В днешния конкурентен бизнес пейзаж достигането до клиентите по персонализиран и ангажиращ начин е от решаващо значение за успеха. Продажбите на място правят значителна разлика в няколко индустрии, като позволяват на фирмите да адаптират своите предложения според индивидуалните нужди и осигуряват изключително изживяване на клиентите.
Специалистите по продажби на място са гръбнакът на индустрии като облекло, дълготрайни потребителски стоки и преработени потребителски стоки (CPG). Необходима е сложна, добре оркестрирана верига от поръчка до доставка-връщане, за да вкарате тези пакети с чипове в магазините и да ги обновите. Прекъснатите инструменти, ръчните въвеждания и актуализирането на данните за поръчки чрез обаждания водят до неправилни резервации за поръчки, загуба на приходи, проблеми с веригата за доставки и неудовлетвореност на всички нива във веригата за доставки.
В тази публикация в блога ще проучим концепцията за продажби на място, нейното въздействие върху различни индустрии, предизвикателствата, пред които са изправени екипите за продажби на място и как добавката за продажби на място на Vtiger революционизира изживяването на продажбите на място.
Какво представляват продажбите на място?
Продажбите на място са подход за директна продажба, при който търговски представители или агенти посещават физически клиенти, за да представят продукти или услуги, да отговарят на запитвания и да сключват сделки за продажба. Този персонализиран подход позволява на бизнеса да изгради по-здрави взаимоотношения с клиентите и да адаптира търговската си реклама въз основа на индивидуалните предпочитания.
Търговските представители на място често работят извън традиционната офис среда, посещавайки различни места, за да се свържат с потенциални клиенти. Взаимодействията лице в лице при продажбите на място спомагат за изграждането на доверие и надеждност, което го прави предпочитан метод в много индустрии.
Защо продажбите на място са критични за успеха в някои индустрии?
Продажбите на място могат да трансформират индустриите, където персонализираните взаимодействия и изграждането на взаимоотношения са от решаващо значение за сключването на сделки. Ето няколко индустрии, в които продажбите на място превъзхождат:
- B2B продажби: При комплексните B2B продажби разбирането на уникалните нужди и предизвикателства на клиентите е жизненоважно. Продажбите на място позволяват на представителите да се ангажират лично с лицата, вземащи решения, да изградят разбирателство и да адресират специфични проблеми, което води до по-висок процент на успех.
- Здравеопазване: В здравната индустрия доверието и емпатията играят жизненоважна роля. Търговските представители на място могат да демонстрират медицински продукти или устройства, да отговарят на въпроси на медицински специалисти и да предоставят персонализирани решения.
- Фармацевтична: Във фармацевтичния сектор търговските представители на място могат да предоставят подробна информация за продуктите на здравните специалисти, да адресират конкретни медицински нужди и да получат ценна обратна връзка, насърчавайки доверието и надеждността.
- Недвижим имот: Покупката на имот е важно решение; клиентите ценят взаимодействието лице в лице с агентите за недвижими имоти. Търговските агенти на място могат да покажат имоти, да разберат предпочитанията на купувачите и да предоставят ценна информация.
- Производство: Производствените компании често се занимават със сложни продукти и решения. Търговските агенти на място могат да обяснят технически подробности, да проведат демонстрации на продукти и да отговарят директно на запитванията на клиентите, като насърчават силни взаимоотношения.
- Опаковани потребителски стоки: Продажбите на място са от решаващо значение за продажбата и складирането на опаковани стоки в търговските обекти поради персонализирания подход, който предлагат. Търговските представители на място могат да посетят търговски обекти, да оценят позиционирането и видимостта на продукта, да попълнят запасите и да отговорят на проблемите. Това пряко взаимодействие със собствениците или мениджърите на търговски обекти помага да се осигури оптимално позициониране на продукта, навременно попълване на запасите и установяване на силни бизнес отношения, което води до увеличени продажби и видимост на марката на мястото на покупка.
Как CRM помага при продажбите на място?
CRM системата променя играта за екипите за продажби на място. Той дава възможност на търговските представители и мениджърите да рационализират операциите, да подобрят производителността и да осигурят изключително изживяване на клиентите. Основните предимства от използването на CRM при продажби на място включват:
- Централизирани данни: CRM събира цялата информация, свързана с клиента, на едно място, като гарантира, че търговските представители на място имат достъп до точни данни, докато взаимодействат с клиентите.
- Актуализации в реално време: Мениджърите по продажбите могат да получават актуализации в реално време за дейности по продажби на място, да проследяват напредъка и да предлагат незабавна поддръжка.
- Автоматично отчитане: CRM системите автоматизират въвеждането на данни, генерирайки проницателни отчети, които помагат за анализиране на ефективността на продажбите и идентифициране на области за подобрение.
- Подобрено сътрудничество: Търговските представители на място могат да си сътрудничат безпроблемно с мениджъри и колеги чрез единна платформа.
