Generative AI значително трансформира начина, по който се създава съдържание. При правилните подкани може да създава статии, публикации в блогове и дори книги. Това е така, защото генеративните AI инструменти, като ChatGPT, функционират на базата на големи езикови модели (LLM).
Тези модели са AI алгоритми, специално проектирани да обработват и да се учат от обширни набори от данни, налични в интернет. Освен това тези инструменти разчитат на LLM, за да създават човешки текстове и да предоставят важна информация на потребителите за минути.
Тази ефективност може да обясни защо генеративният AI все повече се включва в бизнес процесите. Както е посочено в статията на McKinsey за Prompt Engineering1, Gen AI инструментите биха могли да създадат стойност от повишена производителност до 4.7 процента от годишните приходи на индустрията.
И така, какво ще кажете за генерираща AI функция във вашия CRM?
Когато става въпрос за получаване на обобщение на конкретен контакт или проверка на случаи или проблеми с висок приоритет за разрешаване, ChatGPT или който и да е друг AI модел може да не е полезен.
Въпреки това, ако вашият CRM се предлага с функция AI, можете да обучите модела със специфични за бизнеса данни, за да отговаря бързо на вашите въпроси. Имайте предвид, че докато взаимодействате с CRM системата, е от решаващо значение да създадете добре структурирани подкани за оптимални резултати. Качеството на подканата или инструкцията пряко влияе върху точността на изхода, генериран от AI.
И за да генерира такива първокласни AI подкани за извличане на задълбочена бизнес информация, Vtiger представи Prompt Builder. Нека не спираме до тук, има още какво да изследваме.
Какво е Prompt Builder на Vtiger
Подканата в контекста на AI е набор от въпроси или инструкции, които можете да зададете на AI инструментите на естествен език, за да извлечете информация. Например, въвеждате въпрос в пространството за чат „Какво е CRM?“ или „Изготвяне на имейл копие, подчертаващо отстъпки“ са всички подкани.
Vtiger's Prompt Builder, част от Изчисление AI, е инструмент, който ви помага да създавате персонализирани подкани. Позволява ви да създавате различни шаблони за подкана, като давате инструкции на AI модела. Можете да използвате тези шаблони, за да използвате CRM данни и да генерирате персонализирани отговори.
Основни концепции на бързия конструктор
Трябва да обърнете внимание на 2 основни концепции на Prompt Builder. Те са:
1) Заземяване на данни: Това е процес на свързване на подканата или заявката към CRM данни или други източници за генериране на точни и смислени отговори. Чрез заземяване на данните, Prompt Builder гарантира, че изходът се основава на фактическа информация и е съобразен с заявката на потребителя, което води до по-прецизни резултати.
2) Бърз инженеринг: Отнася се до процеса на проектиране на подкани за генериране на конкретни отговори въз основа на предварително определени условия. Това включва разбиране на изискванията на потребителя и идентифициране на подходящи данни за постигане на по-добри резултати. Във Vtiger Prompt Builder е платформа с нисък код, която позволява на CRM администраторите да създават шаблони, без да изискват обширни познания по кодиране.
Как работи Prompt Builder
Инсталирайте Calculus AI Add-On от Vtiger Extension Store, за да използвате Prompt Builder максимално. След като го инсталирате, той ще бъде достъпен в модула за управление на ботове.
Има 3 основни аспекта на Prompt Builder във Vtiger CRM: Шаблони за данни, шаблони за подкани и режими
Шаблони за данни:
Тези шаблони предоставят последователен формат за съхраняване на CRM данни за създаване на шаблони за подкана. Да приемем, че искате да създадете шаблон за данни за контакти с първична информация.
Кликнете върху Добавяне на шаблон за данни aи заснемете необходимата информация за записаните контакти като собствено име, фамилия, първичен имейл и т.н. Трябва също да попълните други подробности като име на шаблон, модул, от който искате да съберете информация и т.н. След като всички подробности се добавят, запазете шаблона за бъдещи справки.
Шаблони за подкани
След като успешно създадете шаблони за данни, можете да използвате или повторно да използвате тези данни, за да създадете различни типове шаблони за подкана. След като шаблоните са създадени, можете да прегледате или тествате отговорите с различни записи.
Създаване на шаблони за подкани в режими на запис и списък
Vtiger предлага два режима за създаване на шаблони: режим на запис и режим на списък.
В зависимост от типа подкана, която генерирате, можете да изберете подходящия режим. Например, ако създавате подкана за писане на имейл, режимът на запис би бил подходящ, докато ако създавате подкана за извличане на първите три елемента от списък, режимът на списък би бил по-подходящ.
Нека да разгледаме случая на употреба
Да предположим, че искате да проверите колко потенциални клиенти са отворени от 9 май 2024 г. до 31 май 2024 г. Ръчната проверка на броя отворени потенциални клиенти може да отнеме много време.
Напротив, ако изградите шаблон за подкана, даващ конкретни указания с подходящи данни като източник на потенциален клиент, време за създаване на потенциален клиент и т.н., можете бързо да съберете необходимата информация от съответния Vtiger модул по лесен начин. Това ще ви помогне да получавате контекстуални отговори от AI.
По подобен начин можете да упълномощите различни екипи във вашата организация да рационализират своя работен процес с този AI асистент:
- Маркетинг екип: За създаване на последващи имейл кампании въз основа на предишния ангажимент.
- Екип по продажбите: За споделяне на резюмето на контакт като основна информация, разговори и история на покупките с неговия мениджър.
- Екип за поддръжка на клиенти: За да проверите последния случай, докладван от определен клиент
Топ 4 предимства на бързия строител
Може да сте любопитни за предимствата на приемането на Prompt Builder за вашия бизнес. Всъщност има много предимства, които можете да спечелите. Нека да разгледаме топ 4 за сега:
1) Подобрена точност: Prompt Builder може да ви помогне да създадете ясни и конкретни подкани, които е по-вероятно да предоставят подходящи отговори от AI системата. Като заземите CRM данни, можете да генерирате точни отговори с конкретни доказателства.
2) Отнема много време: Може да спести време и усилия на потребителите при изработването на подкани от нулата. Можете да пренасочите информацията, налична в шаблони за данни, като основни имейл адреси, номера за контакт и т.н., за да създадете възможно най-много шаблони.
3) Персонализирани отговори: Предоставя ви гъвкавост в това как се създават и използват подкани. Например, Prompt Builder може да позволи на потребителите да персонализират подканите въз основа на типа изход, от който се нуждаят, като резюме или анализ. Можете също да го персонализирате, за да го направите по-малко официален, по-креативен, по-дълъг, по-къс и т.н.
4) Достъпност: С нулеви технически познания, необходими за изграждането му, подканите улесняват достъпа на потребителите до него и разширяват клиентската база за устройства с изкуствен интелект.
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering
