с близо 10,000 XNUMX налични мартех решения, търговците днес са разглезени от избора си, когато става въпрос за избор на инструменти за техния пакет. Можете да закупите произволен брой инструменти с кредитна карта, но произволните инструменти правят ли ефективен стек?
Лесно е да полудееш да изградиш сложен мартех стек. С толкова много инструменти, от които да избирате, е малко като дете в магазин за бонбони.
Когато се опитате да изберете най-добрия инструмент за всяка функционалност и се опитате да ги накарате да работят заедно, това бързо се превръща в проект от ада. Много от наличните инструменти са много мощни – напълно заредени със звънци и свирки, циферблати и превключватели. Да научиш как работи всичко може да бъде предизвикателство. И всичко това само в един инструмент. Сега добавете още шепа в стека и много скоро сложността нараства експоненциално.
с „Голямата оставка' все още в пълна сила и не се вижда край, трябва да обмислите последиците от проектирането на стек, който се нуждае от дълбок опит за поддръжка. Често, когато скъп супер-инструмент влезе в стека, екипите в крайна сметка организират своите процеси и тактики около това, което инструментът може да направи добре, вместо да накарат инструмента да работи според това, от което се нуждаят.
Година по-късно, когато ръководителите започнат да разглеждат показателите за използване и възвръщаемостта на инвестициите, в крайна сметка може да се чудите какво сте си мислили, когато сте били в битката с пазаруване.
Олеле!
Започнете (и се развивайте) с Защо
„Всички организации започват със ЗАЩО, но само големите поддържат ясно ЗАЩО година след година. Симон Синек
Това, което Саймън Синек препоръча за организациите, се отнася и за технологичните стекове. Когато решавате какво да включите във вашия маркетингов пакет, започнете с защо. Защо изграждате този стек? Каква е по-голямата бизнес цел, която маркетинговият екип се опитва да постигне?
Стратегията не трябва да е нещо сложно. Да имаш ясна представа за целите е чудесна отправна точка. Изградете от там.
Ако вашата организация има специален екип, прегледайте съществуващите им цели, стратегии и предизвикателства. Това ще ви даде справедлива представа за това какви процеси и тактики могат да бъдат автоматизирани.
Помнете защо вашето защо ще продължи да се развива, докато растете и сте изправени пред нови предизвикателства. Ще трябва да продължавате да преразглеждате „защо“ зад архитектурата на вашия martech стек на редовни интервали, за да я поддържате подходяща за вашите бизнес цели.
Помислете за вашия „стек от възможности“
Избраната от вас технология е важна част от цялостната стратегия, но е само част. Другата, често пренебрегвана, част са възможностите във вашата организация да настроите, поддържате и надграждате технологията, която изберете.
Ако изградите решение, толкова сложно, че сте зависими от специализирани (и скъпи) ресурси или външни доставчици, за да го поддържате, това в крайна сметка може да влоши текущите ви проблеми.
С технологиите без код, които сега стават все по-строги, силата, с която маркетолозите владеят, расте експоненциално. Екипите, които имат необходимите маркетингови умения, могат лесно да изграждат сложни и подробни решения, без да се налага да чакат разработчици и технологични екипи да им помогнат. Отминаха дните, когато можехте да си позволите да имате екипи, които не са в крак с бързо променящия се технологичен пейзаж. От решаващо значение е да оцените текущите си възможности и да преодолеете празнината, за да можете оптимално да приложите и извлечете стойност от стека на martech.
Изградете своя купчина с няколко размера по-голям
Третият аспект, който често се пренебрегва, е как заявките от стека ще се развиват в краткосрочен до средносрочен план.
Никой не познава бизнеса ви като вас. Знаете какво искате да постигнете през следващите 2-4 тримесечия с по-малко ясно дефинирани перспективи за следващите няколко години.
Никой доставчик на технологии не може да твърди, че познава вашите процеси и предизвикателства по-добре от вас. Те също така не могат да твърдят, че знаят какво ще се случва в техния собствен домейн дори след пет години.
В днешния бързо развиващ се технологичен пейзаж няма „завинаги“ инструмент, с който можете да се ангажирате или да надграждате. Потърсете инструменти, които ви позволяват лесно да постигнете настоящите си цели и които могат да се мащабират, за да отговорят на бъдещите ви изисквания. Изградете своя martech стек, за да бъдете гъвкави и пъргави.
Изградете този куп, за да зарадвате клиентите си
Започнахме тази дискусия с Защо. Ще завършим с най-голямото защо стекът трябва да бъде ефективен – удоволствието на клиентите ви. Технологичният пакет, наборът от възможности и културата, която създавате, в крайна сметка трябва да служат на целта да доставят удоволствие на клиентите – във всяка отделна точка на допир.
С технологиите, които вече са налични днес, можете да изберете инструменти, които са лесни за използване и са достатъчно мощни, за да накарате екипите си да бъдат на една и съща страница за всички взаимодействия с клиенти. Когато изградите мартех стек, който позволява на вашите екипи да радват настоящи и бъдещи клиенти, вие растете по-бързо, по-добре и печелившо.
