Шест предимства от интегрирането на Vtiger CRM с вашия акаунт в WhatsApp
Незабавните съобщения замениха традиционните методи за търговска комуникация. Клиентите искат фирмите да могат да взаимодействат с тях незабавно.
Знаете ли, че 63% от хората биха искали компания, която предлага текстови съобщения като комуникационен канал? *
Но приложенията за съобщения са се развили отвъд основната си функция за изпращане на текстови съобщения. Интернет базираните приложения за съобщения като WhatsApp осигуряват лесен и рентабилен начин за комуникация. Екипите за продажби и поддръжка на клиенти използват тези приложения, за да се свързват с клиенти. Много от тези приложения също така предоставят автоматизирани ботове за съобщения за обработка на потребителски заявки.
Като потребител на Vtiger CRM, изследвали ли сте този път? Вече можете да интегрирате вашия WhatsApp Business акаунт с CRM чрез различни доставчици на услуги. Тази интеграция ви позволява да изпращате съобщения директно от Vtiger CRM до вашите контакти и потенциални клиенти.
Защо трябва да интегрирате Vtiger CRM с вашия акаунт в WhatsApp?
Установено е, че близо три четвърти (72 процента) от респондентите са по-склонни да купуват от сайт за пазаруване, който използва чат на живо съобщения с истински служител от другия край.*
Просто казано, интегрирането на вашия бизнес акаунт в WhatsApp с Vtiger CRM ви позволява да насочвате, да се свързвате и да се ангажирате с клиентите си по лесен и сигурен начин. От съобщения до споделяне на изображения и документи, можете да го използвате, за да изпълнявате своите дейности по продажби и поддръжка.
Множество доставчици на услуги
Също така, Vtiger се обедини с пет различни доставчици на услуги, за да свърже WhatsApp с CRM. Можете да свържете акаунта си в Whatsapp и да изпращате директни съобщения от CRM чрез Twilio, Clickatell, IMIMObile и Gupshup .
Как ще ви е от полза тази интеграция?
WhatsApp може да бъде чудесен начин да се свържете с клиентите си. Той опростява взаимодействието с клиентите, като дава инструменти за бързо сортиране и отговаряне на съобщения. Нека научим за предимствата на интегрирането на вашия WhatsApp акаунт с вашия CRM.
- Икономичен начин за комуникация: С съобщенията в WhatsApp можете да достигнете до по-широка аудитория на малка цена. Можете редовно да взаимодействате с вашите контакти, да споделяте информация и да получавате обратна връзка, за да изградите обогатяващи взаимоотношения. Можете да подхранвате потенциални потенциални клиенти, проправяйки пътя за реализации.
- Централизирана комуникация: Модулът WhatsApp записва подробностите за всички съобщения. Можете да видите различни състояния на вашите съобщения – дали са изпратени, доставени, прочетени и т.н. Можете също да изпращате съобщения в WhatsApp от различни модули в CRM. Това работи чудесно, ако трябва да изпращате стандартни съобщения като оферти, поздрави, любезности и т.н. до всичките си контакти.
- Намалено време за реакция: Интеграцията на Vtiger-WhatsApp осигурява директни двупосочни съобщения. Изпращайте съобщения от различни модули директно от вашите CRM екрани. Зарадвайте клиентите си, като реагирате бързо.
- Превъзходно клиентско изживяване с различни видове съобщения: WhatsApp поддържа различни формати на съобщения. Те могат да бъдат прости поздрави или цитати и други документи за преглед и одобрение. Те могат да се изпращат в документи, изображения, видеоклипове и т.н., като ви помагат да създавате ангажиращо съдържание.
- Сигурни съобщения: Притеснявате се от правила и разпоредби като GDPR в различни държави, в които пребивават клиентите ви? WhatsApp предоставя криптиране от край до край и 2FA за вашите съобщения, смекчавайки опасенията за поверителността и сигурността.
- Работни процеси за съобщения: Искате ли да изпратите вашето съобщение на определена дата? Или да изпратите предупреждение, за да сте сигурни, че клиентът ви отговаря навреме? Планирайте съобщенията си с Workflows. Можете да настроите работен процес в CRM за кампании за капков маркетинг, стандартни съобщения като поздрави и т.н. и да гарантирате, че няма да пропуснете графиците.
Характеристики на интеграцията на Vtiger-WhatsApp
Интеграцията на WhatsApp с Vtiger CRM ви предоставя много полезни функции. Можете не само да изпращате съобщения директно от екрана на CRM, но също така можете:- Използвайте стандартни шаблони за съобщения или персонализирайте съобщенията си, като използвате предварително одобрени шаблони.
- Изпращайте съобщения от различни модули, където е налична интеграция с WhatsApp.
- Изпращайте съобщения под формата на стандартни текстови съобщения, известия, сигнали и дори известия за одобрение.
- Изпращайте съобщения под формата на изображения и видеоклипове.
- Прикачете документи като фактури и оферти заедно с вашите съобщения.
- Проверете състоянието на съобщенията.
- Отворете отделни съобщения, за да видите подробности.
- Създайте работни потоци в CRM, за да планирате съобщения в WhatsApp за различни дати и часове.
Интеграцията с WhatsApp е налична в тези издания на Vtiger CRM:
Старт на продажбите | Професионалист по продажбите | Търговско предприятие | Професионално бюро за помощ | Един професионалист
За да интегрирате вашия акаунт в WhatsApp с Vtiger CRM, Говори ни.
Между другото, ние изградихме интеграции на WhatsApp с Gupshup, Clickatell и Textlocal, използвайки нашата платформа с нисък код, VTAP. Натисни тук за да научите повече за VTAP.
———————————————————————————————————————-
Ref:
* Проучването показва, че клиентите в САЩ предпочитат да изпращат текстови съобщения с бизнеса