Подобрете комуникацията 1

Как да подобрим бизнес комуникацията с CRM интеграция


Добре дошли отново в поредицата блогове за намаляване на разходите с CRM, където ще обсъждаме множество измерения на намаляването на разходите с помощта на CRM.

В този блог ще обсъдим как можете да подобрите комуникацията чрез интегриране на множество приложения с CRM.

Бизнесите, които се ангажират с разработването на стратегия за увеличаване на комуникацията, без съмнение ще водят по пътя на успеха. Прозрачността в комуникацията между бизнеса и потенциалните клиенти ще посее семето на доверието в клиентите. Това ще повиши лоялността на клиентите към марката и ще подобри изживяването на клиентите.

Съгласно a Deloitte статия живеем в епоха, в която клиентите очакват да разбираме техните желания и нужди.

И така, какво трябва да се направи, за да се наблюдават уникалните нужди и изисквания на клиентите?

Използвайте CRM, който ви позволява да проследявате, управлявате и организирате пътуванията на клиентите през целия им жизнен цикъл. И с ефективни разговори можете да доставите своите предложения навреме и да запазите интереса им за цял живот.

Сега, как можете да направите разговорите си „ефективни“? В крайна сметка, като бизнес трябва да използвате множество канали, за да достигнете до клиентите си – телефонни обаждания, имейли, SMS-и и какво ли още не.

Повечето CRM ви позволяват да интегрирате комуникационни приложения, които използвате. Резултатът е, че ще можете да управлявате всичките си разговори директно от CRM. Нека видим как.

Комуникация чрез интегрирана система

Както обсъдихме в предишния блог, Как да използвате CRM интеграции за безпроблемно водене на бизнес, разговорите с клиентите могат да се подобрят само с интегрирана комуникационна система. Има много начини за достигане до клиент чрез телефонни обаждания, SMS-и, чатове на живо и др.

Безпроблемната комуникация е възможна, ако различни инструменти за разговор, които използвате, са включени в CRM. Интегрирана комуникационна система в CRM ви позволява да:
  • Създайте омниканална комуникационна система.
  • Достигнете до клиентите си чрез различни начини на комуникация като телефонни обаждания, имейли, SMS-и и т.н., от централизирано място.
  • Водете разговори в реално време.
  • Проследявайте и записвайте взаимодействия с клиенти.
  • Получавайте незабавна обратна връзка от клиенти.

Ползи от интегрирането на различни комуникационни приложения с CRM.

Интеграциите ви предоставят централизирана платформа за всички комуникационни и записващи взаимодействия. Използвайки тези данни, вие ще можете да:
  • Разберете изискванията на клиента.
  • Сключете повече сделки, като разберете ангажираността на клиентите.
  • Използвайте обратна връзка, за да предоставяте качествени услуги.
  • Отговаряйте интелигентно на запитванията на клиентите.
  • Разрешавайте проблемите на клиента бързо.
  • Научете за пазарните тенденции.
  • Идентифицирайте лоялни клиенти и предоставяйте персонализирани предложения.

