Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е най-търсеният софтуер за стимулиране и ефективно управление на взаимоотношенията с клиентите. Това приложение е стабилно и има богати функции като управление на контакти, управление на потенциални клиенти, управление на документи и т.н., за ефективно изпълнение на вашите задачи.
Тогава защо е необходимо да се интегрира AI със софтуера за CRM?
С разширяването на бизнеса и нарастващия брой клиентски данни е възможно да се обработват неструктурирани данни само с помощта на AI алгоритми. AI може да обработва големи количества данни с малко грешки, което със сигурност е необходимостта на момента. Освен това може да автоматизира повечето повтарящи се задачи.
Представете си, че сте мениджър продажби и трябва да предвидите колко приходи ще може да генерира вашата организация през следващото тримесечие. Да, няма съмнение, че CRM ви позволява да записвате огромни количества данни, но вземането на информация от тях ръчно отнема много време.
Тук идва AI да ви спаси. Той предоставя точни прозрения, които ви позволяват да давате интелигентни препоръки за вашия бизнес за минути.
И така, каква магия може да създаде AI в CRM за вашия бизнес?
AI CRM възможности
Изкуственият интелект трансформира CRM пейзажа с помощта на интелигентни технологии като машинно обучение, обработка на естествен език (NLP) и т.н. Така че CRM, съчетан с AI, може да помогне на вашия бизнес да събира, управлява и анализира клиентски данни и да стимулира бизнес процесите.
Нека да разгледаме възможностите, които притежава AI в CRM
Персонализация
Можете да предоставите персонализирано изживяване на вашите клиенти, като персонализирате продуктите си според техните предпочитания. Задействайте препоръки за продукти въз основа на исторически данни, провеждайте целеви кампании и т.н. и осигурявайте превъзходство клиентски опит.
Създаване на съдържание
Генериран от AI съдържание в момента е в тенденция. Можете да произвеждате съдържание в големи обеми, като използвате ключови думи или фрази при намалени разходи. Можете също така да ускорите процеса на писане и да го редактирате, за да отговаря на вашите изисквания.
Очертаване на олово
Разберете качеството на потенциалните клиенти, генерирани с помощта на техниката за оценяване на потенциални клиенти. Можете да предоставите резултати на потенциалните клиенти, като анализирате взаимодействията на клиентите с марката. И това ще ви позволи да отделите потенциални потенциални клиенти и да се стремите към по-добра реализация. Не само водещо точкуване, можете да имате ефективно управление на олово стратегия с помощта на AI.
Прогнозиране на продажбите
Прогнозирайте колко приходи ще генерирате през следващия месец или година, като използвате a техника за прогнозиране на продажбите. Можете да направите това, като вземете представа от текущите данни като тенденции в индустрията, канал за продажби, проучвания, история на покупките на клиенти и т.н., и предвидите бъдещи приходи от продажби. Това ще ви помогне да вземете интелигентни решения за вашия бизнес.
Ангажиране в реално време
Възползвайте се от AI chatbots да водите разговори в реално време с вашите клиенти. Можете да предоставите незабавни отговори на вашите клиенти и да намалите натоварването на представителите за поддръжка.
Действителни прозрения
Използвайте персонализирани табла за да получите представа за ефективността на бизнеса и да направите по-добри препоръки за вашия бизнес. Можете да генерирате полезни прозрения и да представяте данни по визуално привлекателен начин. Можете също така да предоставите показатели за ефективността на вашия екип, брой продажби, брой продадени продукти, повдигнати случаи за един месец и т.н.
Как AI в CRM може да помогне на различни екипи във вашата организация?
Прекъсването на AI може да сведе до минимум работното натоварване на вашите служители и да им позволи да насочат вниманието си към задачи с добавяне на стойност. Това води до повишаване на тяхната производителност. Нека го разгледаме по-отблизо:
Маркетинг екип може да автоматизира процеса на управление на потенциални клиенти. Чрез генериране на потенциални клиенти от различни канали, оценяването и поддържането води до присвояването им на търговските представители. Всички тези дейности ще бъдат поети от AI и ще ви помогнат да достигнете до потенциални клиенти в точното време. Това ви позволява да генерирате по-големи приходи за нула време.
Търговски отдел може да прогнозира продажби с помощта на инструменти с активиран AI и да прави прогнози за продажби. Може да ви помогне да оптимизирате резултатите от продажбите чрез идентифициране на пропуски и разбиране на различни модели от текущото ви представяне на продажбите.
Екип за поддръжка на клиенти може да предизвика ангажиране на клиента в реално време. Фирмите настройват чатботове, за да разговарят с клиенти и бързо да разрешават техните запитвания. Ботовете могат да извличат информация от различни източници като статии или често задавани въпроси и да представят информацията за секунди. Това ще освободи екипа за поддръжка от безкрайни разговори и ще им помогне да събират информация от едно място.
с Vtiger Chatbot, станете свидетели на най-добрите услуги за поддръжка на клиенти, като ги интегрирате с вашия бизнес. Независимо дали става въпрос за уебсайтове или платформи за социални медии, той предоставя на клиентите непрекъсната помощ за качествена поддръжка. Тук има всичко необходимо научите относно Vtiger Chatbot.
Търсите CRM решение, което използва възможностите на AI?
Отключете потенциала на Vtiger Calculus AI, който е изпълнен с функции като интелигентни препоръки, прогнозни анализи и др.
