Бързо ръководство за маркетинг по имейл

Въведение

Тъй като имейлът продължава да бъде най-предпочитаният комуникационен канал за клиентите, за бизнеса е много важно да преосмисли своята имейл маркетинг стратегия. Всеки ден, средно, вашите клиенти получават над 100 бизнес имейла. Така че, за да изградите автентична връзка с вашите клиенти, трябва да пишете имейли, които предоставят подходяща и ценна информация в точното време.

В това ръководство за маркетинг по имейл ще проучим потенциала на маркетинга по имейл и ще научим как да проектираме и изпращаме ефективни маркетингови кампании по имейл.

Защо маркетинговият имейл все още е важен

След прилагането на GDPR, предприятията се опасяват, че златната ера на имейл маркетинга може да приключи. Въпреки това, a след проучване на GDPR относно ангажираността на клиентите разкрива, че клиентите все още предпочитат да получават маркетингови съобщения по имейл най-много и намират съдържанието на имейла, което обикновено е най-подходящо за тях. Когато класират осем маркетингови канала по реда на предпочитанията си, 73% поставят имейла на първо или второ място, а 90% го поставят в челната им четворка. Това отново подчертава факта, че имейлите продължават да са най-добрият канал за ангажиране на потенциални клиенти и клиенти.

Забележка: За да получите най-добри резултати от маркетинг по имейл, трябва да се съсредоточите върху изпращането на подходящи и навременни имейли на хора, които са избрали да чуят от вас.

Ето няколко маркетингови имейла, които добавят стойност за вашите потенциални клиенти и клиенти:

• Водещи подхранващи имейли: Тези имейли помагат на потенциалните ви клиенти да научат как могат да използват вашия продукт или услуга за постигане на целта си.
• Персонализирани препоръки за продукти или услуги: Тези имейли помагат да поддържате вашия продукт и услуги над ума на вашите потенциални клиенти за времето, когато са готови да се ангажират.
• Бюлетини: Тези имейли представляват седмично или месечно закръгляне на новините във вашата индустрия. Използвайте бюлетини, за да споделяте подходящи блогове и полезни активи с вашите абонати.
• Имейли за повторно ангажиране: Тези имейли привличат вниманието към новите функции и подобрения на вашите продукти и услуги от последната ангажираност.

Провеждането на ефективна имейл кампания в ерата на GDPR

С наличието на GDPR маркетолозите трябва да използват маркетингов подход, базиран на разрешения, за да гарантират, че спазват законите.

Препоръчително четене: Какво е GDPR

Трябва да предприемете следните стъпки, за да стартирате успешна имейл кампания след GDPR:

1. Създайте списък с имейли, базиран на разрешения




2. Сегменти и целеви абонати




3. Изработете ефективно копие по имейл




4. Създайте красиви шаблони




5. Задействай имейл кампания




6. Измервайте ефективността и ощипвайте

Създайте списък с имейли, базиран на разрешения

Маркетингът въз основа на разрешение, както подсказва името, е практиката да получавате съгласие от хората, преди да добавите имейл идентификационните си номера в списък с имейли. Обикновено съгласието за получаване на маркетингови имейли може да бъде мълчаливо или изразено. Принудително съгласие е, когато можете да заключите, че потенциалът се интересува от вашите маркетингови имейли, защото той или той са предоставили имейл идентификатор по време на бизнес комуникация. Изразеното съгласие е, когато потенциален потребител изрично се регистрира, за да получи вашите маркетингови имейли.

Бонус: Как да изпратите електронна кампания за рекламация по GDPR

При наличие на GDPR, търговците са длъжни да получат изрично съгласие от контактите, за да ги добавят в имейл списък. Това означава, че вече не можете да купувате списъци с имейли, за да снимате груповите си имейли. Най-добрият начин за заснемане на разрешение е чрез двоен имейл за достъп. Например, когато кандидатът се абонира за вашия бюлетин, докато изпраща формуляр за контакт в замяна на ценно съдържание, можете да изпратите имейл за потвърждение за отказ, за ​​да получите изрично разрешение.

