Здравейте хора!

Добре дошли отново в поредицата блогове за намаляване на разходите с CRM, където ще обсъждаме множество измерения на намаляването на разходите с помощта на CRM.

В този блог ще обсъждаме различни инструменти в CRM, които могат да се използват за сътрудничество. Също така ще хвърлим светлина върху предимствата на безпроблемното сътрудничество както във вашите екипи (вътрешни), така и с клиенти (външни) за бизнеса.

Вътрешното сътрудничество включва отделни лица и екипи във вашата организация, които обмислят идеи, споделят информация и решават заедно сложни проблеми. И външното сътрудничество включва предоставяне на 360-градусова информация на вашите клиенти за вашия продукт, адресиране на техните запитвания навреме и т.н.

Една статия на Преход към бъдещето на работата и работното място от Deloitte спомена идентифицирането и проучването на нови бизнес възможности като най-очакваните резултати от повишените нива на сътрудничество.

Целта на a съвместен CRM е да се максимизират бизнес резултатите. Можете да използвате стабилен CRM, за да осъществявате ефективна комуникация вътре и извън работното си място.

Сътрудничество с помощта на CRM софтуер

CRM включва много възможности, за да направи вашето сътрудничество систематично и безпроблемно. Чрез използване на вградени CRM функции за споделяне на документ, насрочване на среща с вашия клиент, получаване на одобрение от вашите мениджъри и т.н., можете да координирате с тях навреме и да планирате дейностите си по съответния начин.

Има много предимства от използването на инструменти за сътрудничество в CRM. Можеш:

Централизирайте вашите дейности: Можете да рационализирате всичките си ежедневни дейности на една платформа и екипът, насочен към клиента, може да извършва различни действия. Например актуална информация за приключване на сделки, ангажираност на клиенти в имейл кампании, актуална информация за възложени случаи и т.н., могат да бъдат предоставени на всички, свързани с вашия бизнес.

Елиминирайте отделни силози: Екипите могат да бъдат в крак с това, което правят другите членове на екипа и съответно да предприемат необходимите действия. Например екипите по продажбите могат да проследяват ангажираността на клиентите в различни кампании и да подготвят представяне, което да подхожда на всеки клиент.

Увеличете производителността на екипа: Екипите могат да станат бързи и ефективни, като използват различни инструменти за изпращане на имейли, получаване на одобрения, поканване на клиенти за събития и т.н. Например, ако искате да получите одобрение от вашия мениджър, за да предоставите специална отстъпка за вашата сделка, можете да изпратите одобрение с едно щракване чрез настройка на предупреждение. Така че, след като бъде одобрен, ще получите известие и можете да продължите със следващото действие съответно.

Увеличете комуникацията: Вместо винаги да си сътрудничите с членовете на екипа си по телефона или имейла, можете да споменете съотборника си с помощта на @mentions, за да обсъждате важни въпроси. Например, ако вашият екип за поддръжка иска да информира вашия търговски представител за клиентска заявка, може да се използва маркерът @mentions, който ще насочи към съответния представител.

Обогатете клиентското изживяване: Като планирате срещите си навреме с вашите клиенти или проследявате тяхното ниво на ангажираност, вие ще можете да осигурите по-добро клиентско изживяване и да предложите услугите си без забавяне. Ако вашият бизнес разполага с опит в предоставянето на решения от най-висок клас, вие ще можете да пожънете доволни клиенти за нула време.

Инструменти за сътрудничество на Vtiger

Vtiger CRM има широк набор от функции за осъществяване на вътрешно и външно сътрудничество без усилие и обогатяване на клиентското изживяване. Инструменти за сътрудничество на Vtiger позволяват ви

• Бъдете в течение за вашите предстоящи или просрочени събития, получавайте напомняния за вашите задачи преди крайните срокове, получавайте известия, когато дадена задача е изпълнена и т.н., с модула Vtiger Actions.
• Планирайте среща с вашия клиент или вашия екип, като използвате модула Vtiger Events. Задайте напомняния, за да не ги пропуснете. Можете също да публикувате коментар, като използвате секцията за активност и да предадете вашите съобщения.
• Създавайте задачи, свързани с проекти, и ги възлагайте на вашите съотборници с помощта на модула Vtiger Tasks. Можете да наблюдавате състоянието на задачата и да управлявате бизнес дейностите си по организиран начин.
• Съхранявайте важни документи с опция за споделяне и редактиране с помощта на модула Vtiger Documents. Можете да изтегляте, импортирате или експортирате документи, като използвате персонализирани шаблони.
• Подпишете важни документи като договори цифрово с помощта на модула Vtiger Esign Documents.
• Получете бързи одобрения от вашите мениджъри за напускане или приключване на сделка с помощта на модула Vtiger Approvals.
• Ангажирайте се с вашия екип вътрешно с опции за индивидуален и групов чат, като използвате вътрешния чат на Vtiger.

Искате ли да внедрите инструменти за сътрудничество на Vtiger за вашия бизнес?

Вземете Vtiger за тест драйв днес

Кликнете тук, за да записване за 15-дневен безплатен пробен период или опитайте нашето завинаги безплатно пилотно издание.