15 начина, по които AI може да помогне на вашите продажби 2

15 начина, по които изкуственият интелект (AI) може да помогне на продажбите


Ако смятате, че AI е скорошно явление, тогава този къс може да ви забавлява. Докато терминът „Изкуствен интелект“ е въведен за първи път през 1955 г., концепцията за ИИ е обсъдена за първи път в „Ars generalis ultima“ (The Ultimate General Art) от Рамон Лул през 1308 г. *.

Това беше много отдавна! Днес ИИ е засегнал много аспекти от живота ни. Изглежда, че е навсякъде. Независимо дали става въпрос за видео препоръки в YouTube, препоръки за продукти в Amazon или прогнози за трафик в Google Maps, алгоритмите, базирани на AI, ни помагат всеки ден. Всички ние се възползваме от него по един или друг начин в личния си живот.

AI също си прониква в работата - в подобряването на бизнес функциите. В заводите AI подобрява безопасността и производителността. В областта на човешките ресурси AI помага на служителите да получават помощ в реално време относно отпуските и въпросите за заплатите. В маркетинга AI може да помогне за насочване на правилната аудитория за кампания. В обслужването на клиентите AI предоставя отговори в реално време на често задавани въпроси чрез чат ботове и освобождава времето на агентите за работа по сложни заявки.

AI в продажбите
След като демистифицираме AI, лесно можем да разберем защо той може да бъде ефективен и в процеса на продажби. AI чете модели в исторически данни с голяма точност. По-конкретно, модели, при които определено поведение на ранен етап, заедно с профила, може да доведе до конкретно бъдещо поведение или резултат.
Помислете за следните случаи:
  • Състояние на имейл: дали даден имейл ще бъде отворен или не, когато е изпратен в точно определено време.
  • Документ: Дали документът е помогнал или не при преминаването към по-късен етап и т.н.

Сега всеки индивид и всеки клиент са различни. Когато имате хиляди от тях и евентуално стотици точки от данни за всяка една, ще се появят модели. AI е създаден за четене на модели и е напреднал до ниво, при което не е необходима малка или никаква ръчна намеса. Системите на ИИ могат да прочетат огромно количество данни и да повторят процеса хиляди пъти, за да намерят модели, водещи до конкретни резултати (например сделка, спечелена или загубена). Някои модели на AI имат вградени механизми за подобряване на точността чрез прогнозиране на исторически данни и проверка дали прогнозите съвпадат с действителните им резултати и повтаряне отново и отново с корекции, докато степента на точност не бъде висока.

Екипите за продажби вече започнаха да печелят от приложения, базирани на AI, които в крайна сметка им помагат да спечелят повече сделки и да сключват сделки по-бързо.


Ето 15 критични области в продажбите, които могат да се възползват от AI.

Олово и MQL етап
  • Обогатяване на профил
Търговските представители обикновено прекарват време в LinkedIn или други ресурси за проучване на перспективите. Инструментите, които могат да предоставят полезни подробности с даден имейл адрес или име на фирма, могат да бъдат много удобни и да спестят време за търговски представители. 
  • Олово точкуване
Търговските представители губят много време, преследвайки слабо квалифицирани потенциални клиенти. Чрез преглед на поведението на ангажираност и характеристиките на профила на потенциални клиенти, приложенията на AI могат да идентифицират характеристики в потенциални клиенти, които водят до по-висока конверсия. Ангажираността с имейли, уебсайтове, социални канали, заедно с данните в профила, са всички фактори, които могат да помогнат да се предскаже вероятността за реализация.
  • Показване на дубликати 
Колкото и сложна да е вашата система, дублиращи се записи влизат в нея. Много често това се дължи на леки варианти в текста, използван за същия контакт или организация или сделка. Програмите могат да следят за такива дублирани записи и да предупреждават търговските представители, така че информацията да не се разпръсква в различни записи.

SQL етап
  • Най-доброто време за връзка
Подобрете процента на отговор, като изпращате имейли или провеждате обаждания, когато вашите контакти най-вероятно са готови да се ангажират. Въз основа на предишния им ангажимент с вашия екип, системата може да предложи подходящи времеви интервали за обаждане или имейл.
  • Асистент по имейл
Когато отговаря на имейл, AI може да предложи документи или шаблони, които търговските представители могат да вмъкнат с едно щракване.
  • Препоръки за документи
Тъй като сделката напредва през различни етапи, определени документи като казуси, сравнителни документи или документи за възвръщаемост на инвестициите могат да помогнат на вашите перспективи, докато оценяват вашия продукт. Приложенията, ръководени от AI, могат да разглеждат исторически данни за степента на успех на различни документи и да дават своевременни препоръки.
  • Напомняния за празен контакт
Продажбата е процес на изграждане на връзка. Важно е да продължите да се ангажирате с вашите перспективи, дори и тези, които нямат непосредствена нужда. Напомнянията за празен контакт могат да помогнат на търговските представители да поддържат връзка с перспективите си.

