Декември е - студени дни, горещ шоколад и много коледни вълшебства! Сезонът на подаръците, планирането и организирането на празниците и новата година е тук. Колкото и забавно и радостно да е това, разбираме, че понякога справянето с всичко в списъците ви със задачи може да бъде стресиращо. Особено когато има поръчки за изпълнение, срещи за провеждане, имейли за изпращане, публикации за публикуване и, добре, разбирате.
Много задачи и едно решение – CRM. Мислете за CRM като за своя собствена армия от елфи или ваканционни помощници – това ще ви помогне да уловите потенциални клиенти, да управлявате информацията за клиентите, да изпращате масови промоции по имейл, да публикувате навреме и много повече! Малко коледна магия, ако може!
Позволете ни да навлезем по-нататък в тази магия и да проучим 12-те функции на Vtiger CRM, които ще направят вашите 12 дни Коледа без стрес, радостни и весели.
1. Уеб формуляри за улавяне на потенциални клиенти за ваканционни предложения
Уебформулярите са адаптивни HTML формуляри, които можете да добавите или вградите в уебсайта си. Когато посетител попълни формуляра, вие можете:
а. Улавяйте ценна информация като подробности за клиента, обратна връзка или запитвания от доставчици.
b. Автоматично импортирайте тези данни в CRM в съответните модули като потенциални клиенти, контакти, сделки или случаи.
Например, когато потенциални клиенти попълнят формуляр за получаване на празнична отстъпка, можете да съберете тяхната информация и да последвате персонализирани оферти. Това не само увеличава вашето генериране на потенциални клиенти, но също така гарантира, че вашите празнични промоции достигат до правилната аудитория.
2. Управление на контакти за персонализирани съобщения
Контакт във Vtiger CRM може да представлява потенциален клиент, потенциален клиент или клиент, независимо дали действа индивидуално или от името на организация. Модулът Контакти ви помага да съхранявате цялата информация за клиента, като закупени продукти, отстъпки, повдигнати запитвания, фактури и т.н., на едно място за по-добро управление. Като използвате тези данни, можете да сегментирате вашите потенциални клиенти и клиенти според различни критерии като демографски данни, история на покупките и т.н., позволявайки целенасочен маркетинг, който отговаря на техните уникални нужди и интереси.
Представете си това: вие изпращате персонализирани празнични поздрави до вашите потенциални клиенти и клиенти, като им напомняте за техните любими продукти, услуги и изключителни празнични предложения. Това лично отношение ги кара да се чувстват ценени и оценени, повишавайки тяхната лоялност към вашата марка.
3. Управление на запасите до управление на празнични запаси
Тази функция ви позволява да наблюдавате вашите процеси на инвентаризация от началото до края, като организирате наличности, доставчици, ценови книги, фактури, плащания, бележки и връщания. Той автоматизира корекциите на запасите при получаване или доставка на поръчки.
Например, ако забележите, че празничната украса хвърчи от рафтовете, можете бързо да пренаредите доставките, за да избегнете разочароващите клиенти. Този проактивен подход помага да се запази удовлетвореността на клиентите по време на натоварения сезон.
4. Споделен календар за планиране на срещи и крайни срокове
Функцията Календар предоставя визуално оформление за управление на вашите планирани дейности, срещи и събития. Той предлага интуитивен интерфейс за проследяване и организиране на задачи и срещи.
Представете си, че планирате празнично събиране на екип или съгласуване на маркетингови стратегии в последния момент – наличието на споделено пространство опростява сътрудничеството.
5. Кампании по имейл за разпространение на празнично настроение
Имейл кампаниите се състоят от поредица от маркетингови имейли, предназначени да популяризират вашия бизнес или продукти, като същевременно предоставят ценно съдържание на абонатите.
Например, серия от имейли от 12 дни на Коледа може да покаже ежедневни сделки или да подчертае участието на общността през сезона, разпространявайки радост, докато стимулира продажбите. Можете да използвате функцията за имейл кампании на Vtiger, за да планирате лесно вашите имейл кампании от нашата огромна библиотека от шаблони, да сегментирате аудиторията си и да проследявате кампанията си.
PS Знаете ли, че Forbes1 предполага, че вторник на обяд е най-доброто време за изпращане на вашите имейли?
6. Автоматизирани работни процеси за спестяване на време
Автоматизираните работни потоци помагат за рационализиране на повтарящи се задачи като изпращане на имейли, създаване на дейности и автоматично актуализиране на полета.
