В днешния забързан дигитален пейзаж бизнесът непрекъснато търси начини да подобри ефективността и ефикасността. Едно мощно решение, което се появи, е автоматизацията на маркетинга. Този иновативен подход позволява на предприятията да рационализират маркетинговите си усилия, да подобрят ангажираността на клиентите и да стимулират растежа.
Този блог изследва маркетинговата автоматизация, предимствата й и как маркетинговата автоматизация на Vtiger може да увеличи вашата производителност.
Ползите от маркетинг автоматизацията в CRM
Над една трета от търговците използват маркетингова автоматизация, казва Forbes1и то с основателна причина. Ето няколко начина, по които автоматизацията на маркетинга ще бъде от полза за вашия бизнес:
- Спестява време и прави вашите процеси ефективни
Автоматизирането на повтарящи се задачи като имейл кампании, публикации в социални медии и управление на реклами позволява на маркетинговите екипи да се съсредоточат върху по-стратегически дейности. Това повишава производителността и намалява необходимостта от ръчна намеса.
- Персонализация на съдържанието
Маркетинговата автоматизация ви позволява да доставяте персонализирано съдържание на голяма аудитория. Чрез сегментиране на клиенти въз основа на поведение, предпочитания и демографски данни, можете да приспособите посланията си така, че да резонират по-ефективно с всеки сегмент.
- Генериране на потенциални клиенти и грижа
Автоматизирането на процеса на маркетинг и продажби позволява на нашия екип да се съсредоточи върху подхранването на висококачествени потенциални клиенти, като същевременно придобива представа за поведението на клиентите. Чрез проследяване на действията на потребителите – като посещения на уебсайтове и ангажираност в социалните медии, можете да разберете техните интереси и позиция в процеса на покупка, позволявайки автоматично точкуване на възможни клиенти.
Маркетинговата автоматизация доставя навременно, подходящо съдържание за подхранване на потенциални клиенти през фунията на продажбите, увеличавайки шансовете за реализация. Това е от решаващо значение за малкия бизнес, тъй като не всички потенциални клиенти преобразуват. Маркетинговата автоматизация рационализира това чрез настройване на работни потоци, които изпращат целеви съобщения въз основа на предварително дефинирани тригери, повишавайки ангажираността и ефективността.
- Вземане на решения при вземане на данни
Автоматизираните системи могат да събират и анализират огромни количества данни, предоставяйки информация за поведението на клиентите, ефективността на кампаниите и възвръщаемостта на инвестициите. Тези данни могат да се използват за прецизиране на маркетинговите стратегии и вземане на по-информирани решения.
- Постоянно клиентско изживяване Автоматизацията гарантира, че клиентите получават последователни съобщения във всички канали. Това помага за изграждането на лоялност и доверие към марката, тъй като клиентите имат безпроблемно изживяване при взаимодействие с бизнеса. Той автоматизира отговорите на специфични действия на клиента, като изпращане на напомняния за изоставена количка или персонализирани препоръки за продукти, насърчавайки чувството за индивидуално внимание.
- скалируемост
С разрастването на бизнеса автоматизацията на маркетинга му позволява да мащабира усилията си без пропорционално увеличаване на ресурсите. Автоматизираните процеси могат да се справят с нарастващи потенциални клиенти, клиенти и кампании, без да е необходим значително по-голям маркетингов екип.
Маркетингова автоматизация във Vtiger CRM
CRM на Vtiger маркетингова автоматизация възможностите са предназначени за генериране на потенциални клиенти и ефективно изпълнение на маркетингови кампании. Ето някои ключови характеристики:
- уеб формуляри
Уебформите на Vtiger са адаптивни форми, които събират данни за посетителите на вашия уебсайт. С интерфейс за плъзгане и пускане можете лесно да пренареждате полета. Потенциалните клиенти се присвояват автоматично на търговските представители, което рационализира управлението. Vtiger също обработва дублирани записи, което ви позволява да съхранявате, актуализирате или добавяте данни, като гарантирате, че вашият CRM остава организиран и улеснява ефективни връзки с водещи клиенти.
- Кампании по имейл
Имейл маркетингът е рентабилен начин за бизнеса да ангажира голяма аудитория и да се свърже със заинтересовани клиенти. Чрез предоставяне на насочени, персонализирани съобщения, компаниите могат да подобрят ангажираността и процентите на реализация, като същевременно насърчават непрекъсната комуникация за укрепване на взаимоотношенията с клиентите. Този подход поддържа марката водеща през цялото пътуване на купувача.