Бонус: 5 прости идеи за увеличаване на вашия имейл списък

Освен това, за да увеличите отворените тарифи и кликнете върху тарифите, задайте очаквания за това колко често абонатите ще виждат вашите имейли и какво съдържание ще видят. Още по-добре оставете абонатите си да избират колко често искат да получават вашите имейли. И им дайте възможност да избират какъв тип съдържание искат да получават. Това ще изгради доверие в вашите абонати, като покаже, че цените тяхното време и техните интереси.

Сегменти и целеви абонати

Един сигурен начин за стимулиране на отваряне на имейли и кликване върху тарифи е чрез сегментиране и насочване към абонати. Вашият списък с имейли се състои от хора с различни профили, интереси, поведение при покупка и предпочитания. Така че, за да постигнете най-добра ангажираност, трябва да сегментирате хора с подобни интереси и след това да изпращате по-подходящи и по-добре персонализирани имейли.

Обикновено абонатите се сегментират въз основа на:

1. Демография: Възраст, география, пол, длъжност и още такава информация може да каже много за нуждите и интересите на купувача. Събирайте такава демографска информация по време на регистрация и други допирни точки с вашата компания.
2. Психография: Тази сегментация отчита поведението, личността, начина на живот, убеждението, мотивацията на клиента и други психологически фактори.
3. Етап в пътуването на купувача: Перспективите на различни етапи от пътуването на купувача искат да видят различни видове съобщения. Например, докато потенциалът на етапа на осведоменост би искал да види как вашият продукт може да им помогне, потенциал в етап на разглеждане би искал да получава отстъпки и оферти.
4. История на покупките: Ако продавате нещо, което се нуждае от надграждане, обновяване, подмяна или презареждане, можете да направите сегменти за изпращане на насочени имейли въз основа на техните потенциални нужди. Можете също така да вземете предвид честотата и поведението на покупката, докато сегментирате.
5. Ангажиране по имейл: Проследяване се отваря и кликнете върху тарифи, за да идентифицирате активни и неактивни потребители. След това можете да стартирате кампании за привличане на неангажиращи клиенти или насочване към активни клиенти.

Изработете ефективно копие по имейл

Когато става въпрос за маркетинг на имейли, копието на имейл е един от най-важните фактори, които влияят върху успеха или неуспеха на имейл кампания. Ефективното имейл копие ще има:

• Тема на убиеца
• Заключителен текст за визуализация
• Персонализирано имейл тяло
• Единичен призив за действие

Ред на темата

Темата е лицето на имейл. Това е най-важният елемент, който определя дали имейл ще бъде отворен или игнориран. Въпреки че има няколко начина да напишете страхотна тема, всички най-добри имат няколко неща общо:

• Те са кратки: хората все повече отварят имейли на мобилните си устройства. За да сте сигурни, че темата не е отрязана, дръжте я под 40 символи или около 6 думи.
• Те предизвикват чувство за неотложност или любопитство или поставят убедителен въпрос
• Те са персонализирани
• Започват с думи, ориентирани към действие

Бонус: Увеличете цените на отворените си имейли с тези хакерски линии на темата 3

Визуализация на текста

Текстът за предварителна визуализация или заглавието е фрагментът на текста на тялото на имейла, който се появява след темата. Повечето клиенти на електронната поща показват 35-90 символи на преглед на текста. Ако не посочите изрично текста за визуализация, клиентите по имейл автоматично ще изберат първите няколко думи от текста на вашата електронна поща. Персонализирането на текста на визуализацията е чудесен начин за допълване на темата с къса линия, привличаща вниманието. Обобщете съобщението си или използвайте CTA в текста за визуализация, за да увеличите отворените проценти.

имейл тяло

Вашето копие на имейл трябва да се приведе в съответствие с темата на вашата електронна поща. Той трябва да изпълнява обещанието, което обектът прави. За да запазите копието ангажиращо, направете го разговорно и сканируемо. Сканиращото се копие ще се хареса особено на получателите на имейли, които предпочитат да четат имейлите си на мобилни устройства. Използвайте заглавия и маркирани списъци, за да разделите съдържанието на секции, които са лесни за разбиране.

Персонализирайте се отвъд името. Използвайте миналото взаимодействие на потенциал, местоположение или друга лична информация, за да осъществите по-дълбока връзка. Избягвайте техническите жаргони и използвайте прости думи. И стигайте до точката възможно най-бързо.

