خدمات التدريب

شاهد خيارات التدريب الخاصة للأفراد والفرق لإتقان أفضل ممارسات البيع والدعم مع Vtiger CRM

الباقات

تدريب مسؤول CRM (جلسات 6 x 2) $ 590 الولايات المتحدة شراء
حزمة تدريب مدير المبيعات (جلسات المبيعات من 1 إلى 6) $ 590 الولايات المتحدة شراء
باقة تدريب شخص المبيعات (جلسات المبيعات من 1 إلى 4) $ 390 الولايات المتحدة شراء
حزمة تدريب مدير الدعم (جلسات الدعم من 1 إلى 4) $ 390 الولايات المتحدة شراء
حزمة تدريب وكلاء الدعم (جلسات الدعم من 1 إلى 2) $ 195 الولايات المتحدة شراء
دورة تدريبية واحدة دقيقة 90 $ 113 الولايات المتحدة شراء

الجلسات

ملاحظة: يتم تغطية المواضيع الموجودة في العلامة النجمية (*) في الإصدارات المتميزة

جلسات المبيعات


مبيعات الدورة 1 (90min)

البدء مع Vtiger

  • فتغير الملاحة
  • تخصيص الصفحة الرئيسية
  • اللغات وتفضيلات المستخدم
  • كيف يتم تنظيم البيانات في Vtiger؟
  • تبادل البيانات والوضوح
  • عرض التنبيهات باستخدام مركز الإشعارات وإشعارات سطح المكتب

التعاون الداخلي

  • سجل التعاون السياقي مع التعليقات وmentions
  • أداة الدردشة الداخلية للتعاون الفوري مع الفريق الداخلي
  • استخدم مستندات Vtiger لمشاركة المحتوى داخليًا

مبيعات الدورة 2 (90min)

التعاون الخارجي - رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمستندات

  • استخدام البريد الوارد للمبيعات لرسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المهام التعاونية
  • استخدام مكون Gmail الإضافي لربط رسائل البريد الإلكتروني بسجلات Vtiger CRM دون مغادرة Gmail
  • مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Gmail و Office 365 و Outlook مع Vtiger
  • دمج Vtiger مع حلول الاتصالات الهاتفية مثل Twilio و Plivo و Exotel
  • مشاركة المستندات مع جهات الاتصال

إدارة الصفقات

  • خط أنابيب مرئي - نشاط قائم على المبيعات
  • إدارة الاجتماعات الخاصة بك مع تقويم Vtiger
  • إعداد اجتماعات العملاء عبر صفحات الموعد
  • عرض التوقعات والحصص الشخصية (*)

مبيعات الدورة 3 (90min)

إدارة الأسعار

  • إنشاء اقتباس من فرصة
  • إرسال علامات الاقتباس مع قوالب جاهزة للاستخدام
  • الحصول على ونقلت موقعة في دقائق دون خدمة esignature.
  • إدارة المخزون باستخدام المنتجات (*)
  • إدارة أوامر المبيعات والفواتير (*)

مبيعات الدورة 4 (90min)

التقارير

  • إنشاء تقرير مفصل وتقرير المخطط والتقرير المحوري
  • تتبع أهداف المبيعات والفعلية باستخدام رؤى المبيعات (*)
  • تحقق من سجل نشاطك وكفاءته للصفقات الجارية
  • احصل على رسائل البريد الإلكتروني الشهرية الفصلية عن الحالة الصحية (*)
  • استخدم اتجاهات المبيعات للتحقق من خط أنابيب فريقك الحالي والتوقعات والنشاط وحالة الصفقة (*)

Vtiger 360 لشخص مبيعات المحمول

  • إعداد القوائم الأساسية على لوحة أجهزة القياس المحمولة
  • التقاط الصور وتحميلها إلى سجل الاتصال أو السجلات الأخرى
  • تخصيص دفع الإخطارات
  • مسح بطاقات العمل لإنشاء العملاء المتوقعين
  • استخدم القائمة المختصرة لإنشاء سجلات ذات صلة بسرعة مثل Event / Task / Email / Document / Quote / Contact
  • إدارة السجلات على الجوال (عرض ، تحديث ، إنشاء / تحديث البيانات ذات الصلة)
  • عرض الأحداث القادمة وإدارة تسجيل الوصول والخروج للاجتماعات في الموقع

مبيعات الدورة 5 (90min)

تخصيص Vtiger لفريق المبيعات الخاص بك

  • قم بإعداد التسلسل الهرمي للمبيعات
  • إعداد الفترات الزمنية للسنة المالية والتوقعات والحصص.
  • قم بإعداد مراحل المبيعات وتعيين فئات التنبؤ
  • تخصيص الحصص لفريقك ، وضبط التوقعات لفريقك.
  • إنشاء صفحات موعد لاجتماعات العملاء
  • تخصيص قوالب البريد الإلكتروني لفريق المبيعات الخاص بك لإرسال ردود قياسية
  • تخصيص قوالب الطباعة لتنعكس في عروض الأسعار المرسلة من قبل فريق المبيعات الخاص بك.

