خدمات التدريب

مبيعات الدورة 1 (90min)

البدء مع Vtiger

• فتغير الملاحة
• تخصيص الصفحة الرئيسية
• اللغات وتفضيلات المستخدم
• كيف يتم تنظيم البيانات في Vtiger؟
• تبادل البيانات والوضوح
• عرض التنبيهات باستخدام مركز الإشعارات وإشعارات سطح المكتب

التعاون الداخلي

• سجل التعاون السياقي مع التعليقات وmentions
• أداة الدردشة الداخلية للتعاون الفوري مع الفريق الداخلي
• استخدم مستندات Vtiger لمشاركة المحتوى داخليًا

مبيعات الدورة 2 (90min)

التعاون الخارجي - رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمستندات

• استخدام البريد الوارد للمبيعات لرسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المهام التعاونية
• استخدام مكون Gmail الإضافي لربط رسائل البريد الإلكتروني بسجلات Vtiger CRM دون مغادرة Gmail
• مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Gmail و Office 365 و Outlook مع Vtiger
• دمج Vtiger مع حلول الاتصالات الهاتفية مثل Twilio و Plivo و Exotel
• مشاركة المستندات مع جهات الاتصال

إدارة الصفقات

• خط أنابيب مرئي - نشاط قائم على المبيعات
• إدارة الاجتماعات الخاصة بك مع تقويم Vtiger
• إعداد اجتماعات العملاء عبر صفحات الموعد
• عرض التوقعات والحصص الشخصية (*)

مبيعات الدورة 3 (90min)

إدارة الأسعار

• إنشاء اقتباس من فرصة
• إرسال علامات الاقتباس مع قوالب جاهزة للاستخدام
• الحصول على ونقلت موقعة في دقائق دون خدمة esignature.
• إدارة المخزون باستخدام المنتجات (*)
• إدارة أوامر المبيعات والفواتير (*)

مبيعات الدورة 4 (90min)

التقارير

• إنشاء تقرير مفصل وتقرير المخطط والتقرير المحوري
• تتبع أهداف المبيعات والفعلية باستخدام رؤى المبيعات (*)
• تحقق من سجل نشاطك وكفاءته للصفقات الجارية
• احصل على رسائل البريد الإلكتروني الشهرية الفصلية عن الحالة الصحية (*)
• استخدم اتجاهات المبيعات للتحقق من خط أنابيب فريقك الحالي والتوقعات والنشاط وحالة الصفقة (*)

Vtiger 360 لشخص مبيعات المحمول

• إعداد القوائم الأساسية على لوحة أجهزة القياس المحمولة
• التقاط الصور وتحميلها إلى سجل الاتصال أو السجلات الأخرى
• تخصيص دفع الإخطارات
• مسح بطاقات العمل لإنشاء العملاء المتوقعين
• استخدم القائمة المختصرة لإنشاء سجلات ذات صلة بسرعة مثل Event / Task / Email / Document / Quote / Contact
• إدارة السجلات على الجوال (عرض ، تحديث ، إنشاء / تحديث البيانات ذات الصلة)
• عرض الأحداث القادمة وإدارة تسجيل الوصول والخروج للاجتماعات في الموقع

مبيعات الدورة 5 (90min)

تخصيص Vtiger لفريق المبيعات الخاص بك

• قم بإعداد التسلسل الهرمي للمبيعات
• إعداد الفترات الزمنية للسنة المالية والتوقعات والحصص.
• قم بإعداد مراحل المبيعات وتعيين فئات التنبؤ
• تخصيص الحصص لفريقك ، وضبط التوقعات لفريقك.
• إنشاء صفحات موعد لاجتماعات العملاء
• تخصيص قوالب البريد الإلكتروني لفريق المبيعات الخاص بك لإرسال ردود قياسية
• تخصيص قوالب الطباعة لتنعكس في عروض الأسعار المرسلة من قبل فريق المبيعات الخاص بك.