Можете да настроите автоматизирани отговори за запитвания относно празнични часове или промоции, така че клиентите да получат незабавна помощ. Това гарантира, че нито едно запитване не остава без отговор и позволява на вашия екип да се съсредоточи върху по-сложни задачи, без да пропуска последващи действия.
Поздрави, оферти и т.н. също могат да бъдат изпращани на определени дати с помощта на Vtiger Workflows.
7. Управление на задачите за управление на празничното натоварване
Управлението на задачите включва наблюдение на целия жизнен цикъл на задачите от планирането до изпълнението. Той позволява на екипите да проследяват задачите от началото до завършването им, като същевременно определят крайни срокове и приоритизират задачите.
Например, ако имате член на екипа, който отговаря за създаването на съдържание в социалните медии за коледни промоции, инструментите за управление на задачите ще помогнат на всички да бъдат отговорни и организирани.
8. Мобилен CRM за отговор на спешни запитвания
Приложението Vtiger Mobile CRM осигурява достъп до повечето CRM функции. Той позволява на потребителите да управляват проекти, продажби, поддръжка и маркетингови задачи на устройства с Android или Apple.
Представете си, че получавате известие за клиент, който се нуждае от помощ с поръчката си, докато сте на пазар; наличието на мобилен достъп ви позволява незабавно да адресирате техните проблеми.
9. Управление на SLA за поддържане на изключително обслужване
Споразуменията за ниво на обслужване (SLA) очертават услугите, предоставяни при договорени условия и срокове между бизнеса и неговите клиенти. Чрез дефиниране на специфични стандарти за обслужване, като време за отговор на клиентски запитвания или срокове за доставка на поръчки, SLA помагат да се гарантира, че и двете страни разбират какво да очакват по време на натоварения сезон. Тази яснота може да повиши удовлетвореността на клиентите, тъй като е по-вероятно клиентите да останат лоялни, когато знаят, че техните нужди ще бъдат посрещани постоянно.
Например, ако клиент се свърже относно забавена пратка точно преди Коледа, наличието на ясни SLA помага да се гарантира, че ще получи навременни актуализации.
10. Vtiger Social за поддържане на ваканционните разговори
Социалният модул интегрира и управлява социални медийни платформи като Facebook, Instagram и Twitter от едно CRM табло. Тя ви позволява да извършвате действия като публикуване на актуализации и отговаряне на коментари ефективно.
Представете ангажиране в дискусии за празнични традиции или споделяне на празнично съдържание – това взаимодействие поддържа вашата марка уместна и изгражда общност около вашите предложения.
11. Портал за клиенти за предоставяне на удобни услуги
Порталът за клиенти служи като център за самообслужване, където клиентите могат да намерят отговори на своите запитвания относно своите поръчки или проблеми.
Представете си, че клиентите могат да проверят статуса на поръчката си или да изпратят билети за поддръжка, докато отпиват от горещото си какао – това удобство значително подобрява изживяването им.
12. Доклади и табла за анализиране на представянето по празниците
Отчетите на Vtiger ви позволяват да организирате ефективно данни в рамките на CRM, докато проследявате производителността и напредъка на продажбите чрез персонализирани табла за управление, пригодени за различни потребители.
Например, анализирането на данните за продажбите от декември може да даде представа за предпочитанията на клиентите, които дават информация за бъдещи маркетингови стратегии.
Така че използването на CRM като Vtiger може да бъде инструментът, от който се нуждаете през този празничен сезон, за да стимулирате бизнеса си, като същевременно сте спокойни и без да бързате!
От улавяне на потенциални клиенти с уеб формуляри до проследяване на инвентара ви и автоматизиране на тези повтарящи се задачи, всяка функция е предназначена да ви помогне да работите по-интелигентно и да се свързвате по-добре с клиентите си. Използвайки тези инструменти, можете да персонализирате вашия празничен маркетинг, да останете организирани и да гарантирате, че вашият бизнес е готов за празничната треска.
Това натоварено време от годината не трябва да е поразително! Със солидна CRM система можете да създадете необикновени клиентски изживявания, като същевременно поддържате всичко да работи гладко зад кулисите. 2
И така, готови ли сте да направите тази Коледа най-добрата си досега? Насочете се към нашия Страница с коледна оферта за да разгледате някои фантастични промоции, които да ви помогнат да започнете празничния си сезон днес!