CTA

Призивът за действие е последният шедьовър на маркетинговия имейл. Вашият имейл трябва да включва един CTA, който ясно да посочва какво искате да правят вашите читатели. CTA трябва да бъде лесно разпознаваем и да се откроява от имейл тялото. Ефективната CTA ще има думи за действие, които се фокусират върху осигуряването на стойност. За да насърчите абонатите си да предприемат бързи действия, можете да използвате думи, които предизвикват спешност или недостиг. За да подчертаете CTA, можете да използвате бутон или други елементи на дизайна.

Създайте красиви шаблони

Хората предпочитат да четат красиво проектирани отзивчиви имейли върху обикновен или обикновен текст. Всъщност, 80% от хората, които отварят имейли на мобилния си телефон ще изтрие имейл, ако изглежда грозен или не реагира. Това означава, че въпреки че може да имате ценно имейл съдържание, абонатите ви лесно могат да игнорират имейла ви, ако той не е в привлекателен и лесен за четене формат.

Бонус: Проектирайте и изпращайте красиви имейли до вашите контакти с дизайнера на шаблони на Vtiger за имейл

Проектирането на творчески имейли за всяка кампания може лесно да се превърне в отнемащ време процес. Всъщност, 63% от търговците отделете поне два часа на кампания за дизайн и съдържание. Тук влизат шаблони за имейл. Шаблоните за електронна поща са готови да използват дизайни на имейли, които могат драстично да намалят времето, необходимо за стартиране на имейл кампания.

Използвайте следните указания, за да създадете красиви шаблони за имейл, които отразяват вашата марка.

1. Фирмена марка: Добавете логото на вашата фирма в горната част на имейл, за да сте сигурни, че читателят знае от кого идва съобщението.
2. Типография: Средно вашите четци за електронна поща харчат 11 секунди на имейла си. Така че, трябва да изберете шрифтове, които правят вашето съдържание лесно четимо. Не избирайте шрифтове, които не са съвместими с имейл клиентите на вашите читатели. Този списък включва всички шрифтове, поддържани от повечето доставчици на имейл: Arial, Arial Black, Comic Sans, Courier New, Georgia, Impact, Charcoal, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Palatino Linotype, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Женева, Times, Times New Roman, MS Trebuchet, Вердана, Монако.
3. Размер и интервали на шрифта: За да осигурите най-доброто четене, дръжте заглавката между 22 и 28 пиксели. Тялото трябва да е между 14 и 18 пиксели. И използвайте височината на линия 1.5. Използвайте много бяло пространство, за да дадете на съдържанието си малко помещение за дишане и да направите дизайна си по-завладяващ.
4. Цветове: Изберете един или два от цветовете на вашата марка. Колкото по-малко цветове имате, толкова по-чист ще изглежда вашият дизайн. Можете да добавите цветове на фона към заглавката и долния колонтитул, за да ги разделите визуално от съдържанието на тялото.
5. Изображения: Уверете се, че вашите изображения са оразмерени правилно, за да избегнете нагъване или разтягане. Включете само най-важните изображения, за да запазите размера на файла.

Задействай имейл кампания

Кампанията по имейл може да бъде еднократна или капкова кампания, която се задейства въз основа на действията на абонатите. Можете лесно да автоматизирате имейл кампаниите, за да гарантирате, че правилните имейли ще бъдат доставени в точното време.

С правилен набор от инструменти за автоматизация на електронна поща, можете да автоматизирате всички маркетингови имейли, като добре дошли имейли, водещи подхранващи имейли, бюлетини, транзакционни имейли, подновяване на напомнящи имейли и много други.

Ето 2 често срещаните видове имейл кампании, които можете да стартирате:

Редовни кампании:

Това е еднократна кампания по имейл, която се изпраща на всички в или сегмент от списъка ви с имейли. Например, можете да изпращате бюлетини на вашата компания като обикновена електронна кампания. Можете дори да изберете дата и час, за да планирате редовната кампания.

Автоматични кампании:

В тази кампания имейлите се задействат, когато са изпълнени определени условия. Например, можете да задействате приветствен имейл, когато се регистрирате за контакт за вашия продукт. Можете да зададете различни задействания, на които имейлите да се изпращат. Спусъкът може да бъде отворен по имейл или да кликнете върху определена връзка. Можете дори да проектирате капкова кампания, в която имейлите се изпращат автоматично по график.

