtiger CRM On Demand
- معلومات مالية: في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع ، نطلب معلومات بطاقة الائتمان أو غيرها من معلومات حساب الدفع ، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. لن يتم تخزين معلوماتك المالية من قبلنا باستثناء الاسم وعنوان حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان. بناءً على موافقتك المسبقة وعند الضرورة لمعالجة المدفوعات المستقبلية ، سيتم تخزين معلوماتك المالية في شكل مشفر على خوادم آمنة لمزود خدمة بوابة الدفع المشهور لدينا والذي يدين بالفضل للتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لبيان سياسة الخصوصية هذا
- تفاصيل الزائر: نحن نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغة المتصفح وعنوان URL المرجعي والملفات التي تم الوصول إليها والأخطاء التي تم إنشاؤها والمنطقة الزمنية ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى التي تم جمعها في ملفات السجل لدينا لتحليل الاتجاهات وإدارة موقع الويب وتتبع تحركات الزائرين و تحسين موقعنا. نحن نربط هذه البيانات التي تم جمعها تلقائيًا بمعلومات أخرى نجمعها عنك
أماكن التخزين
- سيتم تخزين البيانات المخزنة في حساب المستخدم الخاص بك ، بما في ذلك المستندات ورسائل البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال والفواتير و .. الخ ، على خوادم مزود البنية التحتية السحابية لدينا. توجد هذه الخوادم في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. يشير استخدام خدمة Vtiger CRM عند الطلب إلى موافقتك على هذا النقل لبياناتك خارج بلدك.
- من أجل منع فقدان البيانات بسبب الأخطاء أو فشل النظام ، نحتفظ أيضًا بنسخ احتياطية من البيانات بما في ذلك محتويات حساب المستخدم الخاص بك. ومن ثم قد تظل ملفاتك وبياناتك على خوادمنا حتى بعد حذف أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك. نؤكد لك أنه لن يتم الكشف عن محتويات حساب المستخدم الخاص بك لأي شخص. كما أننا لا نقوم بمعالجة محتويات حساب المستخدم الخاص بك لخدمة الإعلانات المستهدفة
استخدام الكوكيز
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة لتحسين تجربتك مع خدمات Vtiger CRM On Demand الخاصة بنا. ستتم إزالة ملفات تعريف الارتباط المؤقتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة تغلق فيها المتصفح. من خلال تحديد خيار "الاحتفاظ بتسجيل الدخول" في Vtiger CRM On Demand Services ، سيتم تخزين ملف تعريف ارتباط دائم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولن يُطلب منك تسجيل الدخول عن طريق تقديم معلومات تسجيل الدخول الكاملة في كل مرة تعود فيها إلى موقعنا على الويب. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا تتمكن من استخدام المناطق المسجلة في موقع الويب. نربط معلومات ملفات تعريف الارتباط بعنوان بريدك الإلكتروني عندما تختار أن تظل مسجلاً للدخول من أجل الحفاظ على تفضيلاتك واسترجاعها داخل موقع الويب
استخدام إشارات الويب
إشارات الويب عبارة عن صور واضحة 1 × 1 مضمنة في صفحة ويب أو بريد إلكتروني لتوثيق حركة المرور ولتحليلات موقع الويب دون جمع أي معلومات شخصية. لتقديم الخدمة ، قد نستخدم من وقت لآخر استخدام إشارات الويب على الموقع الإلكتروني وفي رسائل البريد الإلكتروني.
خدمات تحليلات الطرف 3rd
قد نستخدم خدمات وكيل طرف ثالث لتحليل البيانات الإحصائية والمجمعة حول محتوى موقعنا الإلكتروني وقاعدة المستخدمين. لا يمكن تحديد هذه المعلومات المجمعة بشكل شخصي ويتم توظيفها في تحسين وظائف الموقع وعروضه. تحقيقا لهذه الغاية ، قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة استخدام ملفات تعريف الارتباط و / أو علامات البكسل في تقديم خدماتهم. على الرغم من أن ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية هذه غير مرتبطة بمعلوماتك الشخصية ، فإن Vtiger CRM On Demand لا يمكنه الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه ولا نتحمل المسؤولية عنها.