مبيعات الدورة 6 (90min)

أتمتة عملية المبيعات

• سير العمل لأتمتة المهام المتكررة
• قواعد مهمة جولة روبن للعروض والفرص
• عتبات التنبيهات الخاملة
• إعداد قواعد الأتمتة للبريد الوارد
• التقارير المتقدمة والجدولة

جلسة دعم 1 (ساعات 2)

البدء مع Vtiger

• كيف يمكن لمكتب المساعدة أن يستفيد من وكيل الدعم؟
• فتغير الملاحة
• تخصيص الصفحة الرئيسية
• اللغات وتفضيلات المستخدم
• كيف يتم تنظيم البيانات في Vtiger؟
• تبادل البيانات والوضوح
• استيراد الحالات والمنظمات وجهات الاتصال
• عرض التنبيهات باستخدام مركز الإشعارات وإشعارات سطح المكتب

التعاون الداخلي

• مشاركة التقويمات الخاصة بك مع زملائك باستخدام تقويم Vtiger
• سجل التعاون السياقي مع التعليقات وmentions
• أداة الدردشة الداخلية للتعاون الفوري مع الفريق الداخلي
• مشاركة المحتوى داخليًا مع مستندات Vtiger

جلسة دعم 2 (90min)

التعاون الخارجي - التقويم ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمستندات

• إعداد اجتماعات العملاء عبر صفحات الموعد
• عرض مواعيدك مع جهات الاتصال باستخدام تقويم Vtiger
• مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Gmail و Office 365 و Outlook مع Vtiger
• دمج Vtiger مع حلول الاتصالات الهاتفية مثل Twilio و Plivo و Exotel
• مشاركة المستندات مع جهات الاتصال

إدارة حالة

• العمل مع الحالات - إنشاء للإغلاق
• متعدد القنوات المشاركة
• باستخدام طرق عرض القائمة وطرق عرض الملخص
• باستخدام القوالب
• باستخدام قاعدة المعرفة
• تنبيهات وتصعيدات

جلسة دعم 3 (90min)

تخصيص Vtiger لفريق الدعم الخاص بك

• تحديد الأدوار وملامح
• تنظيم فريق الدعم الخاص بك
• تكوين ساعات العمل
• إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة
• زمن الاستجابة والقرار
• تنبيهات وتصعيدات
• تحديد طرق عرض القائمة بناءً على حالة التصعيد ووقت الاستحقاق والأولوية ..)
• تحديد قوالب للتنبيهات والتصعيدات والاعترافات
• إنشاء قاعدة المعرفة
• تخصيص تخطيطات لعروض الملخص

تحديد الأدوار وملامح

• تنظيم فريق الدعم الخاص بك
• تكوين ساعات العمل
• إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة
• زمن الاستجابة والقرار
• تنبيهات وتصعيدات
• تحديد طرق عرض القائمة بناءً على حالة التصعيد ووقت الاستحقاق والأولوية ..)
• تحديد قوالب للتنبيهات والتصعيدات والاعترافات
• إنشاء قاعدة المعرفة
• تخصيص تخطيطات لعروض الملخص

جلسة دعم 4 (90min)

أتمتة عملية الدعم

• سير العمل لأتمتة المهام المتكررة
• بما في ذلك إنشاء حالة والتوجيه إلى مجموعات
• قواعد تعيين جولة روبن للحالات
• عتبات التنبيهات الخاملة
• الإخطارات والتنبيهات للحالات غير المخصصة أو المقبولة في الوقت المحدد
• إغلاق القضية من حالات الانتظار والحل
• سلوك ساعة SLA للحالات المخصصة
• حالات الانتقال من "الانتظار" تنص على رد العميل

دعم الأفكار والتقارير المخصصة

• فهم الحاجيات في الوقت الحقيقي (*)
• فهم المخططات التاريخية (*)
• توليد تقارير مخصصة