نعم! يدير Vtiger برنامج مكافآت الأخطاء لباحثي الأمن لتقييم المنتجات. المكافآت متاحة لمساعدتنا على اكتشاف العيوب المحتملة. تحقق من برنامج باغتي باونتي لمزيد من التفاصيل.
جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادم Vtiger مؤمنة بمعيار الصناعة TLS 1.2 / 1.3. يشمل ذلك تطبيقات الويب ، وواجهة برمجة التطبيقات ، وتطبيقات الجوال ، ووصول عميل البريد الإلكتروني IMAP / POP / SMTP لمعرفة المزيد حول التشفير ، قم بزيارة نظرة عامة على الأمان.
تتبع الفرق الهندسية إرشادات الترميز الآمنة ، بالإضافة إلى المراجعة / الفحص اليدوي للكود قبل نشره في الإنتاج.
نعم! تراقب فرق عملياتنا سلوك البرامج والتطبيقات 24 × 7 × 365 باستخدام حلول خاصة ومعترف بها في الصناعة ".
يتم تحديث Vtiger Cloud شهريًا بميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء. يتم نشر التحديثات في يوم السبت الأخير من الشهر خلال غير ساعات الذروة وقد تؤدي إلى انقطاع أقل من ساعة واحدة خلال تلك الفترة. سيتم إخطار العملاء قبل الصيانة عبر صفحة الحالة مع جدول الصيانة.
يأخذ Vtiger نسخًا احتياطيًا لقاعدة البيانات والملفات لكل مثيل للعملاء كل يوم. يتم تخزين هذه النسخة الاحتياطية على خادم منفصل للحماية من خطر فشل الأجهزة. في حالة حدوث مثل هذا الفشل ، يمكن استعادة الوصول إلى البيانات والخدمات في غضون 8 ساعات.
توجد خوادم Vtiger في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي (أيرلندا وفرانكفورت) وأستراليا وسنغافورة واليابان والهند. يعتمد الخادم الذي يتم تخزين بياناتك عليه على المنطقة التي توجد فيها في الوقت الذي تبدأ فيه تجربة Vtiger المجانية.
بالنسبة للحسابات التجريبية التي لا تبدأ اشتراكًا مدفوعًا ، يتم حذف البيانات بعد 12 يومًا من انتهاء الفترة التجريبية. بالنسبة للحسابات المدفوعة التي تم إلغاؤها ، يتم حذف البيانات بعد 90 يومًا من تاريخ إلغاء الحساب. بالنسبة للحسابات المدفوعة التي فشلت في الدفع ، سيتم تعليق الحساب في غضون 15 يومًا ، وإغلاقه بعد 90 يومًا. سيتم حذف جميع البيانات بعد أسبوع واحد من إغلاق الحساب. بالنسبة للحسابات المجانية ، يتم حذف البيانات بعد 1 يومًا من عدم نشاط الحساب.
يمكن للمسؤولين والمستخدمين تصدير البيانات من كل وحدة نمطية عبر ملف CSV ، باستخدام أداة التصدير المدمجة. عند الطلب ، يمكن لـ Vtiger توفير عمليات تصدير كاملة لقاعدة بيانات SQL واستكمال عمليات تصدير المستندات ، كل منها مقابل 50 دولارًا. يتم التنازل عن هذه الرسوم مقابل نسخة احتياطية من SQL كل 6 شهور ".
يشمل مزودو البنية التحتية لشركة Vtiger منصات (مثل AWS و DigitalOcean و OVH) مزودو خدمة الإنترنت السحابيون مسؤولون عن تأمين الأصول والحفاظ على الضوابط الأمنية المناسبة. إلى جانب ذلك ، فإن مكاتبنا مؤمنة بالكامل ومراقبتها من قبل أفراد الأمن وكاميرات CCTV. يتم تنظيم التحكم في الوصول باستخدام Biometric و Keycards.
معلومات العميل الخاصة بك 100٪ لك. لا يمكن لأي شخص آخر رؤيتها أو استخدامها. وعندما تغادر ، تأخذ بياناتك معك. تأكد من الحفاظ على خصوصية معلومات تسجيل الدخول وأمانها.
تلتزم Vtiger بتزويد العملاء بوقت تشغيل بنسبة 99.9٪ (باستثناء الصيانة المجدولة في ليالي نهاية الأسبوع ، "فعل من الله ، عمل حكومي ، فيضان ، حريق ، زلزال ، اضطرابات مدنية ، عمل إرهابي ، فشل أو تأخير مزود خدمة الإنترنت ، أو إنكار هجوم الخدمة ... "