روابط من موقعنا
تحتوي بعض صفحات موقعنا على روابط خارجية. يُنصح بالتحقق من ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى. نحن لسنا مسؤولين عن طريقة استخدام أو سوء استخدام المعلومات التي توفرها لك في مثل هذه المواقع الأخرى. نحن نشجعك على عدم تقديم معلومات شخصية ، دون التأكد من بيان سياسة الخصوصية لمواقع الويب الأخرى
مع من نشارك المعلومات
قد نحتاج إلى الكشف عن المعلومات الشخصية للشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال فقط لغرض توفير خدمات Vtiger CRM On Demand لك. على سبيل المثال ، إذا طلبت أن يتصل بك مندوب مبيعات ، فقد نرسل طلبك إلى شريك بائع محلي ، إذا كان ذلك مناسبًا. أو ، قد نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع شركة تابعة لمعرفة المزيد من المعلومات حول صناعتك ، ودورك ، لتتمكن من تقديم محتوى ذي صلة. في مثل هذه الحالات ، ستضمن Vtiger أيضًا امتثال هذه الشركات التابعة ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال لبيان سياسة الخصوصية هذا واعتماد تدابير السرية والأمان المناسبة. سوف نحصل على موافقتك المحددة المسبقة قبل أن نشارك أو نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي شخص خارج Vtiger لأي غرض غير مرتبط بشكل مباشر بتقديم خدمات Vtiger CRM On Demand لك. قد نشارك معلومات ديموغرافية مجمعة عامة غير مرتبطة بأي معلومات شخصية تتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا في العمل. يرجى العلم بأن القوانين في مختلف الولايات القضائية التي نعمل فيها قد تلزمنا بالكشف عن معلومات المستخدم ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية بموجب عملية قانونية أو طلب حكومي واجب النفاذ. بالإضافة إلى ذلك ، قد نكشف أيضًا عن المعلومات الشخصية ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك إلى سلطات إنفاذ القانون إذا قررت Vtiger أن هذا الكشف ضروري وفقًا لتقديرنا الوحيد والمطلق لحماية سلامة مستخدمينا أو موظفينا أو عامة الناس.
صور متحركة واضحة وملفات السجل
نحن وشركاؤنا من الأطراف الثالثة نستخدم تقنيات مثل إشارات الويب في تحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين حول الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. قد نتلقى تقارير بناءً على استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الشركات على أساس فردي ومجمع.
كما هو الحال في معظم مواقع الويب ، نجمع معلومات معينة تلقائيًا ونخزنها في ملفات السجل. قد تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ، ونوع المتصفح ، ومزود خدمة الإنترنت (ISP) ، وصفحات الإحالة / الخروج ، ونظام التشغيل ، وختم التاريخ / الوقت ، و / أو بيانات تدفق النقر. نحن نربط هذه البيانات التي تم جمعها تلقائيًا بمعلومات أخرى نجمعها عنك
لا تتبع
عدم التعقب ("DNT") هو إعداد مستعرض اختياري يتيح لك التعبير عن تفضيلاتك فيما يتعلق بالتتبع من قِبل المعلنين والجهات الخارجية الأخرى. نحن لا نستخدم التكنولوجيا التي تتعرف على إشارات DNT من متصفح الويب الخاص بك.
كم هي آمنة معلوماتك
على الرغم من أنه لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات آمنًا بنسبة 100٪ ، فإننا نتخذ خطوات معقولة لحماية جميع المعلومات والبيانات الشخصية التي تخزنها في خدمتنا. تحتفظ Vtiger بإجراءات إدارية وفنية ومادية صارمة لحماية المعلومات المخزنة في خوادمنا الموجودة في الولايات المتحدة ومناطق أخرى من العالم. نحن نستخدم تقنية تشفير Secure Socket Layer (SSL) المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية عملية تسجيل الحساب ومعلومات التسجيل. تشمل الضمانات الأمنية الأخرى ، على سبيل المثال لا الحصر ، تشفير البيانات وجدران الحماية وضوابط الوصول المادي إلى المباني والملفات.
نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية والبيانات التي تخزنها في حسابك [ليتم حذفها]. يقتصر الوصول إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على موظفي Vtiger. لا يتم الوصول إلى البيانات المخزنة في حسابك إلا من قبل فريق Vtiger عند إجراء الترحيل أو خدمات الدعم.
يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية المقدمة عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع الخاصة بنا فقط ليتم الوصول إليها من قبل المصرح لهم بحقوق الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة ، وهي مطلوبة للحفاظ على سرية المعلومات. بعد إجراء معاملة ، لن يتم تخزين معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) على خوادمنا.