Етап на сделката
  • Резултат от сделката
Знанието за вероятността от успех на сделката е важно да се предприемат коригиращи действия преди време и да се генерират предсказуеми прогнози.
  • Сигнали за сделки и препоръки за задачи
Освен препоръки за документи, търговските представители могат да се възползват и от други съвети, които преодоляват препятствията. Например системата може да предупреди:
  • Търговски представители, ако вземащият решение все още не е идентифициран, но сделката преминава в етап „Квалифициран“.
  • Мениджърите, ако пригодността на клиентския профил е ниска за дадена сделка, и те трябва да се намесят, за да предложат насоки на търговските представители.
  • Действия от имейли, обаждания и срещи
Колко често сме пропускали последващи задачи, които сме обещали? Като анализират комуникацията в обаждания и имейли и използват NLP, приложенията на AI могат да избират елементите за действие, за да улеснят проследяването на търговските представители.
  • Оптимизиране на цените
Каква е правилната отстъпка за клиент? Трябва ли изобщо да се дава отстъпка? Системите, базирани на AI, могат да предложат правилните отстъпки или вариации на цените въз основа на данни от минали продажби.

Клиентите
  • Надпродажба и кръстосани продажби
Кога е най-подходящият момент за продажби? Или от какви други продукти може да се възползва вашият клиент? Използвайки AI, можете да идентифицирате възможности за разширяване на съществуващите клиентски взаимоотношения.

Мениджъри по продажбите

Лидерите на продажбите искат да поставят търговците в най-добрата позиция за успех. Освен че се нуждаят от точни прогнози, те се нуждаят от навременни сигнали, за да подпомогнат конкретни сделки и да намерят области, където търговците се нуждаят от коучинг. Ето някои области, в които ИИ може да помогне на лидерите в продажбите.
AI помага на лидерите в продажбите
  • Прогноза, базирана на AI
Получавайте по-надеждни прогнози, като прилагате модели за машинно обучение, които отчитат всички ангажименти, свързани с дадена сделка, които биха могли да повлияят на нейния резултат. Не минавайте само по предчувствието си!
  • Анализ на обажданията
Ако управлявате екип от 10 търговски представители, е невъзможно ръчно да преглеждате обажданията, дори ако всеки прекарва по 3 часа на телефона на ден (това означава, че трябва да прегледате 30 часа през вашите 9 часа, дори ако това е единственото нещо Ти правиш). Инструментите, базирани на AI, които прилагат NLP, могат да предоставят статистика като Mood, Talk-to-listen, Longest monologues и т.н.
  • Coaching 
Инструментите, базирани на AI, могат да сигнализират имейли и обаждания, които не отговарят на най-добрите практики, за да бъдат прегледани от мениджърите по продажби (известни още като треньори). Треньорите могат да намерят търговски представители, които се нуждаят от помощ по конкретни аспекти на разговорите (задаване на дневен ред или въпроси за откриване и т.н.). 

Опитайте Vtiger Calculus AI безплатно до 31 март 2021 г. Време е да предадете AI в ръцете на вашите търговски екипи. Точкуване на сделки, препоръки за сделки, асистент по имейл, анализ на повикванията и функции за коучинг са част от Vtiger Calculus. Vtiger Calculus е добавка, която се предлага за изданията Vtiger Sales & Vtiger One (професионални и корпоративни нива). 

Референции * - Ето a кратка история на AI написано от Gil Press за Forbes и публикувано на 30 декември 2016 г.

Tags: , , , ,

Интегриране на Google My Business – изображение на банер

Използвайте Vtiger Google My Business, за да оптимизирате вашето онлайн присъствие

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. В този блог ще ви запознаем с интеграцията на Google My Business...
Банер за блог с преглед на API

Ръководство за начинаещи за API

До 1999 г. хората трябваше да използват карти, отпечатани на хартия за навигация. Тогава GPS технологията беше изобретена и включена в различни устройства като ...
Banner_Google_Sheets_integration_with_Vtiger_blog

Увеличете експортирането на данни с интегриране на Google Таблици във Vtiger CRM

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. В този блог ще ви преведем през интеграцията на Google Таблици с...
Блог за усилващ пакет 2 - Изображение на банер

Научете за различните размери на Vtiger Booster Packs

Здравей! В предишния ни блог обявихме пускането на Booster Packs за потребителите на Vtiger's Pilot edition. Booster Packs са добавки за функции, които ще помогнат...
Банер на блога за интегриране на Google Календар

Създавайте събития интелигентно и бъдете нащрек с Vtiger Google Calendar Integration

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. Наближаваме края на тази интеграционна серия само с...
Booster Pack - изображение на банер

Разширете възможностите на вашето пилотно издание с Vtiger Booster Packs

Вдигнете залога! Прав си - това казахме. Vtiger CRM поставя силата във вашите ръце. Изберете ограниченията на функциите...
Интеграция на Google Maps с банер на блога vtiger

Намерете най-бързия начин да достигнете до местоположението на клиента с Google Maps и Vtiger CRM Integration

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. Оценяваме вашето търпение за това, че сте лоялни и отдадени на нашата интеграция...
Изграждане на ефективен екип

8 техники за изграждане на ефективен екип

„Да се ​​съберем е началото. Да останем заедно е напредък. Да работим заедно е успех.” - Хенри Форд. Горният цитат красиво описва важността на работата...
Банер за блог за офис облекло

9 причини, поради които трябва да се обличате добре за работа

Изпитвате ли объркване и стрес, когато избирате вашето работно облекло? Сигурно много пъти сте чували колко е важно да се обличаш подходящо за...
Банер за интегриране на Vtiger + Google Drive

Качвайте и свързвайте документи интелигентно с Google Drive и Vtiger CRM интеграция

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на продуктивността с интегриране на Google Workspace. Надяваме се, че можете да придобиете знания за интегрирането на Google Workspace...
Зареждане