Изкуственият интелект (AI) е тук, за да остане и той ще промени начина, по който продавате. От управлението на онлайн разговорите на уебсайтове до анализиране на огромно количество данни за продажбите за предвиждане на приключването на сделките, AI се е почувствал.
Докато ИИ може драстично да намали човешкото взаимодействие в процеса на продажби, неговата мощност достига максимален потенциал, когато се комбинира безпроблемно, за да помогне на търговците да търсят повече контекстуална информация, като същевременно дават на клиентите ви персонално пътуване, което очакват. Чрез събиране и обработване на информация на много по-високо ниво, отколкото хората могат да направят, AI ще увеличи продажните способности на търговците.
Изтеглете електронната книга, за да разберете какво е AI и как ще повлияе върху процеса на продажби, както го познаваме. В процеса на създаване на тази електронна книга се свързахме с няколко експерти, за да ни кажат какво да очакваме от AI в близко бъдеще. Така че ще намерите някои ценни мнения и прозрения, които не са били споделяни никъде другаде. Освен това ще разберете дали AI е настроен да замени човешките сътрудници по продажбите и след това ще научите как хората могат да победят AI в продажбите.
Какво представлява ИИ и как тя променя начина, по който работят предприятията?
Techopedia определя изкуствения интелект (AI) като област на компютърните науки, която подчертава създаването на интелигентни машини, които работят и реагират така, както правят хората. Някои от дейностите на компютрите с изкуствен интелект включват: разпознаване на реч, учене, планиране и решаване на проблеми. AI работи чрез комбиниране на големи количества данни с бърза, итеративна обработка и интелигентни алгоритми, позволявайки на софтуера да се учи автоматично от модели или функции в данните.
В света на бизнеса AI предефинира начина, по който се управляват вашите продажби и връзки с клиентите. AI движи клиентското изживяване, като действа като дигитални асистенти, които отговарят на основни запитвания и предоставят съответните препоръки чрез анализиране на клиентските данни. Тъй като системите с AI захранване могат да сортират големи количества данни по-бързо, отколкото хората могат да направят, клиентите получават по-точни отговори. Например, застрахователните агенции привличат ИИ за процеса на вземанията, за да елиминират изчакването на седмици хартия, като в същото време удрят точността на 99.9%. AI ще продължи да предоставя човешки опит като по-бързи темпове. Всъщност Gartner прогнозира, че от 2020 клиентите ще управляват 85% от връзката си с предприятието, без да взаимодействат с хора.
За търговските представители AI ще разшири способностите им и ще ги направи по-добри в това, което правят – да продават. Възможностите на AI варират от автоматизиране на повтарящи се задачи до извличане на прозрения, които сътрудниците по продажбите нямат време или възможност да намерят сами. AI ще предостави на сътрудниците по продажбите подходящи данни и прозрения на една ръка разстояние, като значително ще намали времето, прекарано в проучване и анализ. Това ще освободи търговските представители от всякакви задачи, като въвеждане на данни, планиране на срещи или прогнозиране на продажбите, които не изискват изграждане на лични взаимоотношения.
Ето какво мислят експертите:
Джим Дики, Съосновател на идеите на ОГО
Трябва също да сме наясно с факта, че клиентите на B2B ще използват все повече AI за закупуване. AI ще им даде представа за това какви са техните реални нужди, какви решения да оценят, какви други компании действително плащат за тези продукти, какво преживяват съществуващите потребители и т.н., без да говорят с продавачите
Вивека фон Росен, главен директор по видимостта във Vengreso. Автор и инфлуенсър в LinkedIn
Намирам, че AI е абсолютно решаващо за нашия бизнес. Това позволява на тези от нас, които са директори и собственици на компании, наистина да правят това, което правим най-добре. Тя ни позволява да бъдем влиятелни, това ни позволява да излизаме да преподаваме и да говорим, докато то следва с всяко предимство, което идва на нашия уебсайт или генерирано чрез LinkedIn. По този начин ние знаем, че не пропускаме възможности, не е нужно да сме на телефона или на имейли 24 / 7. AI ще се погрижи за по-тъпата и мрачна работа, позволяваща на собственика на бизнеса, да се справи с това, което прави най-добре.
Скот Бритън- Изтъкнат треньор по продажби, има удемен курс за развитие на бизнеса и в момента е съосновател на Troops.ai
AI ще помогне на търговците по-добре да дадат приоритет на усилията си, но автоматизират много традиционна работа, която изисква изследвания, както и премахване на много обикновени задачи, които дават на търговците повече време за продажба и осигуряване на по-добро преживяване на клиентите.
Лори Маккейб - Съосновател и партньор в SMB Group, Inc.
ИИ и машинното обучение едновременно ще автоматизират много от продажбите и маркетинговите процеси, които днес трябва да се извършват ръчно - и ще дадат възможност на търговците да се ангажират по-лично с перспективите и клиентите. Например AI и машинното обучение ще автоматизират повтарящи се задачи, като например проследяване на всеки потенциален клиент, а след това фуния на квалифицирани клиенти към продажби за по-нататъшни последващи действия. Те също така ще помогнат на продавачите да изпълняват по-успешно, като се позовават на данните, за да препоръчат следващи стъпки, сигнали за нова информация и др. AI и ML също ще осигурят на търговците по-добра информация за уникалните нужди на клиентите, така че те да могат да нулират активно на горещите бутони на потенциалния клиент и предлага по-персонализирана услуга. Тези технологии също ще помогнат на продавачите да се справят по-добре с предвиждането на нуждите на клиентите и да се включат активно с предложения за това как техните решения и услуги могат да помогнат.
Изтеглете Ebook за да получите повече такива прозрения от експертите и да разберете как можете да сте готови за смяната