اختيارك في استخدام المعلومات
سيُطلب منك التسجيل في خدمة Vtiger CRM On Demand الخاصة بنا من خلال تقديم المعلومات الشخصية. إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية ، فلن نتمكن من تزويدك بخدمة Vtiger CRM On Demand. سنوفر لك خيار الانسحاب من تلقي البريد منا ؛ ومع ذلك ، لن تتمكن من تلقي إشعارات البريد الإلكتروني للخدمات الجديدة والإصدارات والأحداث القادمة والتغييرات في بيان سياسة الخصوصية إذا قررت إلغاء الاشتراك في تلقي جميع الرسائل من Vtiger. في هذه الحالة ، قررنا استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض بخلاف ما هو مذكور في بيان سياسة الخصوصية هذا ، سنقدم لك طريقة فعالة لإلغاء الاشتراك في استخدام معلوماتك الشخصية لتلك الأغراض الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية والرسائل الثانوية الأخرى من Vtiger عن طريق تحديد وظيفة "إلغاء الاشتراك" الموجودة في كل رسالة نرسلها.
الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها وإزالتها
نوفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى معلوماتهم الشخصية. يجوز للمستخدمين تصحيح أو تحديث أو إزالة أي من هذه المعلومات الشخصية إما عن طريق الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بهم أو عن طريق الاتصال بخدمات دعم Vtiger على [البريد الإلكتروني محمي]. قد يستغرق تفعيل هذه التغييرات ما يصل إلى 48 ساعة. نرد على جميع الاستفسارات في غضون 30 يوما.
التحقيق في النشاط غير القانوني
قد نحتاج إلى توفير الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومحتويات حساب المستخدم الخاص بك لموظفينا ومقدمي الخدمة لغرض التحقيق في أي نشاط غير قانوني مشتبه به أو انتهاك محتمل لشروط وأحكام استخدام خدمات Vtiger CRM عند الطلب. ومع ذلك ، ستضمن Vtiger أن هذا الوصول يتوافق مع بيان سياسة الخصوصية هذا ويخضع لتدابير السرية والأمان المناسبة.
خصوصية الأطفال
نحن نلتزم بمتطلبات COPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت) ، نحن لا نجمع أي معلومات من أي شخص دون سن 13. يتم توجيه كل من موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 أو أكبر.
إنفاذ سياسة الخصوصية
نحن نبذل قصارى جهدنا ، بما في ذلك المراجعات الدورية لضمان استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها وفقًا لبيان سياسة الخصوصية هذا. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التزامنا ببيان سياسة الخصوصية هذا أو الطريقة التي يتم بها استخدام المعلومات الشخصية لغرض توفير خدمات Vtiger CRM عند الطلب ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [البريد الإلكتروني محمي]. سوف نتصل بك لمعالجة مخاوفك وسنتعاون أيضًا مع السلطات التنظيمية في هذا الصدد إذا لزم الأمر.
إخطار التغييرات
سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على بيان سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني من أجل إطلاعك على أي تغييرات في طبيعة المعلومات التي تم جمعها ، وطريقة جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها. إذا قررنا في أي وقت استخدام المعلومات الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت جمعها ، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونزودك بالقدرة على إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات الجديدة ما لم تقم بإلغاء الاشتراك من تلقي جميع إشعارات البريد الإلكتروني منا. لن تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بشأن تغييرات طفيفة في بيان سياسة الخصوصية. إذا كنت قلقًا بشأن كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ، فيجب عليك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
المدونات والمنتديات
نحن نوفر القدرة للمستخدمين لنشر المعلومات في المدونات والمنتديات لمشاركة المعلومات في مساحة عامة على الموقع. هذه المعلومات متاحة للجمهور لجميع مستخدمي هذه المنتديات ولزوار مواقع Vtiger. نطلب التسجيل لنشر المعلومات ، ولكن نظرًا للطبيعة العامة لكلا النظامين الأساسيين ، يمكن استخدام أي معلومات شخصية يتم الكشف عنها في هذه المنتديات للاتصال بالمستخدمين برسائل غير مرغوب فيها. نحن نشجع المستخدمين على توخي الحذر في الكشف عن المعلومات الشخصية في المنتديات العامة لأن Vtiger ليست مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يختار المستخدمون الكشف عنها.
يدعم Vtiger أيضًا أدوات الطرف الثالث على موقع الويب الذي يسمح للمستخدمين بمشاركة المقالات والمعلومات الأخرى على منصات مختلفة. لا تقوم هذه الأدوات بجمع أو تخزين أي معلومات شخصية من المستخدمين على موقع الويب وتعمل ببساطة كجسر لراحتك في مشاركة المعلومات.
الشروط والأحكام
يرجى الرجوع إلى أحدث ما لدينا شروط الخدمة للتعرف على إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية التي تحكم استخدام Vtiger.
نهاية سياسة الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص بيان سياسة الخصوصية هذا ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]. سنقوم بالرد على جميع الاستفسارات في غضون أيام استلام 30 بعد التأكد من هويتك.
آخر تحديث في: 20 يونيو 2016.