Вътрешната комуникация в реално време е важен елемент за растежа на организацията. Когато служителите могат да споделят информация и да си сътрудничат бързо, по-малко важни задачи се поставят на гръб. Организациите, осъзнавайки въздействието на ефективната комуникация, все повече използват приложения за мигновени съобщения като Hipchat, Yammer и разбира се Slack.
Въпреки това, когато цялата информация за клиентите и проектните задачи се проследяват в CRM, членовете на вашия екип превключват между двете системи - първо към CRM за извличане на информация, след това в чата за обмен. Тези затворени системи забавят работата и намаляват ефективността на комуникацията, губейки време и пари. Решихме, че трябва да има по-добър начин за бърза комуникация в екипа и да имаме всички взаимодействия и свързаната с тях информация в една единствена система - затова направихме такава.
Тръгване на: Вътрешен чат на Vtiger
Функцията за вътрешен чат на Vtiger е създадена, за да помогне на членовете на вашия екип да общуват и да си сътрудничат, за да свършат работата по-бързо. Vtiger Chat действа като център за цялата вътрешна комуникация на вашия екип. Искате ли да знаете най-новата актуализация от скорошна среща на клиента? Или бързо да поискате достъп до документ? Просто изпратете съобщение на вашия колега чрез чата на Vtiger и то ще се появи точно във Vtiger. След това те могат да отговорят незабавно директно от кутията за съобщения - не е необходимо чакане на имейли за връщане, ходене до бюрото на другия човек или крещене през залата!
Споделяйте отзиви и идеи в реално време, за да насочите екипите си към успех:
В изследване проведено, за да проучи как комуникацията в дадена организация влияе върху работата на служителите, 86% от анкетираните се оплакват, че лошата вътрешна комуникация и сътрудничество са причинили неуспехи на работното място. За да помогнете на членовете на екипа да общуват по-добре с хората и групите, чатът на Vtiger ви позволява да задържите и двете разговори един на един намлява групови разговори, Да кажем, че сътрудник по продажбите договаря цена с клиент и иска да провери бързо с мениджъра специална отстъпка. С един-към-един разговор, сътрудникът може незабавно да пинг мениджър, за да получите информация и запечатване на сделката веднага. Или, ако клиентът търси нова функция, сътрудникът по продажбите може да си сътрудничи в реално време с екипа за управление на продукти, като започне групов разговор и създаде нови идеи. След като идеята се оформя, поставете я на работа, като я създадете проект намлява проектна задача. Проследявайте напредъка по проектните задачи, изпращайте имейли, които актуализират вашите клиенти за напредъка, за да получат техните обратни връзки, споделят отзивите в груповия чат и подобренията на мозъчната атака - всичко това, без да се налага да напускате CRM. И тъй като цялата информация, която е от решаващо значение за спечелването на сделка, се поддържа централизирана, като всички членове на екипа имат достъп и си сътрудничат по най-новата информация в реално време, вашите екипи няма да видят пречки пред успеха.
Ускоряване на процеса на разрешаване с осведоменост за присъствието:
Осъзнаването на присъствието е функция за чат на Vtiger, която позволява на всеки член на екипа да зададе своята наличност в чата. Тя може да бъде настроена на онлайн или заета. Това дава възможност на други членове на екипа ви бързо да видят кой може да ви помогне при спешни въпроси. Например, когато клиент се обажда с проблем с фактурирането, на който вашият сътрудник по поддръжката не може да отговори, сътрудникът за поддръжка може да провери кой в счетоводния екип е онлайн и да започне разговор, за да се информира за проблема на клиента. В рамките на минути помощният член може да се върне при клиента с правилния отговор. Няма време да се губи, за да се разбере кой е на разположение да отговори на заявката или да чака отговор на имейл.
Изградете силни екипи с повишена прозрачност и подобрено доверие:
Насърчаването на най-продуктивните екипи насърчава широкото участие и приобщаването като средство за подобряване на морала и резултатите от проектите. Vtiger chat им помага да го направят, като позволява на членовете на екипа, работещи по един и същ проект, да обсъждат идеи в един групов чат. Всички членове могат свободно да споделят своите въпроси и притеснения - осигурявайки им чувство за включване и равенство и подобряване на разнообразието от идеи и сценарии, които да се вземат предвид при създаването на резултати. По време на проекта или в други моменти мениджърите и мениджърите могат да се включат, за да разпознаят работата на членовете на екипа и да я оценят в отворен форум, допълнително повишавайки морала.
Чрез Vtiger Chat членовете на екипа ви могат да комуникират помежду си в реално време, независимо дали седят на противоположните страни на масата или на страна. Прочетете нашите Документация за вътрешен чат за да започнете. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да ни оставите коментар или да ни изпратите имейл на [имейл защитен]