- SMS кампании
SMS кампаниите дават възможност за изпращане на групови съобщения до телефоните на вашите контакти. Функцията на Vtiger ви позволява да създавате завладяващи SMS, да планирате оптимални времена за изпращане и да настройвате действия за отговор, които автоматично отговарят на входящи съобщения въз основа на предварително определени условия, осигурявайки навременни и подходящи отговори.
- Социален модул
Социалният модул на Vtiger ви позволява да управлявате вашите акаунти в социалните медии оптимално, минус хълцането и сложните предизвикателства чрез CRM.
- Целевите страници
Модулът Landing Pages е мощен инструмент, предназначен да даде възможност на потребителите да създават професионални и ефективни целеви страници, без да се нуждаят от уеб програмист или ИТ помощ. Тази удобна за потребителя функция е идеална за фирми от всякакъв размер, като им позволява бързо да установят стабилно онлайн присъствие.
- Имейл шаблони
С имейл шаблоните на Vtigeer можете да намалите времето, прекарано в изработване на професионални имейли и документи. Чрез персонализиране на шаблоните можете също да изпращате персонализирани имейл кампании.
- Кратко URL
Vtiger Short URL е мощна функция, която е създадена, за да намали дължината на връзките към уебсайта чрез намаляване на нежеланите параметри. Кратките URL адреси са кратки връзки към уебсайтове, широко използвани в социални публикации, имейли и SMS кампании, които ограничават вашето съобщение.
- Проучвания
Проучванията са мощен инструмент за събиране на информация от различни групи, включително клиенти, служители и целеви аудитории. С Vtiger Surveys можете лесно да оцените мнението на мнозинството и да идентифицирате ключови области на фокус чрез множество типове въпроси както за вътрешни, така и за външни проучвания, като удовлетвореност на клиентите, ангажираност на служителите и проучване на пазара. Освен това Vtiger ви позволява да запазите външните респонденти анонимни, ако те предпочитат да не разкриват самоличността си, като гарантира удобен процес на обратна връзка.
Случай на употреба: Tara Suns
Tara Suns е бутиков хотел, разположен в Гуджарат, Индия. Основната й дейност е банкетна и ресторантьорска дейност. Преди внедряването на Vtiger, те се нуждаеха от помощ за редовно проследяване на клиентите, което доведе до загуба на време и вероятни потенциални клиенти.
Чрез прилагането на Vtiger Tara Suns може:
- Лесно се справят със задачите си и ефективно разглеждат запитванията на клиентите.
- Автоматично заснемане на подробности за клиента и създаване на записи за контакти.
- Уведомете агентите за последващи действия, водещи до повече реализации на потенциални клиенти.
- Планирайте имейли и генерирайте отчети редовно, което води до по-висока видимост на продажбите.
Vtiger помогна на Tara Suns да предостави по-добро обслужване и подобри удовлетвореността на клиентите.
Маркетинговата автоматизация стана от съществено значение за фирмите, които рационализират процесите и повишават ангажираността на клиентите. Проучване на Annuitas Group2 разкрива, че компаниите, използващи маркетингова автоматизация, за да подхранват потенциални клиенти, имат зашеметяващо увеличение от 451% на квалифицирани потенциални клиенти. Нещо повече, тези подхранвани потенциални клиенти са склонни да правят покупки, които са с 47% по-големи от техните неподдържани партньори.
Ефективната автоматизация на маркетинга има дълбоко въздействие върху генерирането на потенциални клиенти и приходите. В заключение, възприемането на автоматизацията на маркетинга може значително да подобри вашата маркетингова стратегия чрез рационализиране на процесите, подобряване на поддържането на водещи клиенти и предоставяне на ценна информация за поведението на клиентите.
Vtiger на Маркетинг Автоматизация функция може да ви даде горните предимства.
Източници
- https://www.forbes.com/advisor/business/software/email-marketing-statistics/
- https://www.business2community.com/infographics/marketing-automation-by-the-numbers-infographic-0342287#%21rFqTU
- https://mailchimp.com/marketing-glossary/marketing-automation/
- https://www.invespcro.com/blog/marketing-automation/#:~:text=80%25%20of%20marketing%20automation%20users,of%20their%20online%20marketing%20activities.