- Планиране на ритъма: CRM помагат на мениджърите по продажбите да създават оптимизирани планове и маршрути, осигурявайки ефективни полеви операции.
- Анализ на данни: Аналитичните инструменти в CRM позволяват на мениджърите да получат ценна информация за предпочитанията на клиентите и тенденциите в продажбите, подпомагайки вземането на по-добри решения.
Как добавката Vtiger Field Sales помага на екипите за продажби на място?
Добавката Vtiger Field Sales е мощно разширение на платформата Vtiger One CRM и е специално проектирана да посрещне уникалните нужди на екипите за продажби на място. Той предлага набор от функции, които опростяват планирането, проследяването и отчитането на ритъма, давайки възможност както на търговските представители, така и на мениджърите.
Някои ключови характеристики на добавката Vtiger Field Sales включват:
- Проследяване на живо: Проследяването на местоположението в реално време на търговските представители на място гарантира, че мениджърите по продажбите могат да наблюдават своите екипи и да вземат навременни решения.
- План за победи: Функцията Beat Plan помага за оптимизиране на маршрутите, като позволява на мениджърите да задават начални и крайни местоположения, да прилагат филтри и да създават фиксирани или гъвкави маршрути.
- Insights: Тази функция предоставя цялостен анализ, включително анализ на поръчки, анализ на посещения, анализ на маршрути и отчети за обиколки, като помага на мениджърите по продажбите да оценят ефективността на продажбите и да идентифицират възможности за растеж.
- Мобилно приложение Field Sales: Търговските представители на място се възползват от специално мобилно приложение, което улеснява приемането на поръчки, проследяването на плащанията, регистриране на посещения на централа и дистрибутор, провеждане на одити и създаване на анкети.
- Приложение за дилър: Приложението за дилъри позволява на дилърите да създават и проследяват оферти, поръчки и случаи, рационализирайки комуникацията с търговските представители.
Vtiger Field Sales Add-On дава на организациите огромно предимство пред инструменти, които са предназначени само за управление на ритъма или проследяване на продажби на място. Добавката се интегрира естествено с другите възможности, предлагани от Vtiger CRM, за да достави цялостен инструмент, който решава няколко предизвикателства. Нека се потопим дълбоко в някои от тях.
Ето някои допълнителни предимства от използването на Vtiger One за продажби на място:
- Повишена видимост: Vtiger One предоставя единен изглед на всички данни за продажбите, което помага на мениджърите да проследяват ефективността и да идентифицират възможности.
- Подобрена ефективност: Vtiger One автоматизира много задачи, които търговските представители на място обикновено трябва да изпълняват, освобождавайки ги да се съсредоточат върху по-важни дейности.
- По-добро обслужване на клиентите: Vtiger One улеснява търговските представители на място да комуникират с клиенти и да разрешават проблеми, което спомага за подобряване на удовлетвореността на клиентите.
- Повишена производителност: Vtiger One помага на търговските представители на място да бъдат по-продуктивни, като им предоставя необходимите инструменти за по-бързо сключване на сделки.
- Готови решения: Vtiger One предлага разнообразие от готови решения, които можете да използвате, за да започнете бързо.
- Гъвкава платформа: Vtiger One е гъвкава платформа, която можете да персонализирате, за да отговаря на вашите нужди.
- Мащабируемо решение: Vtiger One е мащабируемо решение, което може да расте заедно с вашия бизнес.
- Лесен за използване: Vtiger One е лесен за използване и навигация дори за потребители без CRM опит.
По-високо осиновяване
Новото приложение за продажби на място има лесен за използване интерфейс, пригоден специално за търговски представители. Това означава, че представителите могат бързо и лесно да намерят информацията, от която се нуждаят, без да губят време в навигиране в сложни менюта или въвеждане на данни.
Приложението също така предоставя един изглед на цялата информация, от която се нуждае един представител, включително потенциални клиенти, възможности и данни за клиенти. Това елиминира необходимостта представители да превключват ръчно между множество приложения или да въвеждат данни в различни системи.
Без въвеждане на данни
Приложението също автоматизира много задачи, които представителите обикновено трябва да изпълняват в края на деня, като например въвеждане на бележки за обаждания и актуализиране на клиентски записи. Това освобождава представителите да се съсредоточат върху по-важни задачи, като изграждане на взаимоотношения с клиенти и потенциални клиенти.
общуване
Приложението също така позволява на представители да комуникират с дилъри по множество канали, включително WhatsApp и телефон. Това дава на представителите гъвкавостта да комуникират по най-удобния за дилъра начин.
Като цяло, новото приложение за продажби на място е проектирано да бъде лесно за използване и да спестява време за повторения. Това ще доведе до повишено приемане на приложението и подобрени резултати за екипа по продажбите.