Инструменти за разговори на Vtiger

Vtiger CRM също е внедрил ориентирани към клиента стратегии за безпроблемна комуникация. Чрез интегриране на вашите инструменти за разговор с Vtiger CRM, можете да се включите в безпроблемна, прозрачна и гъвкава комуникация. Можете също така да проследявате допирните точки на клиентите и да увеличите сътрудничеството между вътрешни екипи, клиенти и потенциални клиенти. Това са:
  • Входяща кутия на Vtiger: Можете да използвате Inbox, за да получавате и управлявате имейли от множество акаунти като Gmail, Outlook и др., в CRM. Той също така предоставя опции за еднопосочна и двупосочна синхронизация. Първият ви позволява да получавате всички имейли на клиенти от различни акаунти директно в CRM. И последното ви позволява да изпращате имейли до клиенти от CRM, като използвате функцията Inbox.
  • Телефонни обаждания на Vtiger: Можете да интегрирате различни доставчици на услуги като Twilio, Plivio и др., с модула за телефонни обаждания в CRM. Тази интеграция ви помага да извършвате телефонни разговори директно и да намалите зависимостта от телефонен инструмент. Можете да настроите гласова поща, да споделяте документи, да оценявате настроенията на клиентите и т.н.
  • Vtiger уеб чатове: Можете да решавате запитвания на клиенти на живо, като използвате функцията за уеб чатове. Позволява ви да прехвърляте чат, да показвате демографски данни на клиента, да променяте статуса от онлайн на офлайн и т.н.
  • Vtiger SMS: Чрез интегриране на различни доставчици на SMS услуги като Clickatell, Gupshup и др., можете да изпращате SMS-и директно от CRM. Можете да проследявате и съхранявате съобщения на едно място и да предоставяте персонализирани съобщения на вашите клиенти.
  • Проучвания на Vtiger: Можете да получите обратна връзка от клиентите си с помощта на модула Проучвания и да приведете бизнеса си в съответствие с очакванията на клиентите.
  • Vtiger WhatsApp: Можете да провеждате интелигентни разговори с вашите клиенти, като използвате модула WhatsApp във Vtiger. Улеснява ви да споделяте изображения, важни документи, връзки и т.н. с вашите клиенти навреме.
Искате да се възползвате от използването на една платформа за комуникация?

Интегрирайте вашите инструменти за покриване с Vtiger CRM и направете пробно шофиране.

Регистрирай се за 15-дневен безплатен пробен период и се възползвайте максимално от него!

--------------------

Щракнете върху връзките по-долу, за да прочетете нашите блогове в тази серия:

Оставете коментар

Avatar
  Запиши се  
Известие за
Интегриране на Google My Business – изображение на банер

Използвайте Vtiger Google My Business, за да оптимизирате вашето онлайн присъствие

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. В този блог ще ви запознаем с интеграцията на Google My Business...
Банер за блог с преглед на API

Ръководство за начинаещи за API

До 1999 г. хората трябваше да използват карти, отпечатани на хартия за навигация. Тогава GPS технологията беше изобретена и включена в различни устройства като ...
Banner_Google_Sheets_integration_with_Vtiger_blog

Увеличете експортирането на данни с интегриране на Google Таблици във Vtiger CRM

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. В този блог ще ви преведем през интеграцията на Google Таблици с...
Блог за усилващ пакет 2 - Изображение на банер

Научете за различните размери на Vtiger Booster Packs

Здравей! В предишния ни блог обявихме пускането на Booster Packs за потребителите на Vtiger's Pilot edition. Booster Packs са добавки за функции, които ще помогнат...
Банер на блога за интегриране на Google Календар

Създавайте събития интелигентно и бъдете нащрек с Vtiger Google Calendar Integration

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. Наближаваме края на тази интеграционна серия само с...
Booster Pack - изображение на банер

Разширете възможностите на вашето пилотно издание с Vtiger Booster Packs

Вдигнете залога! Прав си - това казахме. Vtiger CRM поставя силата във вашите ръце. Изберете ограниченията на функциите...
Интеграция на Google Maps с банер на блога vtiger

Намерете най-бързия начин да достигнете до местоположението на клиента с Google Maps и Vtiger CRM Integration

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на производителността с Google Workspace Integration. Оценяваме вашето търпение за това, че сте лоялни и отдадени на нашата интеграция...
Изграждане на ефективен екип

8 техники за изграждане на ефективен екип

„Да се ​​съберем е началото. Да останем заедно е напредък. Да работим заедно е успех.” - Хенри Форд. Горният цитат красиво описва важността на работата...
Банер за блог за офис облекло

9 причини, поради които трябва да се обличате добре за работа

Изпитвате ли объркване и стрес, когато избирате вашето работно облекло? Сигурно много пъти сте чували колко е важно да се обличаш подходящо за...
Банер за интегриране на Vtiger + Google Drive

Качвайте и свързвайте документи интелигентно с Google Drive и Vtiger CRM интеграция

Здравейте хора! Добре дошли отново в поредицата блогове за повишаване на продуктивността с интегриране на Google Workspace. Надяваме се, че можете да придобиете знания за интегрирането на Google Workspace...
Зареждане