مبيعات الدورة 6 (90min)

أتمتة عملية المبيعات

  • سير العمل لأتمتة المهام المتكررة
  • قواعد مهمة جولة روبن للعروض والفرص
  • عتبات التنبيهات الخاملة
  • إعداد قواعد الأتمتة للبريد الوارد
  • التقارير المتقدمة والجدولة

جلسات الدعم


جلسة دعم 1 (ساعات 2)

البدء مع Vtiger

  • كيف يمكن لمكتب المساعدة أن يستفيد من وكيل الدعم؟
  • فتغير الملاحة
  • تخصيص الصفحة الرئيسية
  • اللغات وتفضيلات المستخدم
  • كيف يتم تنظيم البيانات في Vtiger؟
  • تبادل البيانات والوضوح
  • استيراد الحالات والمنظمات وجهات الاتصال
  • عرض التنبيهات باستخدام مركز الإشعارات وإشعارات سطح المكتب

التعاون الداخلي

  • مشاركة التقويمات الخاصة بك مع زملائك باستخدام تقويم Vtiger
  • سجل التعاون السياقي مع التعليقات وmentions
  • أداة الدردشة الداخلية للتعاون الفوري مع الفريق الداخلي
  • مشاركة المحتوى داخليًا مع مستندات Vtiger

جلسة دعم 2 (90min)

التعاون الخارجي - التقويم ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمستندات

  • إعداد اجتماعات العملاء عبر صفحات الموعد
  • عرض مواعيدك مع جهات الاتصال باستخدام تقويم Vtiger
  • مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Gmail و Office 365 و Outlook مع Vtiger
  • دمج Vtiger مع حلول الاتصالات الهاتفية مثل Twilio و Plivo و Exotel
  • مشاركة المستندات مع جهات الاتصال

إدارة حالة

  • العمل مع الحالات - إنشاء للإغلاق
  • متعدد القنوات المشاركة
  • باستخدام طرق عرض القائمة وطرق عرض الملخص
  • باستخدام القوالب
  • باستخدام قاعدة المعرفة
  • تنبيهات وتصعيدات

جلسة دعم 3 (90min)

تخصيص Vtiger لفريق الدعم الخاص بك

  • تحديد الأدوار وملامح
  • تنظيم فريق الدعم الخاص بك
  • تكوين ساعات العمل
  • إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة
  • زمن الاستجابة والقرار
  • تنبيهات وتصعيدات
  • تحديد طرق عرض القائمة بناءً على حالة التصعيد ووقت الاستحقاق والأولوية ..)
  • تحديد قوالب للتنبيهات والتصعيدات والاعترافات
  • إنشاء قاعدة المعرفة
  • تخصيص تخطيطات لعروض الملخص

تحديد الأدوار وملامح

  • تنظيم فريق الدعم الخاص بك
  • تكوين ساعات العمل
  • إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة
  • زمن الاستجابة والقرار
  • تنبيهات وتصعيدات
  • تحديد طرق عرض القائمة بناءً على حالة التصعيد ووقت الاستحقاق والأولوية ..)
  • تحديد قوالب للتنبيهات والتصعيدات والاعترافات
  • إنشاء قاعدة المعرفة
  • تخصيص تخطيطات لعروض الملخص

جلسة دعم 4 (90min)

أتمتة عملية الدعم

  • سير العمل لأتمتة المهام المتكررة
  • بما في ذلك إنشاء حالة والتوجيه إلى مجموعات
  • قواعد تعيين جولة روبن للحالات
  • عتبات التنبيهات الخاملة
  • الإخطارات والتنبيهات للحالات غير المخصصة أو المقبولة في الوقت المحدد
  • إغلاق القضية من حالات الانتظار والحل
  • سلوك ساعة SLA للحالات المخصصة
  • حالات الانتقال من "الانتظار" تنص على رد العميل

دعم الأفكار والتقارير المخصصة

  • فهم الحاجيات في الوقت الحقيقي (*)
  • فهم المخططات التاريخية (*)
  • توليد تقارير مخصصة