Здравейте хора!
Надяваме се, че следите нашия Увеличете продуктивността с интеграция на Google Workspace серия. Предишните два блога бяха за Интегриране на Google Workspace намлява Интеграция на Gmail във Vtiger CRM.
Ако вече сте чели блоговете, присъединете се към мен и ни позволете да проучим следващото популярно приложение на Google Workspace – Google Contacts и неговата интеграция с Vtiger CRM.
Как да разберете дали човек се интересува от вашата марка или продукти?
Можете да го разпознаете, ако се свържете с тях, разберете техните изисквания и видите дали съвпадат с вашите предложения. За разлика от старите времена е невъзможно да продавате продуктите си, като посещавате от врата на врата. Следователно единственото жизнеспособно решение е да се свържете с тях чрез други средства като обаждане или имейл.
Освен това клиентите предпочитат да се свързват с бизнеса по телефона, отколкото чрез други източници на комуникация. Доклад от Светло местно посочва, че 60% от клиентите избират телефонните разговори като най-предпочитан метод за комуникация.
Сега, когато бизнесът достига до голяма група аудитория, става трудно да се запише основната им информация като име, телефонен номер и т.н., на лист хартия. За да записвате информацията за клиентите си по безпроблемен начин, можете да приемете Google Contacts за вашия бизнес, за да съхранявате данните за клиентите цифрово.
Освен това можете да го интегрирате с вашия CRM, за да се насладите и на други предимства. Нека разберем това по-долу.
Какво представляват Google Контакти
Google Contacts е хранилище за информация за клиенти, разработено от Google. Тя ви позволява да съхранявате информация във вашия акаунт в Gmail и можете да получите достъп до нея, като влезете в своя Gmail ID. Едно от най-големите предимства на съхраняването на информация в Google Contacts е, че имате достъп до телефонни номера дори без мобилни телефони.
Представете си ситуация, при която в телефона ви няма батерия, но искате спешно да се обадите на вашия клиент. Можете да отворите своя Gmail, да погледнете номера и да се свържете с клиента си, използвайки друг телефон. Не само това, Google Contacts ви позволява да записвате подробна информация като име на фирма, длъжност, рождени дни и т.н.
Можете да извършвате и други действия като създаване на групи, обединяване, импортиране или експортиране на контакти.
А ако сте потребител на CRM, можете да интегрирате Google Contacts с вашия CRM и да импортирате цялата информация в CRM. Например, ако сте търговски представител и бързо искате да запазите информацията за потенциални клиенти в CRM, можете лесно да я импортирате, без да въвеждате ръчно подробностите, ако вече имате номера, записан във вашите контакти в Google. Това е само един аспект от интегрирането на Google Контакти със CRM.
Нека проучим други функции на Vtiger Google Contacts.
Свързване на Google Контакти с Vtiger CRM
Vtiger CRM позволява лесно интегриране на Google Контакти. Можете да конфигурирате Google Контакти в CRM за плавен двупосочен поток от данни (наречен синхронизиране) – както импортиране, така и експортиране. Field Mapping ви позволява автоматично да картографирате и записвате данни, когато импортирате информация за контакт в CRM в движение. Записите за контакти се създават с данните, които сте въвели. Процесът на синхронизиране също ви позволява да синхронизирате сто записа наведнъж.
Ако искате да видите как работи синхронизирането на Google Контакти с Vtiger, щракнете върху видео.
Предимства от интегрирането на Google Contacts с Vtiger CRM
Google Contacts е от полза главно за продажбите, маркетинга и представителите за поддръжка на клиенти. Както бе споменато по-горе, те могат лесно да импортират и експортират данни от Google Контакти в CRM и обратно, като използват опциите за еднопосочна и двупосочна синхронизация. Освен това можете:
Наблюдавайте последните взаимодействия с вашите клиенти
Vtiger не само ви позволява да записвате първична информация, но също така ви позволява да съхранявате вашите разговори с вашите клиенти. Тези записани разговори могат да помогнат на вашия екип да разбере поведението на клиентите и да достигне до тях по съответния начин.
Като се позовавате на исторически данни като предишни разговори или закупени продукти:
- Маркетинговите представители могат да инициират целеви маркетингови кампании.
- Търговските представители могат да променят или подобрят своята търговска реклама.
- Агентите за поддръжка на клиенти могат бързо да разберат и разрешат техните проблеми.
Освен това Google Contacts ви позволява да записвате рождени дни. Можете да пожелаете на вашите клиенти рождените им дни и да ги накарате да се почувстват важни и ценени.
Бъдете в течение за последните дейности
Vtiger CRM ви позволява незабавно да актуализирате всяка информация за вашия клиент. Помислете за този пример. Да предположим, че вашият клиент е променил своя телефонен номер или адрес на пребиваване и вие сте го актуализирали само в списъка си с контакти в Google. С интеграцията ще можете да прехвърлите актуализацията, докато я синхронизирате с CRM. Не е необходимо ръчно да го актуализирате в CRM полетата. По този начин можете ефективно да се съсредоточите върху други важни дейности.
Обединяване на дублирани записи
Можете да премахнете дублирането на данни с интегрирането на Google Contacts. CRM открива дали има множество записи за запис на клиент и го обединява в един запис.
И така, как интегрирането на Google Контакти ви помага да увеличите производителността?
Когато сте в състояние автоматично да записвате информация за клиента в CRM с помощта на картографиране на полета, можете да избягате от ръчното въвеждане на данни и да се съсредоточите върху други приоритетни дейности. Можете да инвестирате времето си в поддържане на взаимоотношенията с клиентите и да се насочите към повече затваряния на сделки за ограничено време.
Сега, бихте ли искали да повишите и производителността на вашия екип?
Регистрирай се за 15-дневен безплатен пробен период сега.
Вижте и това статията който ви дава подробна информация за това как да синхронизирате вашите контакти в Google с Vtiger CRM.
