Включването на AI в CRM драстично трансформира бизнес операциите от доста време. Той предлага ценна информация за клиентите, рационализира повтарящите се задачи и усъвършенства процедурите за вземане на решения. През 2022 г. констатациите на IBM показват, че 44% от организациите работят за вграждане на AI в текущи приложения и процеси.1
Използвали ли сте някога Vtiger's Calculus AI? Ако да, трябва да знаете, че трябва да закупите добавката за изкуствен интелект Calculus от Vtiger Extension Store, за да автоматизирате основните задачи и да използвате напълно суперсилите на изкуствения интелект.
Искали ли сте някога цялостно CRM решение с AI функции без допълнителна настройка?
Представяме Vtiger One AI Edition – най-новото допълнение към семейството на Vtiger CRM.
Нека научим подробно за изданието на Vtiger One AI и да видим как можете да интегрирате стабилни възможности на AI в ежедневните си задачи.
Дефиниране на Vtiger One AI
Vtiger One AI е усъвършенстваната версия на Vtiger One Enterprise Edition с предварително интегрирани възможности за AI. За разлика от други издания, които изискват отделна инсталация на добавката Vtiger Calculus, One AI предлага тези мощни AI функции по подразбиране.
Това включва подобрени генеративни и предсказуеми AI функции, автоматизирани прозрения и т.н., всички предназначени да оптимизират бизнес процесите и да повишат производителността. One AI е създаден, за да предложи на бизнеса безпроблемно, интелигентно CRM изживяване, което позволява по-добри взаимоотношения с клиентите.
Популярни функции на Vtiger One AI Edition
Генеративните и предсказуемите функции вероятно са привлекли вниманието ви в горния параграф. С какво се занимават и какво правят? Нека погледнем по-отблизо.
Предсказващ AI: Погледнете в бъдещето
Predictive AI е клон на изкуствения интелект (AI), който използва исторически данни и алгоритми за прогнозиране на бъдещи резултати. Той ви помага да вземате информирани решения, като предвижда тенденции, поведение и събития. Някои от функциите с възможности за предсказуем AI са:
- Най-доброто време за контакт
Ако вашият екип по продажбите не може да се свърже с вашите потенциални клиенти или клиенти в удобно време, функцията „Най-добро време за контакт“ е това, от което се нуждаете. AI предлага най-доброто време за контакт с потенциален клиент или клиент въз основа на предишни комуникации чрез имейли, телефонни обаждания и т.н., като по този начин увеличава процента на ангажираност. - Сделка за сделки
Представете си, че имате множество сделки, но не можете да се свържете с клиентите си едновременно или да сключвате сделки по-бързо.
Функцията Deal Score оценява вероятността за приключване на сделката и присвоява резултат въз основа на фактори като шансовете за приключване на сделката, качеството на разговорите и поведението на клиента. Тя ви позволява да приоритизирате усилията си и да увеличите максимално реализациите. - Следващо най-добро действие
Функцията Next Best Action е предназначена да предлага интелигентни предложения във вашия процес на продажба, насочвайки вашия екип към успех. Да предположим, че продавачът не е сигурен относно следващия ход, който да направи с потенциален клиент. В такъв случай тази функция може да предложи действия като изпращане на последващ имейл, планиране на демонстрация или предоставяне на допълнителна информация въз основа на минали взаимодействия.
Нека да преминем към генеративните AI функции във Vtiger One AI.
Генеративен AI: Създавайте ефективни човешки текстове
Generative AI, от друга страна, създава ново съдържание въз основа на съществуващи данни. Този тип AI може да генерира текст, отговори и препоръки, имитирайки човешки същества с помощта на големи езикови модели (LLM), заявки на естествен език (NLQ) и възможности за генериране на предварително обучен трансформатор (GPT).