Повишена ефективност и ефикасност
Новото приложение за продажби на място ще помогне на супервайзорите да бъдат по-ефективни и ефикасни, като улеснява:
- Настройване на ритми: Супервайзорите могат лесно да създават и управляват бийтове, които са географски области, които се присвояват на търговски представители на място. Това помага да се гарантира, че повторенията покриват правилната територия и не се припокриват.
- Планирайте повтарящи се маршрути: Супервайзорите могат лесно да планират повтарящи се маршрути за представители, което помага да се гарантира, че представителите посещават редовно своите клиенти.
- Присъединете се към ритъма: Супервайзорите могат лесно да се присъединят към ритъм, което им позволява да видят какво правят представителите на полето и да осигурят подкрепа, ако е необходимо.
- Управление на листата: Супервайзорите могат лесно да управляват отпуски, което им позволява да гарантират, че представителите не са планирани да работят, когато са в отпуск.
Новото приложение за продажби на терен също ще помогне на търговските представители на място да спестят време чрез автоматизиране на много от задачите, които обикновено трябва да изпълняват, като например:
- Въвеждане на данни: Приложението автоматично въвежда данни в CRM системата, което спестява време за повторения и намалява риска от грешки.
- Отчитане: Приложението генерира отчети, които представителите могат да използват, за да проследяват напредъка си и да идентифицират областите за подобрение.
- Съобщение: Приложението позволява на представителите да комуникират помежду си и с ръководителите, което спомага за подобряване на сътрудничеството и координацията.
Като цяло, новото приложение за продажби на място ще помогне на супервайзорите да бъдат по-ефективни и ефикасни и ще помогне на търговските представители на място да спестят време. Това ще доведе до повишена продуктивност и подобрени резултати за търговския екип.
По-добра видимост на данните и прозрения, за да помогнете на ръководството да предприеме проактивни действия
Vtiger One предлага разнообразие от функции, които помагат на ръководството да получи по-добра видимост в своите данни за продажби и да предприеме проактивни действия. Например Beat Analytics показва високопроизводителни и слабоефективни търговски обекти, което може да помогне на ръководството да идентифицира областите, в които трябва да съсредоточи вниманието си.
Vtiger One също така предлага готови прозрения, като анализ на поръчките и анализ на бийтовете. Тези прозрения предоставят на ръководството ценна информация, която те могат да използват, за да вземат информирани решения.
В допълнение, Vtiger One позволява на ръководството да създава персонализирани отчети и да използва Insights Designer за създаване на персонализирани прозрения. Това дава на ръководството гъвкавостта да получи информацията, от която се нуждае, по начина, по който се нуждае.
Като цяло, Vtiger One предоставя на ръководството необходимите инструменти, за да получат по-добра видимост на своите данни за продажби и да предприемат проактивни действия. Това може да помогне за подобряване на ефективността на продажбите и за постигане на бизнес цели.
По-къс TTM поради готови възможности
Vtiger One предлага разнообразие от готови възможности, които могат да ви помогнат да съкратите времето си за пускане на пазара (TTM). Например, добавката FSA и добавката CPQ ви предоставят основните възможности за бързо внедряване на решението.
В допълнение, VTAP платформата на Vtiger One улеснява разработването на разширени функции. Например, можете да използвате VTAP и API за интегриране на склад с DMS.
Vtiger One също има готови конектори с комуникационни системи (имейли, SMS, телефон), системи за сътрудничество (MS Teams, Google Meet, Zoom), счетоводни системи и др. Това означава, че можете лесно да свържете Vtiger One с вашите съществуващи системи и процеси.
Като цяло Vtiger One предлага разнообразие от функции, които могат да ви помогнат да съкратите своя TTM и бързо да стартирате вашето решение за продажби на място.
настройваемост
Vtiger One е много адаптивна платформа, която ви позволява да приспособите решението към вашите нужди. Административната конзола ви дава възможност да:
- Настройте контроли за достъп: Можете да определите кой има достъп до какви данни и какви действия може да предприеме.
- Създайте правила за одобрение: Можете да определите кой трябва да одобри определени действия, като например създаване на нов потенциален клиент или затваряне на сделка.
- Задайте правила за присвояване: Можете да определите кой търговски представител на място трябва да бъде присвоен на потенциален клиент или възможност въз основа на определени критерии, като местоположение или индустрия.
Освен това Visual Process Designer на Vtiger One ви позволява да създавате потоци за автоматизация за задачи като напомняния, одобрения за напускане и други. Тази платформа с нисък код улеснява създаването на сложни автоматизирани потоци без писане на код.
Като цяло, Vtiger One предлага висока степен на персонализиране, което ви позволява да приспособите решението към вашите нужди. Ако търсите решение за продажби на място, което да ви помогне да подобрите ефективността на продажбите си, Vtiger One е чудесен вариант.
Ако искате по-задълбочено, по-изчерпателно гмуркане в продажбите на място, моля, вижте нашата задълбочена статия – Продажби на място: Най-доброто ръководство.
