Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е най-търсеният софтуер за стимулиране и ефективно управление на взаимоотношенията с клиентите. Това приложение е стабилно и има богати функции като управление на контакти, управление на потенциални клиенти, управление на документи и т.н., за ефективно изпълнение на вашите задачи.
Тогава защо е необходимо да се интегрира AI със софтуера за CRM?
С разширяването на бизнеса и нарастващия брой клиентски данни е възможно да се обработват неструктурирани данни само с помощта на AI алгоритми. AI може да обработва големи количества данни с малко грешки, което със сигурност е необходимостта на момента. Освен това може да автоматизира повечето повтарящи се задачи.
Представете си, че сте мениджър продажби и трябва да предвидите колко приходи ще може да генерира вашата организация през следващото тримесечие. Да, няма съмнение, че CRM ви позволява да записвате огромни количества данни, но вземането на информация от тях ръчно отнема много време.
Тук идва AI да ви спаси. Той предоставя точни прозрения, които ви позволяват да давате интелигентни препоръки за вашия бизнес за минути. Не само за продажби, ако интегрирате AI във вашия CRM, можете:
- Сегментирайте клиентите си и изпращайте автоматизирани имейли.
- Наблюдавайте внимателно фунията си за продажби.
- Получете помощ от чатботове, за да проведете разговор в реално време с вашите клиенти.
- Получавайте информация в реално време за вашите данни за продажби.
И има още.
Как AI в CRM може да помогне на различни екипи във вашата организация?
Прекъсването на AI може да минимизира натоварването на вашите служители и да им позволи да насочат вниманието си към задачи с добавяне на стойност. Това води до повишаване на тяхната производителност.
Вече ви дадохме представа как CRM, интегрирана с AI, може да ви помогне в горния раздел. Нека ги разберем задълбочено, като разгледаме основните екипи.
Маркетинг екип
AI може да рационализира и автоматизира процеса на управление на потенциални клиенти. Чрез генериране на потенциални клиенти от различни канали, оценяването и поддържането води до присвояването им на търговските представители. Всички тези дейности ще бъдат поети от AI и ще ви помогнат да достигнете до потенциални клиенти в точното време. Това ви позволява да генерирате по-големи приходи за нула време.
Кликнете да знам повече.
Може да използва исторически данни в CRM за сегментиране на клиенти, целеви маркетингови кампании и предоставя персонализирани препоръки за продуктите.
Търговски отдел
Бизнесите могат да прогнозират продажбите с помощта на инструменти с AI и да правят прогнози за продажбите. Може да ви помогне да оптимизирате резултатите от продажбите чрез идентифициране на пропуски и разбиране на различни модели от текущото ви представяне на продажбите.
AI може също така да оцени емоциите на клиентите, като предостави анализ на разговора. Той предоставя информация за ефективността на обажданията с анализ на настроенията и препоръчва на търговските представители как да реагират ефективно на тях.
Екип за поддръжка на клиенти
За екипа за поддръжка, AI чат ботове издайте силен шум, за да предизвикате ангажираност на клиента в реално време. Фирмите настройват ботове, за да чатят с клиенти и бързо да разрешават техните заявки. Също, ботове извличане на информация за клиента, подробности за събития и задачи и т.н. от прозореца за чат с помощта на различни команди. Това освобождава екипа за поддръжка от безкрайни разговори и им помага да събират информация от едно място.
Ако търсите CRM с активиран AI, използвайте Смятането на Vtiger. Можете да направите Calculus свой асистент и да намерите начини да работите интелигентно с разширени функции.
Ако намирате този блог за полезен, разгледайте другия ни блогове за да стимулирате бизнес операциите си.