Функциите, при които е наличен Generative AI във Vtiger CRM, са:
- Персонализиран чатбот
Ако клиент посети вашия уебсайт извън работното време и има въпрос относно вашия продукт, тогава персонализираният бот на Vtiger е напълно способен да се справи с тези заявки. Можете да обучите бота на вашата база знания чрез помощна документация, често задавани въпроси и т.н. Това позволява на бота да предоставя незабавна и точна информация, свързана с вашия бизнес. Това също ще освободи вашите агенти за поддръжка и ще им позволи да се съсредоточат върху други критични задачи. - Попитайте Calculus AI
Трансформирайте изживяването си при взаимодействие с данни с функцията Ask Calculus AI. Вместо да разчитате на конвенционални заявки за търсене или ръчни филтри, за да намерите бизнес информация, можете да извлечете информация, като използвате различни префикси като Създаване, Обобщаване или Търсене. Например, можете да инструктирате AI да създаде среща с клиент, като предостави необходимите подробности или да обобщи запис на сделка за вас, като използва разговор или естествен език. - Случай или предложения за отговор по имейл
Организирайте вашите имейл комуникации с генерирани от изкуствен интелект предложения за отговори, спестявайки време и гарантирайки последователност във вашите съобщения. Независимо дали изпращате масови имейли, за да уведомите настоящите си клиенти за пускането на нов продукт или незабавно отговаряте на входящи запитвания, AI може да предостави подходящи предложения, за да осигури професионален и изчистен тон във вашите комуникации. - Prompt Builder
Prompt Builder ви позволява да създавате подкани, за да извлечете конкретни отговори от AI. Тя ви позволява да създавате специфични за работата асистенти с изкуствен интелект, базирани на вашите CRM данни и да генерирате персонализирани отговори или да извличате задълбочена информация. Използвай Prompt Builder за да дадете възможност на членовете на вашия екип да останат пред играта.
По-малко известни характеристики на One AI включват:
- Управление на ботове за усъвършенстване и тестване на ефективността на бота при предоставяне на свързани с бизнеса отговори на клиенти или потребители на CRM.
- Анализ на бот заявки за да следите запитванията, получени от различни източници, и да управлявате свързаните с тях генерирани от бот отговори на единна платформа.
- Препоръка за документ за подобряване на производителността и ефективността на потребителите чрез предоставяне на персонализирани предложения за документи въз основа на взаимодействията с клиентите.
- Обучение по математика за оценка на ефективността на агентите по продажбите и поддръжката въз основа на имейли, гласови повиквания и показатели за чат и предлагане на подходящи материали за обучение.
Тези функции са само върхът на айсберга. Calculus AI ще продължи да се развива и да подобрява CRM. През следващите дни ще представим базирани на изкуствен интелект функции като гласови асистенти, пристрастия, откриване на токсичност и много други.
Очаквайте вълнуващи актуализации!
Какво ще спечелите, като се регистрирате за изданието Vtiger One AI?
Има убедителни причини да обмислите внедряването на Vtiger One AI издание във вашите бизнес операции. Те са:
- Безпроблемна интеграция: Vtiger One AI интегрира AI възможности директно в CRM платформата, елиминирайки необходимостта от отделни инсталации или добавки.
- Повишена ефективност: С функции, управлявани от изкуствен интелект, като предсказуеми анализи и интелигентни препоръки, One AI опростява бизнес процесите, спестявайки време и ресурси.
- Персонализиран опит: AI алгоритмите анализират данните на клиентите, за да осигурят персонализирани изживявания, повишавайки удовлетвореността на клиентите и гарантирайки лоялност.
- Повишена производителност: Чрез автоматизиране на повтарящи се задачи и предоставяне на практични прозрения, One AI повишава производителността и позволява на екипите да се съсредоточат върху дейности с висока стойност.
- Подобрено вземане на решения: Задвижвани от AI прозрения и препоръки дават възможност на потребителите да вземат информирани решения, които могат да доведат до по-добри резултати.
И така, какво чакате?
Направете безплатно тестово шофиране за 15 дни, за да придобиете опит от първа ръка
- https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ↩︎