Бонус: Как да подобрите скоростта на предаване на имейли

Автоматизирането на маркетинговите имейли ви позволява да управлявате реализациите в мащаб, като не отнемате твърде много време. Инструменти за автоматизация на имейл ви позволяват да създавате персонализирани имейли въз основа на това как вашите потенциални клиенти и клиенти взаимодействат с вашата марка. Макар че може да отнеме известно време и усилия, за да подкарате двигателя си за имейл маркетинг, веднъж зададени, автоматизирани имейл кампании ще ви помогнат да спестите значително време и да получите по-добра възвръщаемост на инвестициите.

Бонус: Най-добрата инструкция за бяла обява, която ви предпазва от филтъра за спам

Измервайте представления и ощипвайте кампании

След като вашите имейл кампании излязат, трябва да измерите пет важни показателя, за да разберете дали кампаниите ви го избиват от парка или са изпаднали. Чрез измерване на тези показатели ще можете да настроите бъдещите си кампании, за да постигнете целите си за приходи.

• Отворени цени: Този номер показва броя (в проценти) на хората, които се интересуват от вашите имейли. Ако аудиторията ви харесва имейла ви и смята, че той е от значение за тях, отворената тарифа ще бъде висока. За да подобрите отворените тарифи, помислете за тестване на A / B темите. Отворените цени зависи от това колко добре сегментирате и насочвате абонатите си. Средно маркетинговите имейли виждат 15 до 25% отворена ставка.
• Скорост на кликване: CTR измерва какъв процент от получателите на вашата електронна поща са кликнали върху връзките в имейла ви. Този показател ви помага да идентифицирате хора, които наистина се интересуват от вашата оферта. Можете да изпробвате A / B призив за действие, за да подобрите CTR. Колкото по-персонализиран и уместен е имейлът ви, толкова по-добър CTR той получава.
• Скорост на отпадане: Не всички имейли, които изпращате, се доставят във вашия имейл списък. Скоростта на отпадане измерва броя имейли, които не се доставят в пощенската кутия на читателя. Има различни причини имейлите ви да отскачат. Например, имейл може да отскочи, защото сървърът е прекъснат (мек отскок) или имейл адресът е невалиден (твърд отскок). Ако срещнете трудно отскачане, трябва веднага да премахнете имейл адреса от списъка си. Трябва да се опитате да намалите степента на отпадане колкото е възможно повече, тъй като по-високите нива на отпадане ще доведат до доверието на подателя.
• Отмяна на абонамента: Този номер показва колко ценни вашите абонати считат вашите имейли за. Високата честота на отписване означава, че трябва да разгледате съдържанието на електронната си поща, да изброите сегментацията и честотата на имейлите. Дайте на своите абонати гъвкавост да избират какви имейли искат да получават и колко често. Това ще помогне не само да намалите отписванията, но и да покажете, че цените входящата поща на абоната си.

Бонус: Съвети за 3, за да накарате вашата електронна поща да отпише тарифите под 0.5

• Оплаквания: Когато получател на имейл маркира имейла ви като спам, той се счита за оплакване. Този брой се записва от доставчика на интернет услуги на вашия имейл клиент (ISP). Ако оплакванията са големи, вашият интернет доставчик може да блокира всички имейли, идващи от вашия имейл адрес.

Заключение

Маркетолозите продължават да използват маркетинга по имейл, за да ангажират потенциални клиенти и клиенти за повишаване на информираността и продажбите на марката. Ще видите увеличението на възвръщаемостта на инвестициите си при създаването и поддържането на имейл списък, включващ хора, избрали да получават вашите съобщения. Спазването на GDPR може да изглежда страшно на повърхността, но ако се направи правилно, маркетолозите ще се радват на по-добра ангажираност и конверсия.

Използването на инструменти като Vtiger CRM ви помага не само да управлявате съгласията на абонатите, но и да изпращате персонализирани имейли, които вашите абонати ще оценят. Регистрирайте се за 15-дневна безплатна пробна версия днес за изследване Функции за имейл маркетинг на Vtiger.